宏图三胞消费电子连锁店门店员工行为标准规范(编辑修改稿)内容摘要：
道和拐弯处与顾客碰撞； 走路时双手自然下垂，脚步轻快，速度均匀；不可拖着鞋跟走路或发出嘈杂声； 走路时不可摇头晃脑、乱挥手臂、拉手、搭肩、奔走或追逐。 （六） 营业中说话的 要求： 员工在工作期间，提倡说普通话，不得互相嘻笑调侃，谈论家长里短等与工作无关的话题； 说话时要发音正确 、 清晰易懂 、 语速适中 、 语调自然，使用十大敬语等礼貌用语； 在为顾客介绍商品时，讲解要清楚、完整和全面，杜绝抵毁性语言，注意讲解艺术，有针对性的刺激顾客需求。 (七 ) “十要、十不准” 十要： (1)对顾客要热情微笑、精神饱满、姿态端正、讲普通话； (2)顾客进门或进入本区柜台要 热情迎问。 主动回答顾客询问； (3)无论在卖场何处，遇见顾客要礼让先行， 微笑 示意并说“欢迎光临”； (4)要励行节约，爱。阅读剩余 0%
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