长安汽车经销商店面管理运营管理工作手册(编辑修改稿)

长安汽车经销商店面管理运营管理工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

所有娱乐设施均以保证儿童安全为前提，娱乐设备无锐利棱角。  儿童娱乐区有儿童玩耍时，必须有专人负责陪护儿童。 目录 前言 一、店面环境总体 外部环境 停车区 二、展厅销售区 内部总体环境 展厅内的装饰物 销售接待区 新车展示区 客户洽谈区 新车交车区 三、展厅周边管理 儿童游戏区 精品销售区 办公区 卫生间 标识系统 四、灯光照明系统 五、室内植物及室外绿化 六、附件 . 精品销售区  精品货架应位于服务接待区 靠近 车辆展示区 的 位置，以便 于 客户在服务接待区和车辆展示区 都 可以看到货架上商品。  必须使用由长安汽车公司授权的 配件 供应商提供的精品展具。 包括轮毂架 、 轮胎架 、 精品展示柜及货架。  在货架上有足够的长安汽车提供的商品和其它与车辆保养、装饰和汽车文化有关的商品，客户可以通过专门的备件销售柜台购买所需用品和配件。 . 办公区  对于办公区域，不同的区域有清晰的标志牌。  办公区内物品摆放整齐，墙面整洁 、 地面干净 、 并配有绿色植物，使用长安汽车标准科室牌。 办公区维护如 附件 2 办公区检查表 . 卫生间  销售经理 定期检查保洁员的 工作质量，检查结果与清扫人员绩效考核挂钩。  洗手间应标 识 清晰，使用长安汽车标准标识。 卫生间检查项目如 附件 3 客户洗手间检查表 卫生间清扫管理如 附件 4 客户洗手间清扫记录卡 . 标识系统  平均每三个月 经销商 应 对标识的所有组件做一次专业的清洗。 清洗时要按照长安汽车提供的标识维护方法进行维护。  若标识个别组件有损坏现象， 销售经理 应及时与长安汽车标识供应商联系修复。  不得将长安汽车的标识与其在当地制作的标识混合使用。 应该使用标准的标识。 目录 前言 一、店面环境总体 外部环境 停车区 二、展厅销售区 内部总体环境 展厅内的装饰物 销售接待区 新车展示区 客户洽谈区 新车交车区 三、展厅周边管理 儿童游戏区 精品销售区 办公区 卫生间 标识系统 四、灯光照明系统 五、室内植物及室外绿化 六、附件 四、 灯光照明系统  做好日常维护保养，保证所有的灯光系统正常照明，及时 更换损坏的电器元件。  门墙两侧设置向上的照明灯光。  根据室外环境的条件设置草坪灯。  展厅内大面积的灯光照明应保证天黑 时段 正常的展厅照明。  柱廊灯均为向上照明，夜间营业期间以外应保持开启两小时以上。  重点推荐车型应配备专门的照明系统，夜间营业期间以外应保持开启两小时以上。  客户休息室照明应采用暖色调灯光，营造温馨舒适的感觉。 五、 室内植物及室外绿化  展厅前的绿化带为低矮灌木、草坪，保证客户从外部能够轻松、完整的看到店内展车全貌。  绿化带必须精心维护；灌木整齐、长青，草坪平整，有专人负责维护。  展厅内盆景、盆栽 应保持长青；以绿叶植物为主。  靠近玻璃幕墙区域以低矮绿叶植物为主，不能影响展厅外客户视线。  所有绿色植物必须有专人定期修剪和清洁，不得有枯萎和灰尘积压，尤其是花盆里不得有烟头等杂物。 整体展厅环境设施标准如 附表 5 展厅环境设施检查表 目录 前言 一、店面环境总体 外部环境 停车区 二、展厅销售区 内部总体环境 展厅内的装饰物 销售接待区 新车展示区 客户洽谈区 新车交车区 三、展厅周边管理 儿童游戏区 精品销售区 办公区 卫生间 标识系统 四、灯光照明系统 五、室内植物及室外绿化 六、附件 六 、附 件 附件 1：展车检查表 展车检查表 经销商： 日期： 年 月 日 序号 项目 检查结果 合格 不合格 无此项目 1 展车严格按照摆 放标准布置 2 重点推广展车有单独设计的加强照明设施 3 展车车身无划痕 4 车身漆面光滑、光亮，显示车辆的质感 5 玻璃内外擦拭干净，无手纹或水痕 6 车身外饰及各种装饰条、车型标识、标牌齐全无损 7 车辆的轮胎、轮罩齐全无损 8 轮胎气压正常 9 车轮装饰盖上的长安标识始终保持水平 10 轮胎导水槽整洁、无异物 11 轮胎打过轮胎蜡 12 内轮弧清洁无灰尘 13 展车有标明车型的统一规格的前后牌 14 营业期间，前排车窗保持开启状态 15 四门两盖开关灵活 16 营业期间，展车所有车门均不上锁 17 内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损 18 座椅上无塑料罩，方向盘去除保护套 19 方向盘上 长安 标识保持水平 20 各项电器设施使用正常 21 发动机室保持干净、无灰尘 22 驾驶座椅位于腿部空间最大位置和高度。