服务渠道登记表(编辑修改稿)内容摘要:
含 B 类、 C 类服务 组织地面活动与培训班 企业内训 咨询案例 含 C 类服务 共同开发会员企业 行业展览 全国巡回论坛 登记须知 1. 须提交的申请材料: ( 1) 服务联盟 登记 表 ; ( 2) 企业经营许可证副本,或机构登记 证 副本 ;(复印件或传真件,需加盖公章) ( 3) 机构简介(用于竞争力工程网站宣传以及各项活动中的媒体宣传) ; ( 4) 选择相应的加盟渠道类别后,需在相应的附件协议(另行索取)上签字。服务渠道登记表(编辑修改稿)
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业主访谈:以与客户面谈或电话访谈的方式进行(个别时间无法预约的情况采用电话访谈)。 目的: 了解业主入住阶段对服务工作的评价以及潜在的客户需求,及时进行服务改进和设计。 通过访谈近距离与业主沟通,让片区负责人熟悉业主的同时,减少业主的陌生感。 时间:每月 进行一次访谈。 每月抽样访谈一户; 具体操作: 设计问题。 联系业主,与业主预约时间。 上门访谈,并将访谈情况填写在《业主访谈记录表》上。
产品或服务区别开来。 塑造一个品牌需要大量的长期投资,特别是用在广告、促销和包装上。 品牌的要点是销售者向购买者长期提供的一组特定的特色、利益和服务。 最好的品牌传达了质量的保证。 品牌是企业最大的财富,品牌就是价值。 世界上有很多著名品牌,它的价值一般都在几百亿,最著名的大家都知道是可口可乐,它的品牌价值现在是 600 多亿美元,他们的老总曾经说过,哪怕可口可乐的厂房和设备在一夜之间化为灰烬
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附加材料的; D、 需要穿墙钻洞的; 没有安装卡的实行收费安装。 按约定时间准时上门 问候并自我介绍、出示工作证 进门后穿套并了解服务要求 开始安装或维修 调试运行并介绍使用或维修方法 服务完毕清扫场地 按要求填好服务单 告别 大量的管理资料疯狂下载 大量的管理资料疯狂下载 二、 包修政策
) 接受或交还同事、客人的物品,均应用双手承接、奉还。 ( 9) 应避免在企业公共活动等公众场合携带与工作无关的私人物件(如手提包、饭盒等)。 ( 10) 配戴手机、传呼机的同事与上司、客户在一起时,如手机、传呼机响,应先关机,待事情处理完后,才能查看。 ( 11) 应避免在公众场合吐痰,如需吐痰时,应将痰吐在纸巾里,包好后扔在垃圾桶里,不能直接向垃圾桶吐痰。 三、态 度 对人态度:真诚。
出现的问题如接口不畅、接口断点,尤其是顾客反馈的问题及内部常见的不合格现象等,以保证我们提出的体系流程能体现公司的管理风格和特点,并有针对性地改进,最终实现相关业务过程的简化、清晰、高效的运作。 业务流程的范围包括产品实现的全过程(从了解顾客需求、设计、采购、生产、检验、贮存、交付)以及为保证产品的实现需要的管理过程(管理职责、资源管理、测量分析和改进)