某日用品公司质量手册(编辑修改稿)

某日用品公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

要求。 g）为质量体系有效持续运行提供充分的资源。 h）加强人才培训和对职工智力投资及职业道德教育，不断提高职工队伍的素质。 管理者代表 a）协助总经理制订质量方针、目标、组织质量策划、确定各级人员和部门的职责和权力。 b）受总经理任命，负责按 ISO9001： 20xx 标准要求建立、实施和保持质量管理体系。 c）组织编辑、审定本公 司的《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》，负责组织对上述文件进行评估和修订，以保证其适用性。 d）组织、协调质量体系实施和质量管理体系内审工作，采取纠正和预防措施，并对《质量手册》的有效性负责。 e）向总经理报告质量管理体系的运行情况，供管理评审和作质量管理 章节号 5. 管理职责 第 A 版本 第 0 次修改 标题 质量手册 管理职责 第 4 页 共 8 页 体系改进的基础。 f）负责与外部就本公司质量管理体系有关事宜的联络工作。 XXXXXX 有限公司 质量手册 20 生产 部 a）负责主管本公司生产、设备等工作。 b）负责生产计划的制定和设备的定期维护与维修，安排本部门的日常工作。 c）负责督导员工按生产工艺操作，保证生产过程处于受控状态。 d）负责发现、提出并协助解决生产过程中出现的技术和质量问题。 质检部 a）负责组织对采购的原材料以及本公司生产的半成品、成品和库存物资按规定的文件进行检验和验证。 b）负责本公司计量、检验和试验设备的管理。 c）负责解决生产中出现的技术和质量问题。 d）负责组织不合格品的评审工作。 e）负责分析发现本公司中已存在的和潜在的不 合格（包括产品和质量体系）现象，并组织各部门采取纠正和预防措施，实现不断的改进和提高。 f）负责本公司统计技术的应用和指导工作。 销售部 a）负责本公司产品的销售工作、市场调查，做好顾客需求的评审。 b）负责与顾客联络，了解顾客的满意程度，处理顾客的投诉意见。 章节号 5. 管理职责 第 A 版本 第 0 次修改 标题 质量手册 管理职责 第 5 页 共 8 页 办公室 a) 负责本公司的人事招聘工作及制定员工的年度培训计划，并组 织实施。 XXXXXX 有限公司 质量手册 21 b) 负责本公司文件管理及日常事务处理。 c）负责仓库的管理工作。 d）负责财务的管理工作。 e） 负责原材料的采购工作。 f）负责对供方信息收集及管理工作。 g）定期组织生产、质检、产品开发部门负责人对供方进行评审和重审。 产品研发部 a）收集分析市场产品的信息为开发新产品提供证据。 b） 负责新产品的开发，老产品的改良。 c）掌握新产品新原料的动向。 5． 5． 2 其他人员的岗位职责见各级人员岗位责任制。 ． 1 管理者代表 本公司已任命了管理者代表 (详见 :管理者代表任命书 ), 其 职责和权限(详见 :本手册 职责和权限 )；其职责主要为 : a）确保质量管理体系的过程得到建立和保持。 b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩 , 包括改进的需求。 c）在整个组织内促进顾客要求意识的形成； d）负责质量管理体系的有关外部联络事宜。 章节号 5. 管理职责 第 A 版本 第 0 次修改 标题 质量手册 管理职责 第 6 页 共 8 页 内部沟通 质量信息是全公司质量改进和全员参与的资源 ,因此要求在本公司内部的各 不同层次和职能部门之间就质量管理体系的过程及其有效性进行沟XXXXXX 有限公司 质量手册 22 通。 沟通工具和方法 a）通过文件、记录表格等方式及时传递或分发有关信息至相关部门，以便采取改进措施； b）定期召开质量分析会议并发布会议决策（包括：纠正或预防措施）结论； c）通过宣传、布告栏公告信息； d）通过电子媒体传递。 内部沟通由质检部归口管理，并作为本公司的质量信息中心，各部门须及时将有关信息（如：顾客意见或投诉、不合格报告、数据分析资料等）送质检部。 管理评审 总则 在正常的情况下总经理按每年 不少于一次的间隔时间（不超过 12个月）评审质量管理体系。 评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以确保其持续运行。 并评审本公司的质量管理体系（质量方针、质量目标）是否有变更的需要，每次管理评审应编制《管理评审计划》。 评审输入 当发生以下方面有关当前的业绩和改进的机会时，应作为管理评审输 章节号 5. 管理职责 第 A 版本 第 0 次修改 标题 质量手册 管理职责 第 7 页 共 8 页 入，须及时进行管理评审活动： a）内审或外审结果（出现较 多的不符合），由管理者代表提供； b）顾客反馈的信息（出现较多或较重要的不符合），由销售部提供； XXXXXX 有限公司 质量手册 23 c）过程的业绩和产品的符合性由管理者代表提供； d）预防和纠正措施的状况由管理者代表提供； e）以往管理评审的跟踪措施，由管理者代表提供； f）发生可能影响质量管理体系的变化（如本公司组织机构发生改变）， 评审输出 管理评审须有结论的表述 ,并就下列有关的措施作为评审输出 : a）质量管理体系及其过程的改进； b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。 评审程序 一般管理评审 围绕下列的内容进行： a）质量体系内部审核的结果； b）质量体系实施情况； c）组织结构及人员和资源的适宜性； d）产品和服务质量； e）顾客反馈、内部反馈和产品性能的信息； f）现行质量体系对质量方针和目标的适宜性； g）对内、外部环境变化的情况下进行分析； h）每年公司的实施指标是否得到完成和落实。 章节号 5. 管理职责 第 A 版本 第 0 次修改 标题 质量手册 管理职责 第 8 页 共 8 页 管理者代表制定并提前将 管理评审计划通知有关部门及相关人员，按评审计划收集相关信息，各部门负责人协助完成评审资料的准备工作。 评审会议按管理评审计划规定的时间、地点、人员及内容进行。 由XXXXXX 有限公司 质量手册 24 总经理主持、管理者代表组织记录。 会议必须有对现行质量体系的评价结果，对现行质量体系的缺陷制定纠正的措施。 管理者代表根据管理评审记录编制管理评审报告。 评审报告的内容应包括 : a）评审目的； b）评审依据； c）评审范围； d）评审概述； e）纠正措施及跟踪记录。 管理评审的记录由质检部负责保存。 本章支持性文件及记录 《各级人员岗位责任制》 《江门市蓬江区杜阮乐意香精香料有限公司年度实施指标》。 管理评审计划 会议记录表 管理评审报告 XXXXXX 有限公司 质量手册 25 章节号 6. 资源管理 第 A 版本 第 0 次修改 标题 质量手册 资源管理 第 1 页 共 2 页 6. 资源管理 资源的提供 资源的提供由总经理负责。 本公司在下列情况时确保资源得到提供： a）实施和改进质量管理体系的过程； b）达到顾客满 意。 人力资源 人员安排 本公司已配备了与质量管理体系相适应的人力资源 ,并在质量管理体系中承担一定的职责。 本公司根据员工的学历、知识、技能和经验等方面的水平，作为在质量管理体系中承担工作的考虑依据。 本公司对从事对质量有影响人员规定了具体要求及采取相应的控制措施，详见《 培训管理制度》。 培训、意识和能力 培训对象包括所有从事对质量工作有关的人员，如： a）新员工； b）生产工人； c）技术、生产管理、质量管理人员； d）检验、试验 培训内容 a）新员工 上岗前培训 b）生产工人专业技能和专业理论知识培训 c）技术、生产、质量管理人员质量管理基础理论知识培训 XXXXXX 有限公司 质量手册 26 章节号 6. 资源管理 第 A 版本 第 0 次修改 标题 质量手册 资源管理 第 2 页 共 2 页 培训实施、记录和保存 由办公室编制培训计划并组织培训。 培训结束后进行必要的考核，并作好记录和存档。 具体详见《培训管理制度》。 基础设施 本公司已对基础设施的管理、标识、维修及保养要求进行了识别和控制，详见《设备管理制度》，包括： a）建筑、工作场所和相适应的配套设施； b）过程设备包括硬件和软件； c）支持性服务及运输通讯工具。 工作环境 本公司对生产现场和仓库等的人流、物流按安全、文明生产管理制度进行区域标识、定置摆设物品等管理，为确保实现产品的符合性所需的工作环境提供有利的因素。 本章支持性文件 《培训管理制度》 《设备管理制度》XXXXXX 有限公司 质量手册 27 章节号 7. 产品实现 第 A 版本 第 0 次修改 标题 质量手册 产品实现 第 1 页 共 8 页 7. 产品实现 产品实现的策 划 本公司对产品实现所需的过程进行策划，这种策划应与公司质量管理体系其他过程的相一致，并对其顺序和相互作用予以确定，形成 “ 产品质量控制计划 ” ，并付诸实施。 在确定实现产品所需过程时，应考虑产品质量计划的安排。 应识别每一过程对满足产品要求的能力的影响。 产品的每个质量特性都受到有效控制。 产品实现过程的策划中还应明确： a)产品的质量目标和要求。 b)确定应建立的过程及文件和资源的需求，确定过程控制的准则和方法，制订必要的控制文件，并为特定产品提供资源和设施，保证其所需的工作环境。 c)产品所要求的验证、确认、监视 、检验和试验活动，以及产品接收准则。 d)保留过程控制测量结果及其产品满足要求的记录。 e)策划的输出是产品质量控制计划。 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 为了确保产品满足顾客需求，必须重视且明确顾客的要求。 在确定顾客要求的过程中，应确定： a)顾客对产品要求的完整性，即明确顾客要求产品具有的功能、安全性、可靠性、价格以及交付及交付后活。