富雅物业公司iso9001-20xx质量管理体系手册(编辑修改稿)内容摘要：
的质量管理要求。 六、 引用的标准和术语 本公司质量管理体系采用 ISO9001:20xx 中的术语定义，其中供应链术语如下： 供方 ——组织 ——客户 在相关文件中提及的“成都富雅物业服务有限公司”即为上述供应链中的组织。 本手册除采用 ISO9001:20xx 中的标准术语外，另根据行业和本公司的习惯定义如下术语： 供方：以合同或协议形式向本公司提供材料、承包外委服务的单位。 七、 手册的管理 a. ISO 贯标工作小组组织有关部门编制和修订质量手册； b. 手册各条款内容经各部 门领导认可，管理者代表审核，总经理批准后，颁布实施。 ，并按文件编号、发放记录进行标识和控制； （ 1） .手册发放对象是相关部门领导，见发放名单 发放号 1 2 3 4 5 6 7 8 持有人 总经理 管理者代客服部 工程部 秩序维护保洁部 财务部 品质管理 表 部 小组 （ 2） .手册具体发放情况见文件《发放回收记录表》； （ 3） .相关人员要得到质量手册，由管理者代表批准发放；。 更改 ； ，管理者代表审核，总经理批准后，按《文件控制程序》执行。 八、质量管理体系 总要求 ISO9001:20xx 标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。 ：本公司质量管理体系包括物业管理的服务及其支持过程； 、资源管理、服务实现、测量分析和改进四大过程组成。 为确保管理体系的各过程有效运作，最高管理者配备必要的资源，对上述四大过程进行控制。 四大过程所包括的服务过程共 16 项， 包括供水、供电、空调、电梯、楼宇维修、消防、装修监管、电讯、清洁、绿化、小修、车辆管理、治安、信报管理、收费管理和咨询服务等，分别在本手册和服务规范的相应章节进行描述，在手册或程序中进行识别和控制，包括过程的运用、过程的顺序和相互作用，以及有效运作该过程所需的准则和方法等。阅读剩余 0%
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