推行品质圈qcc计划书工厂管理方面(编辑修改稿)

推行品质圈qcc计划书工厂管理方面(编辑修改稿)内容摘要：

然后他们开始解决难度要大一些，所需技术知识也要多 一些的 B 类问题。 到他们解决 C 类问题时，他们已非常有信心，并掌握了所有的 技术。 如果在起始阶段就匆匆忙忙地选择主要问题，最终会证明品质圈是无用的。 解决问题 一但问题选出之后，品质圈可按以下步骤进行 : 借助流程图表，对问题进行定义。 通过搜集资料，来分析问题。 确定原因。 通过资料的搜集与分析，来找到最深层的原因。 确定解决办法。 选择合适的解决办法。 预见实施过程中可能遇到的阻力。 在试验的基础上实施解决办法，并检查其实施情况。 定期实施。 追踪 /回顾。 QCC 推行计划书 11 共 23 页 ★ 开始前，要用一个里程图表 (时间表 )来规划以上行动所需时间。 品质圈使用下列简单的解决问题所需工具： 脑力激荡法 (Brainstorming) 流程图表 (Flow Diagram) 搜集资料 (Data Collection) 曲线图 (Graphs) 柏拉多分析 (Pareto Analysis) 因果分析图 /鱼骨图 (Cause and Effect Diagram) 分层 (Stratification) 散布图 (Scatter Diagram) 直方图 (Histogram) 控制图表 (Control Chart) 发表会 “发表会” (Presentation) “发表会”就是指品质圈的领导或成员向他们的管理层描述他们正从事的项目，以及他们希望对此作出的建议。 参与者使用 他们自己准备的图表。 这一行动代表了所有人员的参与，交流和认可的最令人兴奋的形式。 “发表会”可促进交流。 经理们亲自了解了工程，品质圈的成员得到了对他们的努力的认可。 通过获得定期与经理们直接接触的机会，并被保证获得对他们的行动的支持，雇员们的士气被大大提高了。 PDCA (PlanDoCheckAction) 是品质圈解决问题的系统途径。 过程中应用了品质圈的多种工具 (如：原因和效果图 , 柏拉多图 , 检查表 , 图形等等 )。 这些工具不提供解决方案 ,只显示所要求的资料。 使成员能观察到整个的问题 . QCC 推行计划书 12 共 23 页 通过 PDCA 的途径可找到问题的根源。 大多数品质圈使用 PDCA 的途径收集资料进行 判断以解决问题。 它为工作改进提供结构 . PDCA 的步骤 步骤细节 工具使用 步骤 1 :选择课题 主题 最好是圈员熟悉的主题 问题现有的状况 脑力激荡法 面积图 柏拉多分析 步骤 2 :计划时间表 为整个项目拟定时间表 分配各圈员之职务 通过时间表监督工作的进程 时间表 (Gantt Chart) 步骤 3 :掌握问题的现状 收集资料 /资料 标识现有的状况 缩小问题范围 制定问题的等级：最严重者列第一 找出问题的关键性 面积图 柏拉多分析 步骤 4 :设置目标 设定合理并且可完成的目标 目标必须是单位或百分比 面积图 柏拉多分析 步骤 5 :分析和决定问题的纠正方式 查找问题的原因 确定问题根源 拟定解决方法 选择最好的解决方法 鱼骨图 关系图 步骤 6 :实施 有关的解决方法获得各方的认可 展开解决方法 观察任何边际效果 流程图 步骤 7 :检查 /评估效果 收集实施以后的资料 比较实施前后的状况 如果成绩不理想，必须回到步骤 5，展开另一轮的 PDCA 循环 如果成绩理想，可进行下一步骤 柏拉多图 雷达图表 步骤 8 :标准化方 式 /观察 )采用新的操作方式，或推广至其它部门 为新建的操作方式展开培训 解决问题之技术工具 1. 流程图 ( Flow Diagram) 目的是能够理解程序 /流程并发现问题。 QCC 推行计划书 13 共 23 页 2. 脑力激荡 (Brainstorming) 为了在列举问题以及在分析问题，列举原因时，产生意见，也是为了找到解决方法。 3. 搜集资料 (Data Collection) 目的是了解问题以及其重要性。 它是统计性分析的基础。 4. 曲线图 (Graphs) 将大量聚合在一起的资料以绘图的方式展现出来，有助于更好地理解资料和问题， 并有助于一眼便理解其走势。 5. 分层 (Stratification) 目的是根据起作用的源泉（供货商， 机器， 操作者等）来划分资料。 6. 因果关系图 /鱼骨图 (Cause amp。 Effect) 目的是规划出所有可能的原因并找出原因与问题间的逻辑性联系，逐步缩小范围找出原因。 7. 柏拉多图表 (Pareto Chart) 目 的是识别 /选出主要问题及改善或控制的。