某智能控制公司管理咨询调查问卷(编辑修改稿)

某智能控制公司管理咨询调查问卷(编辑修改稿)内容摘要：

全部制定 说不清 1 2 3 4 235．您认为制定工作计划有用吗。 完全没用 不太 有用 比较有用 非常有用 1 2 3 4 236．您认为部门工作按计划执行的程度如何。 不执行 不全执行 全执行但效果不好 全执行且效果好 1 2 3 4 237．您是如何评价公司内部处理日常事务的有序性。 不知道 混乱 一般 非常有序 1 2 3 4 238．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1．（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2．（ ）直接与其他部门的领导协调 3．（ ）向自己的上级反映 4．（ ）找要好的同事协调，以加快处理事务的速度 239．在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况 很不好 不好 比较好 很好 1 2 3 4 管理咨询公司 项目组 第 10 页 240．您认为公司各部门内部的职责划分是否明确。 基本明确 不太明确 很不明确 不知道 1 2 3 4 241．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定 非常不明确 不明确 比较明确 非常明确 1 2 3 4 242．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间已界定职责的执行情况为： 1．（ ）总是过界 2．（ ）经常过界 3．（ ）很少过界 243．如果存在过界的现象，您认为各部门职责过界的原因为 （限选二项） 1．（ ）各部门争权夺利 2．（ ）部门管理负责人管理素质薄弱 3．（ ）在执行中职责 不到位时，高管经常以和为贵，息事宁人，造成不合理的现象顺理成章 4．（ ）高层管理者对管理不重视，在部门间职责错位时不关注，造成不合理的现象不断延续，并成为惯习 5．（ ）各自为政同样在高层管理者的意识和行为中存在，并反映到部门间的工作协调上 244．部门间是否存在推委或扯皮现象。 经常存在 偶尔 不存在 说不清 1 2 3 4 245．您认为部门间出现推委或扯皮现象的原因主要是： （限选二项） 1．（ ）部门间职责不清 2．（ ）业务流程 不合理 3．（ ）规章制度不健全 4．（ ）部门本位主义严重 5．（ ）员工责任心、解决问题主动性不强 246．如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决。 （限选二项） 1．（ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工 2．（ ）由一位副总经理统一协调各业务部门 3．（ ）设立负责统一协调管理的部门 4．（ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩 5．（ ）从企业文化上强调加强各部门之间的配合意识 247．您是如何看待公司职能部门的办事效率。 低 还可以 高 1 2 3 248．如果您认为职能部门工作效率不高，其主要原因为 （限选三项） 1．（ ）部门职责不清 2．（ ）不知道该如何做，管理能力弱 3．（ ）干好干坏无人考核、监督 4．（ ）权责不匹配 5．（ ）相互扯皮 6．（ ）部门人员过多，人浮于事 7．（ ）人员综合素质低 249．您认为职能部门的工作效率对事业部实际工作的影响大吗。 管理咨询公司 项目组 第 11 页 很大 比较大 有点影响 根本不影响 1 2 3 4 250．您是如何看待职能门现有人员具备的内部服务意识。 根本没有 有一点 很强 1 2 3 251．您认为 职能部门中，哪些部门没有提供较为良好的服务。 （多重选择） 1．（ ）办公室 2．（ ）人力资源部 3．（ ）财务金融部 4．（ ）管理规划部 5．（ ）采购供应部 6．（ ）市场营销部 7．（ ）质量办公室 8．（ ）研究开发部 252．如果您认为职能部门服务意识不强，其原因为 （限选二项） 1．（ ）市场观念弱 2．（ ）部门本位主义严重 3．（ ）长期国企作风的延续 4．（ ）缺乏事业部意见反馈的 渠道 5．（ ）缺乏职能部门服务质量、效率的考核，导致对事业部等业务单位服务好坏无人关心 253． 您能及时了解到 和本部门相关的经营管理信息吗。 经常不能 不能 偶尔能 经常能 1 2 3 4 254．在下面说法中，您认为正确的是： 1. （ ）对于客户投诉，应该由销售中心统一负责协调、处理 2. （ ）对于客户投诉，应该由工程部来负责协调、处理 3. （ ）对于客户投诉，应该成立一个新的部门专门负责协调、处理 4. （ ）由高层领导划分责任，布置具体责任部门处理 255．您认为目前公司领导班子是否过多地陷入事务性的工作： 1．（ ）过多，高层领导没有时间考虑重大问题，直接影响着公司整体工作的有效开展 2．（ ）过多，高层领导没有时间考虑重大问题，并且影响了中层领导工作能动性的发挥 3．（ ）有时会发生 4．（ ）基本没有，高层领导主要处理重大问题，事务性工作基本由中层领导决定 256．目前 人员存在的问题主要有 （限选三项） 1．（ ）服务意识差 2．（ ）人员老化 3． （ ）市场观念弱 4．（ ）人员冗余 5．（ ）管理水平低 6．（ ）推卸责任 7．（ ）官本位主义 8．（ ）效率低 257． 目前组织管理存在的问题主要有： （限选四项） 1．（ ）高层管理者间职责不清，决策速度慢 2．（ ）权责不匹配 3．（ ）分配制度不合理 4．（ ）岗位职责界定不明晰 5．（ ）平均主义大锅饭较为突出 6．（ ）机构臃肿，人浮于事 苦乐不均 7．（ ）有制度，没执行，存在人情关， 的管理更倾向于“人治” 8．（ ）部门之间和员工之间存在责任推委现象，没有人敢于承担责任 管理咨询公司 项目组 第 12 页 9．（ ）存在部门本位主义，不能从组织的角度考虑问题，更多的是从各部门的角度考虑问题 10．（ ）存在官本位思想 258．您是如何评价公司生 产质量控制的现状。 （限选三项） 1．（ ）停留在纸面，过程形式主义 2．（ ）质量信息保留不充分或未保留 3．（ ）过程管理很严、且到位 4．（ ）半成品、成品检验形同虚设 5．（ ）经常为应付内外审赶文件 6．（ ）质量管理已融入到日常管理中 259．您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是 （限选二项） 1．（ ）业务部门间业务界定交叉 2．（ ）因人分配部 门职责 3．（ ）职能部门职责交叉 4．（ ）职能部门职责划分过细，协调复杂，影响效率 5．（ ）人与岗位匹配度差 260．您认为影响 长远发展的组织管理风险来自哪些方面。 （限选二项） 1．（ ）业务部门设置的不合理 2．（ ）公司缺乏明确的业务方向 3．（ ）对产品发展的长期忽视 4．（ ）管理控制的长期不到位 5．（ ）职能部门设置 过多，人员冗员 三、文化问题 31．您认为 目前是否已经形成良好的企业文化。 没有 正在形成 已经形成 不知道 1 2 3 4 32．您认为 现有的企业文化对公司发展有多大的作用。 有反作用 没有 有一定作用 有很大作用 说不清 1 2 3 4 5 33．公司领导对公司文化建设工作的重视程度 很不重视 不太重视 比较重视 非常重视 1 2 3 4 34．您认为 目前不同部门、管理层级、人员类型的文化。 基本上不相同 有部 分的共性 有很大的共性 不知道 1 2 3 4 35．您认为 的人际关系： 很差 较差 比较好 很好 1 2 3 4 36．您认为在 内部，上下级之间经常交换意见吗。 很难沟通 沟通，但不充分 常常充分沟通 1 2 3 37．您认为在 内部，部门之间经常交换意见吗。 很难沟通 沟通，但不充分 常常充分沟通 1 2 3 38． 您对目前公司领导班子的看法是 管理咨询公司 项目组 第 13 页 1．（ ） 有能力带领员工实现跨越式发展 2．（ ） 有能力带领员工实现稳步发展 3．（ ） 会带领公司进一步发展，但难度较大 4．（ ） 不能带领员工一起发展 39．您认为 领导是否能够虚心听取下级的不同意见。 不愿听取 偶尔听取 常常虚心听取 1 2 3 310． 总体上来说，您认为 领导班子的风格是怎样的。 1．（ ）民主 2．（ ）专制 3．（ ）保守 4．（ ）开放 5．（ ）无法判断 311．您认为现任 高层管理人员的优势是什么。 （多重选择） 1．（ ）年富力强 2．（ ）知识丰富 3．（ ）开拓创新 4．（ ）有凝聚力 5．（ ）较强的管理能力 6．（ ）工作效率高 7．（ ）尊重人才 8．（ ）责任心强 9．（ ）技术过硬 312．您认为现任 高层管理人员的劣势是 （限选二项）： 1．（ ）决策优柔寡断 2．（ ）决策水平不高 3．（ ）不能独立决策 4．（ ）没有个人。