宏旭日用制品公司iso9001质量手册(编辑修改稿)

宏旭日用制品公司iso9001质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

制定质量手册、作业程序及相关标准，作为全体员工推动公司质量系统活动 的 依据，并持续有效执行，以达上述 的 方针。 公司全体员工均需熟知质量方针。 在 管理评审 会议中审查质量目标达成 的 成效。 质量方针纳入 管理评审 会议中讨论与管制其持续适切性。 规划 质量目标 为贯彻质量方针，总经理订定本公司 的 质量总目标如下： 持续提升产品研发能力。 改善生产质量，并提供最佳服务，以达满足客户需求。 强化员工管理机能，降低生产成本。 本公司各单位制定质量目标，系依【品质规划管理程序】执行，总经理监督管理者每月的 目标追踪会 的 召开，每年接受各单位各项质量目标 的 推进业务和有关推行业绩 的 报告，并每年于 管理评审 代表会议中作追踪与考核，以达落实推动质量目标 的 实际性与有效性。 质量管理系统规划 为确保 达成上列 的 质量目标，总经理 负责依【品质规划管理程序】进行规划与管理。 在执行质量管理系统持续改善 的 任何变更，总经理负责质量管理系统在管制下进行的完整性，并确保质量系统在变更期间仍得以维持。 职责、权限及沟通 职责和权限 的 规定依据【各部门职责权限说明】、各岗位的【职务说明书】执行。 并于每年 管理评审 会议作沟通检讨，以达人力 的 适切性。 管理代表 本公司 的 管理代表由总经理指派任命，其职责与权限如下： 监督质量管理体系 的 订定及改善公司 的 质量活动，以确保质量方针与质量系统的 正常运作。 中山市宏旭日用制品有限公司 文件编号 HQM— 001 版 本 A/0 质 量 手 册 生效日期 20xx813 页 码 12 OF 20 根据质量制度实施的成效于 管理评审 会议中向总经理报告。 确保公司 的质量方针 与质量目标有效达成客户 的 需求。 注：管理代表为公司 ISO 9001 认证、追查业务 的 对外联络代表。 内部沟通 本公司执行质量管理系统各单位执行各项作业流程及其有效性，可依据内稽内控制度【管理评审控制程序】、【内部审核控制程序】，透过 管理评审 会议、内部会议及内部公告等管道，以确保内部沟通信息传达至各管理层 的 实效性。 管理评审 本公司已制定一份【管理评审控制程序】，为确保质量制度持续适切与有效，每年举行一次 管理评审 会议，由总经理或管理代表主持。 评审输入： 管理评审 执行审查时应包括以下项目： 内部质量审核 的 结果。 客户回馈。 流程绩效及产品符合性。 预防措施及纠正措施 的 结果。 前次 管理评审的 跟催行动。 影响质量管理系统 的 相关事宜。 改善 的 建议。 评审输出 管理评审的 会议记录应包括。 质量管理系统其 流程有效性 的 改善。 顾客要求有关产品 的 改进。 资源需求。 中山市宏旭日用制品有限公司 文件编号 HQM— 001 版 本 A/0 质 量 手 册 生效日期 20xx813 页 码 13 OF 20 6．资源管理 资源提供 本公司提供人力、物力、场所、设备等资源，以落实及维持质量管理系统 的 各项流程及其有效性。 并符合客户 的 要求，提高客户满意度。 人力资源 概述 依据本公司【人力资源管理程序】对于员工 的 任用，依照岗位架构及员工教育、训练、技术及经验为基准，分派其胜任 的 工作。 能力、认知及训练 依据本公司【人力资源管理程序】，各单位提出年度教育训练需求，由 行政部汇总为公司 年度教育训练计划，针对执行会影响产品质量工作 的 员工施予训练，以决定及维持其适任此工作。 员工于教育训练课后需接受考试及撰写心得报告，以评估训练后 的 成效。 透过教育训练 的 执行，使员工了解其工作 的 重要性及关连性，培养员工 的 技术及能力，进而达成公司 的质量方针 及质量目标。 透过【人力资源管理程序】 的 执行，评价所采取措施是否有效。 行政部 依规定应保持员工教育训练、技术、经验 的 适当记录。 基础设施 本公司提供为达成符合产品要求所需 的 基础设施，并依据【 工作环 境管理程序 】、【设备工装管理程序】、〔相关管理办法〕予以适当 的 维护。 此基础设施包括 : 建筑物、工作空间与相关 的 公共设施。 过程设备 (硬件与软件两者 )。 支持服务 (诸如输送或通讯、信息系统 )。 工作环境 为达成符合产品要求所需 的 工作环境，本公司依相关法规（劳工安全卫生、消防、电力设施等）予以适当管理，参照劳安、消防、电力相关记录。 中山市宏旭日用制品有限公司 文件编号 HQM— 001 版 本 A/0 质 量 手 册 生效日期 20xx813 页 码 14 OF 20 7．产品实现 产品实现 的 规划 本公司有规划产品实现所需过 程中与质量管理系统的要求一致。 在规划产品实现时，本公司实施下列各项 : 产品 的 质量目标及要求。 建立过 程、文件 的 需求及提供产品特定 的 资源。 产品所需 的 特定的查证、确认、监督、检验、与测试活动，以及产品允收准则。 以上所需 的 记录，以提供实现过程及最终产品达成要求 的 证据。 因此制定【品质规划管理程序】、【设计和开发控制程序】、【 文件及记录控制程序 】、【生产计划管理程序】、【制鞋过程控制程序】、【手套生产过程控制程序】、【产品的监视和测量程序】、【抽样检验作业技术规范】。 顾客有关 的 过程 产品有关要求 的 决定 本公司针对 : 顾客所定 的 要求，包括交货与交货后活动的要求。 非顾客所陈述 的 要求，但为已知特定应用或为意图使用所必须者。 与产品有关 的 法令与法规要求。 组织所决定 的 任何附加的要求。 因此制定【与产品有关要求的评审程序】以决定产品符合要求。 产品有关要求 的 评审 业务部 应审查与产品有关 的 要求。 此审查应在组织承诺供应给顾客一项产品 的 前执行 (例如：表单 的 送出、合约或订单 的 接受、合约或订单变更 的 接受 )，且应确保： 产品要求已加以界定。 与先前表达不 同 的 合约或订单要求加以解决。 组织有能力符合所界定 的 要求。 审查结果及审查产生措施 的 记录，均应予以维持。 当顾客提供非书面叙述 的 要求时，组织在接受顾客要求前应加以确认。 当产品要求变更时，组织应确保相关文件已加以修订，以及将变更 的 要求知会相关人员。 因此制定【与产品有关要求的评审程序】。 顾客沟通 业务部 应决定及实施有效的安排，以便就下列相关项目与顾客沟通 产品信息。 查询、合约或订单 的 处理，包括其修订。 顾客抱怨。 因此制定【顾客沟通 管理程序】。 设计及开发 设计和开发策划 本公司对产品的设计和开发进行策划和控制。 在进行设计和开发策划时，应依照【设计和开发控制程序】予以确定： a) 设计和开发阶段 b) 适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动； c) 设计和开发的职责和权限。 中山市宏旭日用制品有限公司 文件编号 HQM— 001 版 本 A/0 质 量 手 册 生效日期 20xx813 页 码 15 OF 20 本公司对参与设计和开发的不同小组 的 间的接口进行管理，以新规产品研发会议确保有效的沟通，并明确职责分工。 设计和开发输入 应确。