思想者家具公司信息交流管理程序文件(编辑修改稿)内容摘要：
客对产品质量、售后服务、市场和竞争对手情况（市场占有率、价格、技术质量、服务）等外部信息，同时负责收集处理供方及顾客在进出口贸易、产品使用及环境法律法规符合性方面的信息。 质检部负责收集处理内部制造过程产品质量、供方质量、用户质量投诉及废品处置的环境影响等信息。 后勤部负责收集、传递环境法律、法规和其它要求；收集处理上级主管部门、环保机构、行业协会和地区投诉等环保信息；收集处理内部环境体系运行、环保设施运行控制、设备预防性维护保养、各项规划投资实施情况等信息。 技术开发部负责收集处理产品开发、设计验证、工艺试验、制造过程、产品性能对环境因素的影响等内外信息。 生产部负责收集处理产品制造过程中能耗水平、影响产品制造质量、危险物品储存、潜在及紧急事故处理等方面的信息。 后勤部负责收集处理员工培训、人员素质、潜在及紧急事故处置等方面的信 息。 供应部负责收集处理原材料、外协件采购供应和供方能力等方面的信息， 并向供方提出公司质量、环境方面的要求，施加必要影响。 财务部负责收集处理质量、环保成本、环保及规划投资等方面的信息。 总经理办公室负责收集处理上级及公司级的有关信息。 各生产车间负责收集处理制造过程中的质量、环境因素等信息。 信息交流的途径与处理 外部及相关方信息 法律、法规的获取、识别、传递见《环境法律法规与其他要求获取与识别程序》。 各职能部门获取的外部信息，可采用电子邮件、《信息反馈单》（附录A）等形式，报至主管职能部门，主管部门处理后应及时将处理结果反馈给信息接收部门。 对于外部抱怨、投诉，顾客的特殊要求。阅读剩余 0%
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