某催化剂有限公司客户管理流程(编辑修改稿)内容摘要:
年 月 日 审批意见 签字: 年 月 日 附表二:《关键客户计划变更申请表》 关键客户计划变更申请表 客户名称: 客户类别: 所属片区: 负责人: 客 户档案编号: 目前所处阶段及状态描述 阶段 □ 接触 □ 候选 □ 技术议协 □ 小批量供货 □ 批量供货 描述 序号 原计划 变更后计划 变更原因 审核意见 审批意见 附表三:客户拜访计划 . 年 月 片区客户拜访计划 片区经理 : 营销员: 序号 客户名称 类别 拜访对象 (部门 /人员 ) 拜访的目的 预期达到的目标 参加人员 1 2 3 4 5 6 7 日程安排 出发 离开 交通工具 拜访对象 类别 时间统计 地点 时间 地点 时间 路途时间 拜访时间 休息时间 拜访时间 /有效工作时间 = % 关键客户拜访时间 /有效工作时间 = % 合计 中国最大的管理资源中心 第 10 页 共 16 页 附表四:拜访日志 拜访日志 客户名称 类别 时间 拜访对象 业务阶段 参加人员 记录人 目的及预期目标 实际效果 分析及建议 拜访中了解到的关键信息 客户 竞争对手 其它 片区经理意见 附表五:月度信息汇总表 中国最大的管理资源中心 第 11 页 共 16 页 月度信息汇总表 一、 客户基本信息 客户名称 地址 隶属关系 邮编 电话号码。某催化剂有限公司客户管理流程(编辑修改稿)
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客户索取财物,更不得以任何名义向客户借款。 1严格遵守公司各项管理制度及行为准则,维护公司形象。 四、终端管理员工作内容: 建设销售网络:与客户出样报价,回答客户的疑惑并达成交易。 开发新的销售网点,寻找和培训新客户。 并及时送货、补货、结款,保证销售网络的合理库存,确保销售收入的持续稳定增长。 培训软终端:加强软终端“四个靠近”(靠近公司、靠近产品、靠近终端、靠近客户)为基础的各类培训
调和审批事务 2.( ) 30%50%在处理协调和审批事务 3.( ) 50%70%在处理协调和审批事务 4.( ) 70%以上在处理协调和审批事务 219 上级授予您的权力是否与职责匹配。 (部门的正职、副职填写) 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 1 2 3 4 220 请您评价一下公司的内部沟通现状(多重选择) 1.( )直接上、下级沟通渠道畅通 2.( )直接上、下级沟通渠道不畅通
提供必需的支持; 销售工程师与技术中心共同完成技术信息收集; 销售工程师通过客户拜访收集客户技术信息及需求,并填报《月度信息汇总表》交营销 综合管理; 技术中心定期通报公司产品技术开发进程、产品技术发展动态等信息,每季末填报《技术信息季报》交营销综合管理; 销售工程师和技术中心共同参与制定 /完善标准陈述; 销售工程师负责编制《配套申请》、《技术试制协议》; 技术中心负责审定并签署技术协议; 4
月 1日起执行; 2 职责 财务部门负责 制定月度内部指导价格; 总经理办公会负责确定定价策略; 技术中心负责根据销售片区提供的客户需求情况,确定产品配方; 销售片区负责了解客户需求,并根据实际情况调整报价; 3 定价管理流程 经理办公会议结合贵研催化年度营销规划,依据信息管理流程反馈的信息,对几类客户制定总体定价策略; 财务部每月 15号在经理办公会议的指导下,制定内部指导价格,包括贵金属价格
案、推广经费预算,并负责有效的实施; 片区、技术中心、企业高层等负责参与品牌推广方案的实施; 3 品牌管理流程 企管部组织相关部门确定品牌定位与价值诉求; 企管部制定品牌推广方案; 企管部根据品牌推广计划拟订品牌推广经费用预算,报财务部审核; 费用预算经财务部审核通过后,品牌推广方案与费用预算报总经理办公会批准; 相关部门按品牌推广计划实施品牌推广; 企管部对品牌计划实施进行评估与改进; 4
息 片区供 /需信息 销售片区 内部资料提供 月度 客户开发状况 业绩评估考核情况 人力资源部 季度 月度销售收入 财务部 月度 月度产品成本信息 产品获利信息 销售费用 产品开发进度 技术中心 月度产量 生产部门 产能利用情况