银行保险拒绝处理话术(编辑修改稿)

银行保险拒绝处理话术(编辑修改稿)内容摘要：

答：什么叫划得来。 今天买，明天出事能赔几十万就叫划得来吗。 我相信谁都不愿这样的事情发生。 十月怀胎，到期分娩，不可能怀了五个多月就强迫把孩子给生下来。 保险也同样如此，是个长期的保障收益。 您看您办这份保险的目的到底是什么。 既然是为了给孩子将来受良好的教育，那就是专款专用，看到时候您能为他准备了多少教育金，您看是一年存 5000还 是存 3000比较合适。 理财要想获得大回报， 3个因素不可缺少：一定量的本金，稳定的收益率，持续的时间。 投资不是投机，任何理财方式投入和马上退出都难有好收益。 购买保险的目的不是获得最高的收益，而是获得较为稳健的资产配置及人身保障等。 1买保险后中途没钱怎么办。 答：正是因为我们担心自己以后没钱，所以才要买保险早作规划，早做准备，不是吗。 更何况各种情况保险公司都为您安排好了，如果您买保险后有暂时的困难，保险公司给您一定的宽限期，而 《百问百答》银保版 8 且在此期间继续承担保险责任，您在 60 天内 资金到位就行了，您觉得是不是很方便。 保险公司是不是很人性化。 如果客户买保险后出了事故没钱，保险公司就会承担保险责任并给付保险金，也不需要再交钱了„„您清楚了吗。 哎呀，您问的这个问题好多人都问过了，我是这样告诉他们的：我们这个产品不是要您把所有的积蓄都存进来，而只是存入盈余的那部分收入，如果吃饭都成问题的我们根本就不建议她存这个，何况，各种情况保险公司都为我们考虑好了，如果您买保险后有暂时的困难，保险公司给您一定的宽限期，而且在此期间继续承担保险责任，您在 60天内资金到位就行了，您觉得是不是很人性化呢。 1保险公司跑了怎么办，我们的保费找谁要去。 答：我非常理解您的想法 ,为了解除投保人的顾虑，《中华人民共和国保险法》第八十九条及九十二条规定：“经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散”。 退一万步说，就算公司做得不好，还有国家做后盾，保险公司在成立之初都是有大额的注册资本才能批准成立的，所以您尽管放心购买。 钱放在保险公司是很安全的，对于各种生存金、满期金等各项费用的领取，都有专门的人员及流程要求，没有您的准许任，何人都无法动用这笔钱。 现在买保险的人越来越多，甚至很多是主动到银行来咨询这个银保产 品的，保险是目前国家大力支持的金融产业，所以你完全不用担心这个问题。 1人家都说理赔难。 答：我非常理解您的想法。 很多人在没有真正了解保险之前都有跟您同样的担心。 为什么会这样。 主要是因为： 《百问百答》银保版 9 （ 1）有极少数业务员个人素质和专业技能不高，导致客户对所办的保险认识不是很清楚，买的是教育险或者养老险，结果出现意外或者疾病当然得不到理赔，却误认为是保险公司不讲信誉，不理赔，对吗。 （ 2）有些客户虽然买的是意外险或者医疗险，但是没有在保险公司指定医院医治或者费用中出现与疾病无关的 药品，或是在医治过程中使用了国家医保药品名录以外的药品，就会在理赔时出现麻烦„„ 事实上：保险公司不仅会按保险合同理赔，而且有时会在客户资料还未齐全的前提下快速办理。 XX力争做到诚信、快捷、人性化的理赔服务，比如我们理赔有网络电话受理、小额案件处理一个工作日内结案、报案后公司将派专人第一时间内对客户进行“康乃馨”住院探视、并且保证全国通赔，手续一样便捷。 你觉得这样的服务满意吗。 您这么相信我，如果您在我手里办了保险，我就是为您服务，就应该维护您的合法权益，我一定提供最好的服务。 我说了这么多，我想您应该没什么顾 虑了，就请您在这里签上您的大名，好吗。 XX公司怎么样。 我怎么没有听说过 ? 答：在中央电视台新闻联播的天气预报后那个李娜做的广告就是 XX公司的广告。 我们公司成立了十五年之久，连续几年在市场上被评为“最受信赖的寿险公司”、“最受老百姓喜爱的寿险公司”。 虽然 XX 目前不是市场上最大寿险公司，但是经营稳健、盈利能力较强，曾经连续 8年投资收益在保险公司中名列前茅，从成立到现在没有一笔呆坏账。 2我不了解你们公司的信誉。 投资亏了怎么办。 《百问百答》银保版 10 答：您是个很稳重很谨慎的人，我觉得 您的担心能够理解。 实际上机构运作资金比个人更成熟，同时公司非常注重信誉。 机构或专家理财成功率要远远大于个人投资成功的概率，您觉得呢 ?XX拥有较强实力的理财团队，每年也会获得不同的荣誉奖项。 2我想把你给我的建议书和其他公司的作一个比较。 答：您要拿我们的保险跟别家比较，这是应该的，由这点可以看出您是一个行事谨慎，不易受人影响的人，相信您买了保险以后，不管是哪一家的，您一定不至于后悔。 我非常赞成您的想法，不过，我想跟您提供一些建议。 寿险商品的内容不管是哪家公司，其实都大同小异，所以您在购买时除了选择适合您 的商品外，更应将保险公司的形象、信誉以及业务员的专业能力、客户评价、售后服务等方面，一并列入购买时的参考。 （将客户导入正确思考方向，避免其一再进行商品比较。 ） 2为什么 XX人寿的分红高。 答： XX人寿有自己的资产管理公司，也有自己的投资团队，打理众多客户的资产，客户在XX 购买保单后，他的资产就是在 XX投资团队专业的打理下开始运作。 XX人寿专业化的投资，连续 8 年在保险行业名列前茅，这是给客户高分红的基础和保证。 XX 自 1996 年成立至今没有一笔呆坏账，公司投资收益率连续 8年居行业前列。 公司拥有“国内一流、具 有国际水准”的优秀资产管理团队，到 2020年 8 月，资产管理规模超过 3000亿元， 2020 到2020 年，公司盈利能力蝉联中国保险公司第一位，先后获得“年度经营收益奖”、“年度最佳盈利能力将”等。 《百问百答》银保版 11 2我不在乎这点收益。 答：我知道，像您这样有身份的人一定不会在乎利息的高低的。 但是您也一定不愿意看到自己的钱贬值缩水吧。 你可能不了解，这款理财产品不仅能帮您赚取稳定收益，抵御通货膨胀，而更何况您这种生意人，哪怕有时资金需要周转，这款产品还能保单贷款呢，不改变收益的同时解决燃眉之急。 您看是买 10万还是 8万。 2别的公司产品可以打折，你们公司的产品可以打折吗。 答：保险的专业性很强，是一项长期服务，也是一笔不小的投入，就像您买房子要找最好的专业中介一样，买保险一定要找对专业的人，这是最重要的。 我们分析您和全家的真正需要，再“量身 定做”一份适合您的保险方案。 再说你有见过来银行存钱给您打折的吗。 金融业之所以受到老百姓的认可，就是因为严谨。 2这个产品跟股票、基金和银行理财产品的区别。 答：您也是经常来银行，对理财产品有一定的了解的，不同的理财产品有着不同的风险性。 我们的产品与银行其他产品是互为补充关系，都是各个家庭投资理财时的必要规划，还具备一定的保障功能，能够在资金保值增值的同时享有人生保障。 所以说更加符合您的追求稳定投资的需求。 二、销售产品时遇到客户的质疑 什么是分红保险。 答：简单来说分红保险就是分享红利，享受保险公司 的经营成果、抵御通货膨胀的保险，专业点来说就是保险公司将其实际经营成果，按一定比例向保单持有人进行分配的寿险产品。 《百问百答》银保版 12 保险公司是不是每年都会分红啊。 答：保险公司的分红主要依据上一年度投资和经营情况，根据法定程序每年确定可分配盈余，将当年可分配盈余不低于 70%的部分以年度红利方式进行分配。 目前保险公司的投资渠道主要有基础设施项目、银行大额协议存款、政府债券、金融债券、企业债券、证券投资基金等，更何况我告诉您，我们公司连续八年投资收益名列前茅。 分红多少是由你们公司 决定吗。 答：保监会专门出台了《分红保险暂行办法》，就分红保险的销售、分红比例、产品说明书、分红报告等内容进行了详细规定，以规范分红保险业务的开展。 根据《分红保险暂行办法》规定：保险公司至少将可分配盈余的 70％分配给客户，也就是说只要保险公司赚钱，客户都是分大头的。 我想现在就知道你们今年分红给我多少，你可以告诉我吗。 答：您的问题已经有很多人这样问过我了，但是我们每年度的红利来源是取决于公司的经营状况，而且还需要保监会审批，我们每年的红利都会有一份红利表给您的。 您把您的地址告诉我，到时候我们给您寄到家 里去，或者是您直接打电话 .上网 .或者到我们公司新生活广场查询都可以的。 宣传材料上的红利演示原来是不确定的啊。 答：宣传材料仅为说明之用，分红保险的红利分配，保险公司在客户投保时不允许作出保证，分红情况究竟如何最终还是靠保险公司真实的经营成果与数字说话。 因此那些跟您保证说确定的人 《百问百答》银保版 13 是不负责任。 不确定也可能是分配的比演示更高，我们在过去三年当中为客户分配了两次特别红利，客户反响还是不错的。 为什么现金价值这么少。 答：简单地说，投保人在保单有效期内退保时，保险人退 还的解约退保金就是现金价值，所以肯定是有损失不划算的。 您想想，您买这个就是为未来做规划的，怎么可能提前退保呢。 更何况，不是还有保单贷款功能吗。 连不时之需都为您考虑到了。 你这个会比我存定期划算吗。 答：假如我们去超市买东西，同样的价格和质量的商品，我们肯定会选功能多的那种商品对吗。 我们这个就是那种商品，同时还有一项功能是别的投资没办法具备的，那就是人身保障，您不觉得非常划算吗。 理财产品都是骗人的，买什么亏什么。 答：看来，您对理财产品还是有一些研究的，的确由于金融危机，很多理财产品没有给客户带来预 期的收益，甚至有的还有损失，但并不说明所有的理财产品都不好，理财产品本身是有风险类型分类的，您要根据自身的需要办理。 公司已帮我买了团体保险，我不需要投保了。 答：恭喜您，您公司挺注重员工的福利，也证明了您对公司的价值。 但是，一、公司提供的保险普遍只能满足一般的需要，但个人保险是针对您个人的需要，灵活性比较大。 二、公司的保险只限于受雇的期间，如果换了工作，新公司未必提供这些福利而且 《百问百答》银保版 14 当您年纪越大，保费就会相对增加，到时您的健康情况未必符合保险公司的要求。 我 会赚钱就够了，买保险不需要。 答：能赚钱并不一定代表有钱，能存钱并且能钱生钱才算真正有财富，那么存钱和钱生钱的方式就是我们所讲的理财。 传统的理财方式就是银行存款，银行的存期较短且风险性低，回报较为稳定，是大众的传统选择方式。 但现在更提倡的是一种投资组合的理财观念，而不是单一的一种投资方式，且这种投资组合也要有回报稳定、抗风险性强的特点。 1我已买过很多保险了，不需要再买了。 答：（ 1）您要是没买保险才怪呢，因为保险这么流行，是现代人的热门话题之一，那么，你是否担心您老来生活过得太好了而不再加保。 随着生活 水平的不断提高，您先前拥有的保障可能无法满足日后生活的安排。 （ 2）恭喜您和您的全家已拥有了保障，能告诉我您是从哪家保险公司买的。 是什么险种。 买了多少。 其实买保险就像买衣服，过去买的衣服现在不一定还合身，何况一份保单保障一般都很单一，不一定现在还够用，您不妨再了解其他的险种。 （ 3）您现在只有 50。