常恒集团企业标准(编辑修改稿)

常恒集团企业标准(编辑修改稿)内容摘要：

g) 收集整理和保存培训教育、业绩考评等方面的记录。 公司和分厂其他职能部门应协同做好上述工作。 基础设施 为确保提供的产品符合要求，公司各分厂通过产品实现的策划，确定、提供和维护适用的基础设施，它包括： a) 建筑物、工作场所和公用设施（如工房、库房、动力设施等）； b) 过程设备（如生产设备、监视和测量装置、工装模具等）； c) 辅助设备（如搬运器具、盛具、计算机等）。 分厂各部门应按《设备（设施）控制程序》、《监视和测量装置控制程序》规定要求，加强对基础设施的管理。 工 作环境 中国最大的管理资源中心 第 15 页 共 38 页 为确保提供的产品符合要求，分厂应提供适用的工作环境，并对环境条件进行控制。 分厂生产管理部门负责生产环境的管理，制定和实施生产现场管理方面的制度，组织整洁文明安全生产。 分厂技术管理部门应依据产品要求，确定环境控制的因素（如温度、湿度、清洁度、噪音等），纳入工艺文件，并贯彻实施。 文件要求 总则 公司质量管理体系文件包括： a) 公司质量方针和质量目标； b) 质量手册； 江苏常恒集团有限公司企业标准 Q/CH 10120xx 质 量 手 册 代替 Q/CH 10001999 第 8页 共 31页 c) 质量管理体系程序； d) 其他支持性文件（如产品质量计划、设计文件、工艺文件等）； e) 质量记录。 质量手册 质量手册由公司质量管理部门负责编制，管理者代表审核，公司总经理批准、发布实施。 质量手册它阐述公司质量方针、质量目标和质量管理体系要求，规定了质量管理体系的范围、过程及其之间的相互联系和作用，是公司最高层次的质量管理体系文件，是质量管理工作必须遵循和实施的法规性文件。 质量手册的管理和使 用要求，见本手册《质量手册的管理》。 文件控制 中国最大的管理资源中心 第 16 页 共 38 页 公司和分厂应按《文件控制程序》规定要求，对文件进行控制，确保所有现场使用的文件现行有效。 对文件的控制，应符合以下要求： a) 文件发布前得到批准，确保文件是充分与适宜的； b) 必要时对文件进行评审与更新，重新审批； c) 对更改作出规定，确保文件的更改和现行修订状态得到识别； d) 对文件发放作出规定，确保在使用现场获得现行有效的文件； e) 对文件使用作出规定，确保文件清晰统一，易于识别； f) 确保外来文件得到识别，并控 制其分发； g) 对文件标识作出规定，防止作废文件的非预期使用。 记录控制 公司和分厂应按《质量记录控制程序》规定要求，对记录进行控制，为证实产品符合要求和质量管理体系有效运行提供依据。 江苏常恒集团有限公司企业标准 Q/CH 10120xx 质 量 手 册 代替 Q/CH 10001999 第 9页 共 31页 公司和分厂质量管理部门归口负责质量记录的管理，各职能部门负责本部门质量活动记录的管理。 质量记录的控制包括标识、贮存、保护、检索、保 存期限和处置等方面。 质量记录应清晰、正确和及时，其保管方式应便于存取和检索，贮存设施应符合防火、防潮、防蛀、防盗等要求，防止损坏、变质或丢失。 质量记录的保存期限分为一年、三年和长期三类。 对需销毁的质量记录应列出清单，办理审批手续。 按照合同要求，明确由供方提供的质量记录和在商定期提供给客 中国最大的管理资源中心 第 17 页 共 38 页 户查询的质量记录。 7 产品实现 产品实现的策划 公司各分厂负责策划和开发产品实现所需的过程，产品实现的策划须与质量管理体系其他过程的要求相 一致。 产品实现策划的主要内容： a) 产品的质量目标和要求； b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求； b) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动以及产品接收准 则； c) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 产品实现的策划，须形成文件。 分厂应按《质量计划控制程序》规定要求，编制和实施产品质量计划。 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 江苏常恒集团有限公司企业标准 Q/CH 10120xx 质 量 手 册 代替 Q/CH 10001999 第 10页 共 31页 公司各分厂应在营销服务过程中，识别顾客要求，并在设计开发新产品时或投产供货之前，确定产品要求。 与产品有关的要求，应包括以下方面： a) 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求； b) 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； c) 与产品有关的法律法规的要求； 中国最大的管理资源中心 第 18 页 共 38 页 d) 自行提出的其他要求。 与产品有关的要求的评审 公司各分厂应按《合同评审控制程序》规定要求，在向顾客作出提供产品的承诺之前，对与产品有关的要求进行评审。 通过合同评审应确保： a) 合同中各项规定和要求是合适的； b) 合同、订单要求与投标书的任何不符之处已得到解决； c) 分厂有能力满足规定的要求。 销售服务部门负责合同评审，有关职能部门参与。 当产品要求发生变化时，应重新进行评审，并将修改合同或与产品要求有关的信息通知相关部门。 销售服务部门应有专人负责合同评审资料的管理。 顾客沟通 公司各分厂销售服务部门应按《营销服务过程控制程序》规定要求，通过与顾客的沟通，做好以下工作： a) 产品信息； b) 问询合同或订单的 处理，包括对其的修改； c) 顾客反馈，包括顾客抱怨。 江苏常恒集团有限公司企业标准 Q/CH 10120xx 质 量 手 册 代替 Q/CH 10001999 第 11 页 共 31页 设计和开发 公司各分厂应按《产品设计开发控制程序》规定要求，对产品设计开发过程实施控制，确保设计开发的产品符合规定要求。 设计和开发策划 产品设计开发分为四类： 中国最大的管理资源中心 第 19 页 共 38 页 a) 新产品研制； b) 新产品试制（仿制）； c) 老产品改进； d) 老产品（系列产品）扩容。 一个完整的新产品研制程序 分为四个阶段： a) 方案论证阶段； b) 样机（品）设计试验阶段； c) 样机（品）试制试验阶段； d) 产品确认鉴定阶段。 我公司各分厂生产的产品大部份是与家用电器（整机）配套的零部件，自行设计开发的新产品很少，产品设计开发以新产品试制（仿制）和老产品（系列产品）扩容两类居多，分厂应按照产品设计开发的不同类别，确定研制程序及其阶段的划分。 分厂设计开发部门负责产品设计开发策划，编制产品设计开发计划，其主要内容如下： a) 产品的质量目标； b) 设计开发的组织结构，人员分工职责； c) 设计 开发阶段划分及计划进度，包括设计评审、验证和确认活动的安排，可用流程图、网络图描述； 江苏常恒集团有限公司企业标准 Q/CH 10120xx 质 量 手 册 代替 Q/CH 10001999 第 12页 共 31页 d) 设计开发资源的需求。 在设计开发过程中，应对组织和技术接口进行管理，确保有效沟通。 产品设计开发计划在执行过程中，可按其进展情况进行调整。 中国最大的管理资源中心 第 20 页 共 38 页 设计和开发输入 设计开发部门在接受设计开发任务时或在进入样机（品）设计（试制）之 前，必须明确与产品有关的要求，它包括： a) 功能和性能要求； b) 适用的法律、法规要求； c) 适用时，以前类似设计提供的信息； d) 设计和开发所必需的其他要求。 分厂。