部属的哲学(编辑修改稿)

部属的哲学(编辑修改稿)内容摘要：

胜利的关键 ,只是 ,一个人所能收集到的信息量毕竟有其极限 ,再怎么优秀也不可能敌得过一百个人吧 !因此 ,收集信息最重要的不是靠自己 ,而是要做到能让更多的人愿意自动提供信息 9 才是。 看到作风开朗、表情开朗的人 ,谁会不想 接近呢 ?任何小消息都肯虚心接爱的人 ,大家当然都愿意提供他更多的信息 ,结果就能汇集庞大的信息。 谈话也是如此 ,内容要是开朗乐观 ,自然会愈谈愈投机 ,也因此而时常能激发出一些原先所没有想到的点子。 今后将是善沟通者称霸的时代 在今后超高速复杂的时代里 ,不多话绝对行不通。 我有时候常会开玩笑的说「未来将是多嘴、轻浮的人吃得开」 ,原因就是认为 ,这是收集信息最有效的手段。 表情严肃、沉默不语的人 ,或经常表情凝重、若有所思的人 ,将无法立足于未来的工商社会。 「男人不多言」的时代已经过去了 ,在这超高速复杂的时代里 ,如 果还让人不懂你在想什么或想表达什么 ,这种人该淘汰了 ,因为这种作风已经跟不上时代。 总而言之 ,今后再也不是不开口便能彼此一切尽在不言中的时代。 目前已是个充斥多种价值观的社会 ,每一个人都有自己认定的标准 ,不主动说出来 ,别人怎么会知道呢 ?心神意会的时代已经过去了 ,往后是个必须能自我宣传的世代 ,而在做自我宣传时 ,最重要的就是要开朗。 换言之 ,自我宣传时 ,开朗就像车子的引擎一般 ,不可或缺。 请大家回想看看工作的情形 ,如果有人觉得「自己所处的部门总是阴沉、晦暗」时 ,恐怕自己必然就是行事阴沉不开朗的人吧 !如果不喜欢 工作单位阴沉的气氛 ,那为什么不率先让自己开朗起来呢 ?这种开朗的气息必然会感染到其它同事身上。 大家都受到感染使整个单位都因此而活泼起来时 ,这位员工必然会获得更多的肯定。 个人认为 ,年轻人最适合率先担任起这样的角色 ,因为若能以年长者的智能搭配年轻人的朝气与活力 ,则该组织之工作成效必然无可限量。 假如自己的工作单位至今仍是一片阴沉的话 ,这正是表现自己的机会。 若同事都讨厌主管所交付的任务时 ,这也是表现自我的机会。 处处都能这么思考时 ,心情、表情自然开朗。 而且 ,也只有这种能化危机为转机的部属 ,才能按部就班、踏实 地完成任务 ,再不开始就永无头绪啊 ! 要诀 4 关怀 现实社会的润滑剂 工商社会基本上就是一个现实的世界 ,一切都得讲道理 ,不能谈人情 ,否则公司根本无法生存。 但是 ,是不是道理要百分百正确、理由要百分百确实才行呢。 其实也未必如此 ,这一点也是计算机和人的最大差别所在。 愈是一个讲步骤、道理、理由的世界里 ,就愈是需要人与人之间的互动及体谅。 工商社会虽是一个现世的世界 ,但千万不要忘记 ,处理这些现实问题的人 ,可都是有血有肉有感情的人。 黄昏的下班时间时 ,自己一天的工作总算是告一段落 ,如果见到一旁的同事还在跟手上没消化掉的工作拼斗 ,你当然可以不管它而径自回家 ,但这时候 ,如果你能主动关怀一句 “ 有没有需要我帮忙的。 ,不是显得无比温馨吗。 至少也应给对方一句 辛苦啦。 或 别太勉强啊。 ”等等的话。 当然 ,按道理来说 ,做完自己的工作就可以回家 ,根本没必要打甚么招呼 ,更没必要帮忙或关心别人的工作。 但那只是理论而已 , 要不要帮忙啊。 即使对方表示 谢谢 ,我还忙得过来。 心里也会对你充满无限感激 ,等到下次你有困难时 ,相信对方也会不吝啬得伸出手。 人际关系就常因这一点点的关怀而出现莫大的转变。 最近常听跟多人抱怨 “ 和同事处得 不愉快 、有人在背后造谣生事 或是有人老是扯后腿 ”等等。 当然 ,这些暗箭伤人的行为的确可耻 ,也不是人类该有的行为。 然而 ,成人的世界和儿童纯真的世界不同 ,暗箭伤人的人绝不可能百分百都是错的 ,而被伤害的人也未必全然百分百对吧。 这点是否应先自我反省呢。 平常如能秉持关怀之心 , 时时设身处地地为别人着想 ,相信人际关系就不会出现摩擦。 根据我个人的观察 ,人际关系上的摩擦最容易发生在自我主张较强的人身上 ,而易遭人暗算者通常也 10 都是一些平时对人极少关怀的人。 给人十分 ,相信对方必会以十一分相报。 从历史中我们可以得知日本是个农 耕民族。 以村为单位 ,彼此同心协力 ,互相帮忙才能生活 ,由此孕育而出的生活智能也就是关怀。 一群人并排站在输送履带前 ,除了自己的工作外 ,只要周遭有人出问题 , 大家必然会彼此协助来帮忙解决。 可以说 ,日本经济的高度成长依赖的就是这一份彼此的关怀。 就此意义而言 ,个人希望日本文化中的这项优点能永远传承下去。 由于通信设备的进步 ,减少了人与人之间的接触 ,正因为如此 ,一点点的关怀都会变成良好的润滑剂。 的确 ,工商社会是一个竞争的社会 ,不论在公司内外都充满了竞争。 但竞争只是竞争 ,绝非敌对关系 ,适度的竞争可以促进发展 ,而失去关 怀、善心的敌对关系 ,只会造成两败俱伤的悲剧。 体察主管的感受 谈到关怀 ,常让我们觉得这是上对下 ,或强对弱所施予的行为 ,其实不然。 关怀并不是同情 ,也不是强制的行为 ,而是人类自然涌现的情感。 这与主管或部署等地位毫不相干 ,它只是人类发自真心的感情流露。 和主管一起出差 ,彼此都带着沉重的行李 ,如果自己的体力还负荷得了 ,别忘了主动向主管表示 “我帮你拿一些吧。 ”这决不是拍马逢迎。 体力好的人关怀体力较差的人有甚么不对。 跟着年迈的母亲出外购物时 ,党儿子的不都是非常理所当然的帮母亲拿东西吗。 这当中绝对没有任何的心机 ,没个人都会很自然地去帮母亲拿东西。 恻隐之心人皆有之 ,希望这份出自内心的关怀在社会当中能不断延伸、扩展。 或许有人不善表达或觉得不好意思 ,其实只要成为习惯 ,自然就会表现在行为上 ,没有必要觉得不好意思。 对主管的关怀中 ,最重要的就是去体察主管的感受 ,能做到这一点的部署还真是不多。 主管的想法、目标究竟是甚么。 尽管它不说 ,希望部署也能尽力体察。 说句实话 ,主管厂因为其立场或顾虑到部署的感觉 ,很多事情都不好说出口 ,明明希望部署在新交付的任务上能去注意某些重点 ,却又怕一开始就点醒对方 ,会影响到部署的成长 ,所以只好保持缄 默 ,这是常有的事情。 所以 ,行事当中若能体察主管的心思 ,这也是当一个好部署的必要条件。 能以此原则行事 ,工作内容也自会加倍充实。 如果公司给的十三十万的薪水 ,要常想能会报以相当于五十万、六十万的工作成果 ,并常想以实际的绩效来回报主管平日的教导。 能关怀别人的人 ,自然也能得到别人的关怀 ,如果总是觉得 公司本来就应该付我薪水 ,主管当然该教我怎么工作 的话 ,这种部署在身心、工作上必难以得到成长。 让主管感动的部署心意 某位老板确实称得上大人物 ,待人更是宽厚。 公司草创时期 ,尽管入不敷出 ,他依然表示 本公司的首要目 的是贡献社会 ,因此 ,绝不可因财务出现赤字就气馁 ,希望各位也绝不可因此丧志。 部署们其实都了解这是老板对员工的鼓励、关怀 ,尽管老板表示赤字无所谓 ,大家也都清楚 ,一个企业组织若要生存下去 ,就必须解决赤字问题。 公司如想要有所发展 ,必不能安于这种入不敷出的现状。 老板虽然嘴里表示亏一点没有关系 ,然则心里却是希望大家能有更强烈的企图心。 察觉到这一点 ,部署们即率先在公司内进行改革 ,这种做法当时会招致一些平日行事散漫、从不在乎业绩者的反弹 ,幸好 ,他们逐步地将障碍克服 ,毅然实施全公司的意义革命。 结果不但产量增加 ,公司也因此而扩 大。 公司之所以转亏为赢 ,就是连细微处都完全做了改革。 当一切经营都步上轨道时 ,部署们拿着一份薪水袋到老板家去 ,那是给老板的薪水。 因为在当时 ,尽管员工都领到了该领的薪资 ,老板却从未领过他自己应该领的工资。 也就是说 ,部署们共同决定老板该领的薪水。 即使从部署的立场来看 ,拿也许不是甚么大不了的金额 ,但是以当时公司的能力而言 ,却已经是极限。 数量实在不多 ,希望您能接受 老板双手接过部署呈上来的微薄薪水袋 ,简直如获至宝一般 ,不断疼惜地抚摸着 ,接着对部署表示： “各位 ,这份薪水我真的该领吗。 我甚么忙都没帮上。 ”有哪一位老板会对部署、员工这么谦虚呢。 这么好的一个人 ,我们一定要努力让他能领到更多的薪水 相信每位部署心里都会这么想吧。 受人点滴 ,涌泉相报 关怀之心对员工任务是否成功具有决定性的作用 ,因为所谓奉献的心 ,其实也就是关怀之心。 受人 11 点滴必当涌泉相报。 以多相报 ,将必得到更多 ,在这一来一往当中 ,无形中更会强化关怀之心。 这种关怀是出自无私无我之心 ,绝对不是期待对方有更多的回报。 能做到这一点 ,所有对他人的关怀 ,最后都将回馈到自己身上。 松下先生非常重视对顾客的服务 ,他甚至断言 “做生意而不提供服务 ,就不配叫 做生意。 ”顾客买的东西坏了 ,再重要的事也要搁下来赶快过去看看 ,甚至只是刚好走过顾客的家门 ,也应主动招呼表示： “ 前几天你买的本公司产品不知道用得怎么样啊。 ”我不但认为这样的服务很重要 ,也不断灌输员工这种观念。 的确 ,服务良好的经销店家家生意兴隆 ,疏于服务的则都是门可罗雀。 这些服务其实并不难 ,为甚么有那么多人做不到呢。 理由很简单 ,就是将服务视为义务的关系。 想想看 ,如果只是将服务看成是一项不得已的工作 ,怎不令人感到厌倦呢。 服务原本是要来取悦对方 ,但是 ,本身也必须要能够乐人之乐的态度才称得上是真正的服务。 “上次送取得产品不知用得怎么样啊。 ”“真正方便又好用 ,谢谢你们提供这么好的产品 ”, 顾客这样的回答 ,能令你感受无比的喜悦时 ,就可以说你已经做到真正的服务。 一个人能做到这种程度 ,哪有不成功的。 大阪召开万国博览会时 ,松下幸之助先生为了要进入自己的松下馆 ,在大太阳底下排队两个小时 ,馆长发现老板在队伍中时 ,连忙跑过去请他从员工出入口进馆 ,但是松下先生却表示 看到这么多人在大太阳下排队 ,真是于心不忍。 所以 ,我想试试看究竟要排多久才能入馆 ,请不必替我担心。 那年他七十五岁。 他入馆后立刻召集相关人员 ,指示他们 购置大量纸帽 ,发给那些要排队进入松下馆的人。 这是因为他亲自排队 ,才能感受到那些在大太阳下等候入馆的人的辛苦。 没想到这一举动 ,反而制造出相当大的宣传效果 ,许多人就一直戴着松下电器的帽子到处参观。 松下先生原本并无意利用观众打广告 ,只是因为体恤观众 ,希望他们能少受一点日晒之苦而已 ,一切都是发自内心的行为 ,而受惠的观众一直戴着帽子 ,等于也是对他做了回馈。 我认为从这段小故事当中 ,最能感受到甚么才是真正的服务 ,也更可以感受到甚么才是对人的关怀。 能够将心比心时 ,自然就能产生体恤对方的之心。 而当对方了解我们的用心时 ,自然也会心生感激。 如果不能以此为出发点 ,相信从事任何工作都不可能从中得到快乐。 要诀 5 秉持信念和使命感 不要成为愚蠢的人 工作当中 ,必然会遭遇种种的问题 ,甚至会令人不知所措。 这时 ,如果解决问题 ,最重要的就是必须有自己的信念 ,缺乏信念 ,整天迷迷糊糊的人绝对不能委以重任。 有些人像墙头草一般 ,时左、时右 ,常随外在环境改变自己的人格和原则 ,这种人也绝对的不到别人的信赖。 相信许多读者都知道 骡子和旅人 这一则语言吧。 有位父亲带着儿子、牵着骡子出外旅行。 走着、走着 ,他们遇见一位旅人 ,旅人在擦身而过时说道： 真笨 ,干吗不一个人骑上去呢。 父亲觉得有道理 ,就自个儿骑了上去 ,没想到另位旅人又说了： 怎么会有这么残忍的父亲。 自己骑螺子 ,确叫孩子走路。 父亲觉得也有道理 ,因此立刻跳下来 ,改换儿子上去骑。 这是再遇到一位旅人嘲笑说： 真笨 ,干吗不两个人都骑呢。 有道理 ,于是两个人都骑了上去。 结果又有旅人开口了： 真残忍 ,两个都骑上去 ,这不是想累死骡子吗。 父子两人最后实在无所是从 ,只好将骡脚绑住 ,再用扁担抗着继续旅行。 没有自己的想法 ,没有信念 ,最后就是这种下场。 心中如果自由定见 ,就不会常受他人左右。 别人的意见固然重要 ,但 更应充分了解并随时和自己的想法作比对才行 ,如果生吞活拨、照单全收 ,那只是缺乏主见、随波逐流而已。 信念是从岁月中累计而来 每个人在自己的人生观里都是主角 ,就因以自己为主 ,人生才有光彩。 而工作既然花掉上班族大部分的时间 ,那么 , 自己究竟为何而做的 信念要够明确 ,才有可能演好自己人生当中的主角。 但即使有信念 ,也不必顽固到必须 从一而终 ,相信很少人会从年轻到老 ,信念都始终如一吧。 那不是对信念的正确认知 ,信念再岁月中是会不断翻新的。 人对事物的观点 ,不但会随着年龄、经历而改变 ,也会受到周遭朋友的影响。 因此 ,随着经验 的累积 ,随着岁月的流逝 ,信念也必然随时翻新。 但 12 是 ,其基本原则倒是不容易忽视的 ,这一点非常重要。 甚么是基本原则呢。 我认为是 努力 与 正确。 老掉牙的两个词 ,却正是为人的基本原则。 做任何事都要努力 ,不论多有才华 ,假如不努力绝对无法让才华开出灿烂的花朵。 大家（尤其是年轻人）务必要能将这点平实无奇的道理牢记在心。 另一件就是要能诚实面对是与非。 年轻时大多数无法诚实面对事情 ,常有一种错觉 ,就是认为偏激才能显出自己的帅气 ,于是故意把对地说成不对 ,或把不对的讲成对的。 这种行为对自己毫无助益 ,希望大家对任何事情都能诚实面 对 ,对的就要坚持到底 ,这才是年轻人的活力表现。 有勇气向主管谏言 工作中 ,有时会发现自己的想法和主管或公司的想法不同 ,如。