某乳业公司源奶零星采购程序(编辑修改稿)内容摘要：
定奶电话记录单》交给接线员组长。 每日 10:00 之前，接线员组长根据客户类别，将《客户定奶电话记录单》分别交给负责零售或卖场的销售内勤，或负责入户的基站内勤。 销售内勤或基站内勤将《客户定奶电话记录单》分别交给入户渠道业务员或零售、卖场渠道销售代表。 如果发现 预约客户不属于公司销售范围，销售内勤或基站内勤负责通知客户，并表示歉意。 客户投诉电话 接线员向客户询问姓名或名称、联系地址、联系电话、投诉对象、投诉事由，并根据上述内容详细填写《客户投诉电话记录单》。 接线员首先判断该投诉理由是否充分，如果不充分就应以委婉的方式答复对方，取得其谅解并消除误会。 接线员根据投诉内容判断投诉类别： 产品质量问题 接线员在《 客户投诉 电话记录单》上详细记录产品质量问题具体表现（如出。阅读剩余 0%
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