某印刷企业数据收集分析控制程序(编辑修改稿)内容摘要：
访顾客后，如有与产品质量、顾客满意有关的有价值的信息应记录在《顾客信息联络表》中 ，传递给相关部门。 收集频率 营业部每 6 个月一次发给顾客 《顾客信息反馈表》，收回后传递给 品质保证课。 同时每 6 个月一次整理统计《顾客信息联络表》中的共性问题。 顾客满意度的分析和报告 品质保证课 每年在 12 月将《顾客信息反馈表》汇总的顾客满意度信息制成《顾客满意度汇总表》，提交 ISO 管理室作为管理评审的输入资料。 品质保证课每年 12 月还应将顾客投诉情况编制成《顾客投诉率分析表》，作为 管 文件名称 数据收集、分析控制程序 文件编号 SCRQF08 页 码 3/4 苏州科士达印务有限公司 理评审的输入资料。 产品质量的适合性信息 品质保证课 根据产品检查的记录每月编 制《不良率统计分析表》，对各种产品的质量信息作收集汇总。 统计分析表中应能明示主要不合格的项目的分类、和已采取的纠正措施及效果。 该信息在月干部。阅读剩余 0%
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