御苑物业管理公司客户服务工作指南(编辑修改稿)

御苑物业管理公司客户服务工作指南(编辑修改稿)内容摘要：

一旦发现燃气泄露，请立即熄灭任何明火，关闭燃气总阀，停止家用电器的使用，打开窗户让空气流通，并通知燃气公司和管理处前来处理。 出现故障时，应通知市天然气公司和管理处前来维修，切勿私自拆装。 各户内都设置有油烟排放通道，安装抽油烟机时需用管道接驳到专用排放口，切勿与其它管道联接。 安装质量合格 、有燃气部门认定的强排式热水器。 有关天然气的使用、计费等将由 天燃气公司另 行通知。 九、 维修保养 根据广东省、东莞市物业管理的有关条例，保修期之后的日常房屋维修，业主室内部分费用由业主自行负责，毗连部分费用由相关业主分摊，公用部分费用由物 业管理处负责，中大修或更换设备设施按有关《维修资金管理办法》执行 ；提醒各业主留意。 房屋的公共部位凡属人为损坏的，由损坏者负责修复，并承担有关违约金。 因管理或维修的需要，须进入业主室内的，请业主提供必要的协作。 若需上门维修，请即致电物业管理处客户服务中心。 十、 智能化系统 家居智能标准配置：可视对讲机 1 台；安防主机及控制面板 1套；紧急按钮 1 个；燃气泄 露探头 1 个。 请教育家中小孩勿玩耍可视对讲系统、家居安防系统。 熟悉各类智能系统的使用操作方法。 妥善使用各类安防系统，请勿将密码外泄。 安防系统通用电话线路报警，调试安防系统时需确保电话线路正常开通。 如系统发生故障，请咨询物业管理处，或寻求可靠、专业之修理商进行维修。 十一、安全防范 住户须到管理处办理 IC 卡 住户证，遗失的须及时到管理处补办，并补交 50 元 /张的工本费 ； 小区居住人员须依法到辖区派出所进行户籍 /暂住人口登记； 为保障住户安全，本小区提供 24 小时安全防范服务，来访客人登记后方可进入； 护卫员 在必要时会查询进入楼宇的陌生人士，请向贵亲友解释，此乃加强安防之措施，若有失敬及不便之处，敬请 谅解； 各业主进入楼宇时，请提防陌生人士尾随而入。 如有怀疑，请即通知护卫员或致电物业管理处 ； 物业管理处工作人员因需要入室工作时必须出示工作证或相关派修工单； 请勿随便开启防盗门给陌生人士，若发现任何可疑人士，请即通 知护卫员或报警； 为保证业主的财产安全，凡大件物品携带出门，须先到客户服务中心申请领取旅行条，交护卫员验证后方可放行 ； 凡住户搬离小区， 应先向管理处申报，管理处经核实清有关费用已结清后，开具放行条， 护卫员验证后方可放行 ； 请勿将年幼儿童独留于屋内，以防发生意外；年幼儿童的一切活动须由成年人陪同 ； 1 避免将大量现金、贵重物品存放家中 ； 1 外出时，应将所有窗户关闭，门锁好；黑夜时，最好留有适度照明灯光 ； 1 如需任何援助，请致电物业管理处客户服务中心。 十二、环境卫生 “公共卫生，人人有责”恳请各业主 /住户合作，共同维护身边美好的环境。 请勿随地吐痰或弃置垃圾，杂物 ； 请劝导孩童，切勿随地便溺或涂污墙壁 ； 切勿高空抛物，以免造成意外，危及他人生命 ； 不可在室外摆放鞋柜、神位；不提倡搞迷信活动 ； 请勿在小区内饲养家 禽及没有许可证的 宠物，避免影响邻里休息，以保持公共区域 的清洁 ； 晾晒衣物时避免有碍观瞻，或对楼下滴水造成邻里不和 ； 不可在房内或公共场制造超过环保标准的噪音 ； 请勿把垃圾，胶袋等杂物 投入厕所或地漏等，防止不水道堵塞 ； 提请各业主将垃圾分数袋装后扎紧袋口，道到楼层之垃圾收集箱内，以便于清倒及防止污染。 十三、园林绿化 本小区内园林花园皆为住户而建设，所有住户均有责任爱护花草及保持清洁。 请督促孩童不要攀登园林及跨越 栏杆、围墙以免发生危险 ； 请勿在草坪内踩单车、打球、玩滑板或嬉戏等 ； 请勿损害或采摘花卉树木，破 坏者须支付赔偿、违约费用 ； 请勿在草坪内睡卧、树木上晾衣物 ； 请勿擅自改变私家花园的功能 ； 请勿往绿化地排放污水、污物。 十四、停车场管理 为保障停车场之良好秩序，防止违章停车、阻塞交通等，本物业管理处制订了严格的管理措施，在此恳请各业主给予合作 ； 外来车辆进入停车场应领取停车出入卡，出场时交回出入卡，车管员对进出停车场的车牌号码、进出时间、所发出入卡号等进行登记 ； 车主的停车出入卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证。 若有遗失，请即与物业管理处联络 ； 如需办理停车月卡，敬请各业主携带业主证 /住户证及车辆行驶 证前往管理处办理 ； 所有车辆严格按花园内规定路线、停车线、车位行驶、停泊 ；。