恒力石化商务礼仪培训纲要(教材)(编辑修改稿)内容摘要:

第一讲、商务礼仪的概论 商务礼仪涵义:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁 商务礼仪的特点、原则 礼仪对工作产生的影响 a、你就是 企业的 “ 金字招牌 ” b、你的个人形象构筑企业公众形象的基石 第二讲、商务人士职业形象塑造 一、职业素养提升 职业道德:正确的价值观、人生观;爱岗敬业;诚实守信;办事公道;团结互助;开拓创新; 职业技能:专业知识提升;职业技能水平改进;个人综合能力的提高; 职业意识:有责任感、工作积极认真、服务意识、创新意识、协作意识、奉献意识 二、商务场合服饰礼仪 符合身份:与自身条件、职业相符合 区分场合:公务场合、社交场合、休闲场合 遵守成规:制服、西服、裙服 细节搭配:配件搭配 、色彩搭配、年龄搭配、不同季节着装搭配 三、商务人士形体实训 站姿规范与演练 坐姿规范与演练 行姿规范与演练 蹲姿规范与演练 手势规范与演练 表情演练:微笑、目光 、表情 第三讲、女士化妆技巧 及职业领巾打法 职业妆的方法 了解皮肤性质 净面 基本化妆 眼部化妆 眉的化妆 染甲红 唇的化妆 鼻的化妆 职业妆的禁忌 11:丝巾打法 第四讲、日常商务社交礼仪 一、称呼礼仪 称呼的原则:自己谦称、常用敬词、对人尊称 称谓。
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