新三品百货先进职员选拔程序制度(编辑修改稿)

新三品百货先进职员选拔程序制度(编辑修改稿)内容摘要：

B 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标 6 C 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任 4 D 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解 2 主动性 （ 6 分） A 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并参与解决，面对挑战充满激情 6 B 对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事，没有优秀工作的标准 4 C 不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情 2 D 完全不领会上级指示，缺乏积极性 0 合计： 100 加权得分 等于自评得分与上级评定得分、民主评分之和，其中自评分占 30％，上级评定占 50％，民主评分占 ,20％ 总分 评价等级： □优秀 85 分以上 □良好 7584 分 □可接受 6074 分 □需改进 4059 分 □不可接受 40 分以下 被评价人自我鉴定： 部门经理意见： 公司评选小组意见： 管理 明星 评价表 （ 1） 姓名： 部门： 总分： 120 分 注：请在自评和考评 、评议 选项中打√ 项目 指标 等级 程度描述 分值 自自评 主管考评 业 务 评 议 物流评议 财务评议 工作绩效 （ 36分） 制定 计划 6 分 A 能深入分析现状，依据公司发展战略，具体分解到本部门，全面合理制定部门及各岗位月及周目标计划 、 时间进度，能行之有效地执行 并 达到预期效果 6 B 能够具体制定部门及各岗位月及周目标计划，基本符合管理需求 4 C 被动地制定工作计划，且需他人指引、辅助 2 计划 达成 及 效 率 6 分 A 按目标计划行动，达成率 95%；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法 6 B 基本能按制定目标执行，达成率 80%；有一定效率，不拖拉 4 C 需督促跟催，效率不高，有拖拉现象 3 D 脱离计划，达成率 40%以下；或效率低，拖延，无时效观念 2 工作 质量 12 分 A 部门及个人工作效果良好，失误差错率为 O，无经济损失；对于部门投诉，能很好解决 12 B 失误差错率较低，无经济损失；对于部门投诉，基本能妥善处理 9 C 失误差 错率较低，经济损失 300 元内；对于部门投诉，处理一般 6 D 工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失 500 元内 3 E 工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救得以挽回 0 客服 意识 12 分 A 重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其它岗位服务意识；对投诉问题能即时主动寻求最佳处理方法 12 B 对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。 10 C 仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调 8 D 决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求 6 E 不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨 4 部门 建设 10 分 A 建立适合部门现状、行之有效的管理制度、操作规范流程，明确岗位职责 ；文档管理完善，并积极不断改进 1 B 重视部门管理及操作规程的完善，在公司协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，有所成效 8 管理能力 （ 40分） 管理能力 （ 40分） C 较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通；管理不严谨 6 D 不能改善或建立部门管理规则 3 指导 督促 10 分 A 积极跟进下属工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助 ， 10 B 能对下级进行指导及督促，其管理的部门有良好的协作关系 8 C 对下级的指导及督促马马 虎虎 6 D 不能对下级进行有效的指导及督促 4 E 根本不能对下级进行指导及督促，下级对其感到失望 2 培训 培养 5 分 A 准备完整齐全有效的培训资料，积极培训下属并及时跟踪其学习进度，促使其快速进入状态 5 B 准备培训资料，培训下属并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入状态 3 C 未能对下属进行有效培训 1 管理 明星 评价表 （ 2） 姓名： 部门： 总分： 120 分 注：请在自评和考评 、评议 选项中打√ 指标 等 级 程度描述 分 值 自自评 主管考评 业 务 评 议 物。