某储运公司-百x物流公司业务手册(编辑修改稿)

某储运公司-百x物流公司业务手册(编辑修改稿)内容摘要：

的残损总件数为分子，计 单证处理 结费 11 算结果的相对百分比。 ● 准时回单率： 98%+ 每月承运客户的总单数为分母，签收后按时返还到宝洁公司的单数 为分子，计算结果的相对百分比。 ● 运输工具质量及格率： 100% 每月承运车辆的总数为分母，车况合格的总车辆数为分子，计算结 果的相对百分比。 ● 到达入库及时率： 99%+ 货物中转运输到达的票数为分母，货物到达后 48小时内完成进入 仓库的总票数为分子，计算 结果的相对百分比。 B、业务信息系统的数据录入： ● 及时率： 98% ● 准确率： 100% ● 完整率： 100% C、业务单证处理（填写，传递）： ● 及时率： 98% ● 准确率： 100% ● 完整率： 100% 业务成本控制： 每项业务运作的每月支付单位成本必须低于成本控制指标。 三、考核记录： 到达量 年度 /月份 99/08 99/09 99/10 99/11 99/12 20xx/01 20xx/02 20xx/03 20xx/04 到达量（吨） 运输成绩表 达标率 99/08 99/09 99/10 99/11 99/12 20xx/01 20xx/02 20xx/03 20xx/04 入库及时率 残损率 及时回单率 交接记录合格率 事故次数 （附图形分析） 运作中存在的问题（不达标原因逐票列表分析）： 序号 不达标项目 原因说明 整改措施 负责人 完成时间 目标 12 仓储业务 一、 业 务内容与服务项目 业务内容： A、 为百威公司服务的仓库是固定租用 平方米，共四个库房；属平房仓库。 B、 接收从百威公司发来的各种成品、纸箱、 POP等货物，存储和商品的养护。 C、 根据百威公司的指令，凭有效的提货单进行发货。 D、 仓库的管理实行 GMP管理。 服务项目： A、 进出库装卸 B、刷唛 C、商品养护 D、相关单证 /报表管理。 二、客户要求 提供每周七天，每天 24小时服务； 仓库温度控制在 22250C之间； 单证及时、准确率 100%； 信息录入及时、准确率 100% 三、衡量指标 库存准 确率： 100%； 在库残损率： 0； 质量保证能力（ GMP评估）： 95%+。 四、操作程序 （一）、入库操作程序： 1. 目的 1． 1 保证货物入库操作按照规定的程序进行； 1． 2 检查货物在发货或运输过程中可能发生的问题，分清各方责任； 1． 3 了解入库货物的质量和包装状况，采取适当的养护措施，保证货物安全、完好入库。 2. 责任 仓库管理人员应保证入库的货物货单相符，数据准确，包装完好。 3. 范围 适用于宝供上海分公司百威仓库。 4. 步骤 13 4． 1 货物在防雨、防风沙的装卸区域安全卸货； 4． 2 货物入库前，运输部通知仓库将要入 库货物的品种、规格、数量及预计到达时间，仓库管理人员做好相应的接货准备，包括安排装卸力量，准备所需的手推车，安排货位等； 4． 3 送货车辆到达仓库后，仓库员应检查货车车况和货物装载情况是否良好，如发现车况异常或货物严重损毁，应报告仓库主管处理，并及时通知客户； 4． 4 接收货物入库： 4． 4． 1 仓管员凭送货司机的实际板数与司机交接货物，并开《仓库与车队交接表》； 4． 4． 2 仓库员按照百威的货物验收标准，逐件验收货物，并组织装卸工进行装卸和堆码作业，要求装卸工文明作业，轻拿轻放，堆码整齐，不得倒置。 堆垛方法及堆高 按客户的标准执行。 不同生产日期的货物应分开堆码，但同一船的货物可堆码在一起。 4． 4． 3 残损货物放入划定的更换包装区域，进行更换包装操作，内货完好并能拼整成箱的，作为完好货物签收，不能拼整成箱的货物，完好的存放在更换包装区，损毁货物通知百威仓库主管确认和处理。 4． 5 货物入库后，仓管员及时清点货物，记录货物残损情况，并在《短途运输作业单》上签收。 4． 6 建立货卡，记录进仓日期、进仓单号、数量、品名、包装，并将其悬挂于货堆上。 所有货物入库后，仓管员开具一式四份的仓库进货单，列明地区仓库名称、包装、数量（应收数量）、仓库收货日期、发票号码、生产日期号码，在备注栏写明实收数和破损数量。 填写完毕后，加盖收货专用章并签名。 第一、二联交百威仓库主管，第三联交运输公司，第四联仓管员自己留存作入帐用。 在台帐上做好登统工作。 5. 货物验收标准： 货物验收标准原则上以包装是否完好无缺、箱口封条是否开封为基础； 下列货物不得进入正常排位： 箱口开封； 内包装破裂，成品渗漏； 外包装严重变形，造成内包装变形； 纸箱破裂划痕长度大于 4 厘米； 罐装啤酒瓶身凹陷，有划痕。 6. 附件： 《进货单》 （二）、出库操作程序 1. 目的 保证发货按规定 的程序进行； 保证发放的货物的正确和合格的，防止不合格货物被发放到客户手中。 2. 责任 14 仓库管理人员应保证出库货物数量准确，包装完好。 3. 范围 适用于宝供上海分公司百威仓库。 4. 步骤 货物出库应在防雨、防风沙的装卸区域内装卸。 经销商或任何其它人到仓库提货，都须凭《仓库发货单》。 发货单由百威仓库主管开具，一式五联，第一、五联由百威仓库主管留存，提货人持第二、三、四联提货。 提货单须有百威公司发货专用章、百威仓库主管签名及提货单位公章方为有效。 仓管员审核提单的有效性，确认无误后，凭单在台帐上登记，并核销库存数量； 检 查提货车辆是否清洁，有无防雨措施，达到要求后方可装车； 发货：仓管员按照先进先出（以生产日期为准）的原则，按照提单列明的品种、数量发放货物。 仓管员需在每箱货物上加盖百威销售章； 发货时如发现残损货物，需更换包装后才予以发放。 损毁货物移入更换包装区，通知百威主管确认并处理； 发货后仓管员在提货单上签字，并加盖仓库发货章，提货人也需在提单上签名； 立即复核库存余额，并在货卡上登记发货日期、发放数量、结存数、提单号码及去向； 赠酒和奖励酒的发放由百威主管统一安排，仓管员协助进行。 5. 附件： 《仓库发货单》 （三） 、更换包装操作程序 1. 目的 保证啤酒的残损外包装得到及时更换，确保货物符合质量要求。 2. 责任 更换包装操作必须由百威主管认可或授权的人员进行； 更换包装人员应受过百威更换包装的培训，明确要求，具备资格； 百威为更换包装提供标准和所需包装材料，并为包装人员提供培训； 百威主管对更换包装后的损毁酒进行确认，并做出处理。 3. 范围 适用于宝供上海分公司百威仓库。 4. 步骤 更换包装操作应在划定的更换包装区域内进行，更换包装区必须铺设地台板； 发现残损啤酒时，先将残损碎酒移入更换包装区域进行清理，并根据残损情况做出不同处理： 15 对外箱封口胶脱落而开口的，如外箱完好，无变形、裂缝，且内货完好，无破裂、变形的，用封口胶重新封口； 外箱裂缝超过 4 厘米的，更换外箱； 外包装严重变形导致内包装变形的，或内包装破裂，造成啤酒渗漏的，先开箱对啤酒进行清理，将内包装完好的啤酒和内包装破损或变形的啤酒分开，然后将完好啤酒按规定数量拼整成箱，重新包装。 更换包装时，必须保持货物内、外包装的整洁，如内货外包装有污染的，需清洁后在装箱。 货物装箱时不得倒置； 更换包装后的货物可作为完好货物进入库存或发放； 不足一箱而不能拼整的完好啤酒，也需装箱，存放在更 换包装区； 更换包装操作完毕后，及时清理现场，损毁啤酒及废包装通知百威主管确认并处理； 对更换包装操作必须保持完整记录，包括更换包装啤酒的品名、规格、生产日期、进仓单号、待更换包装箱数。