某大公司员工素质模型全套8-项目公司中层管理者素质辞典(编辑修改稿)

某大公司员工素质模型全套8-项目公司中层管理者素质辞典(编辑修改稿)内容摘要：

紧急程度，提前分配或调动各种资源。 有一定的组织 能力， 愿意与人建立联系， 但缺乏足够的创意方法，对 团队成员 缺乏吸引力和控制力。 三级：调解冲突 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。 四级：获取支持 工作中常能有新的创意， 组织部门工作时有一定的方法和技巧调动团队成员 的积极性，善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又 利于实现组织目标的活动。 善于同各部门各方面人员 保持融洽的关系 ，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作 ， 保证工作 顺利开展。 五级： 对外协调 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资源为自己的工作服务。 通过及 时有效的分配和调动资源， 克服由于 其他部门或人员 引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。 定义： 有培养他人的意愿，通过关 注下属的潜能与可塑性，为下属的工作提供正确的指导，必要的支持， 通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。 关键点： 指导和培养他人的意识和效果。 行为分级： 一级： 正面评价 相信 下属 有主动 性 ， 并且有能力学会或改进工作 ， 对 下属 取得的正面成绩或进步行为表示公开赞扬。 对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入的了解，对蕴涵在其身上的潜能和未来前途有肯定 的预测和评价。 第 3 页 二级：传授方法 进行详细的指示或是给予示范，告诉下属 如何完成某项任务的具体 步骤，提出明确有用的建议。 通常能够针 对下属的不同 特点，采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法。 三级： 分享 经验 在做指示或示范时， 愿意与下属 分享成败的经验 ，提供为什么要采用某种做法的道理，帮助下属 理解以强化培训效果，并 利用提问题、测验或其它的方法来判断 下属 是否 理解， 以协助其顺利完成任务。 为下属的工作提供具体的支持和帮助（例如主动提供有用的工具、有价值信息和资源条件支持等）。 四级： 提供反馈 对下属 的工 作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见，从而帮助其认识到需要改进 的地方或取得进步的方面。 在下属 遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反馈，并对其未来的表现表达出正面期待或给予个别化的改进建议； 五级：锻炼成长 发现 下属 需要 提高的方面， 为其 安排有针对性的工作任务、培训项目或其它实践机会，并 设计工作改进和培训计划， 以促进其学习和成长。 鼓励下属承担有挑战性的任务，在控制风险。