某家用电器公司1901服务控制程序(编辑修改稿)内容摘要：
般问题在 24小时内拿出处理意见，给用户满意答复，并将 质量纠正 /预防通知单 下发到责任部门。 For general problems, the Quality Department shall provide solutions and give the user a satisfactory reply within 24 hours after receipt of the suggestions and plains from the user. Meanwhile, release “Quality Correction / Prevention Notice” to the relevant responsible department. 责任部门接到通知后，应按照顾客意见进行分析，制定纠正和预防措施并实施 ， 将处理结果及时反馈到质量部 ， 由质量部反馈给用户 ， 让用户满意。 At receipt of the notice, the responsible department shall analyze the customer suggestions, formulate and conduct corrective and preventative actions, while reporting the results to the Quality Department. The Quality Department shall again feed the results back to the user, letting it satisfy. 对重大投诉或多次重复的质量投诉，由质量部上报管理者代表，必要时由管 理者代表报总经理办公室，并在 48小时内拿出处理意见，使用户满意，质量部填写〈质量纠正 /预防通知单〉，执行《纠正和预防措施控制程序》。 For serious plaints or repeated quality plaints, the Quality Department shall。阅读剩余 0%
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