门诊护理工作中的人际沟通－人际沟通－杨梅内容摘要：
门诊护理工作中的人际沟通－人际沟通－杨梅 第七章门诊护理工作中的人际沟通人际沟通目 诊的主要工作职责；病人就诊一般流程；门诊工作的主要特点；诊病人的心理特点；导诊过程中护患纠纷的原因及对策；门诊中发生护患纠纷的原因及应对措施。 诊各科室诊断过程中护士与病人的沟通技巧；治疗过程中护士与病人的沟通技巧。 门诊的概念及主要工作职责 门诊工作的特点 患者就诊一般流程 门诊患者的心理和行为特点第一节 门诊工作职责及患者心理特点 门诊的概念及主要工作职责第一节 门诊工作职责及患者心理特点 门诊工作的特点 病种多诊工作职责及患者心理特点 患者就诊一般流程第一节 门诊工作职责及患者心理特点 门诊患者的心理和行为特点 焦虑心理求早 ” 心理诊工作职责及患者心理特点第二节 门诊护士与患者的沟通技巧 导诊过程中护士与患者的沟通技巧 门诊各科诊断过程中护士与患者的沟通技巧 治疗过程中护士与患者的沟通技巧 门诊中发生护患纠纷的原因及应对措施第二节 门诊护士与患者的沟通技巧 导诊过程中护士与患者的沟通技巧 导诊护士工作主要职责 导诊护士与患者的沟通技巧 导诊过程中护患纠纷的主要原因及对策第二节 门诊护士与患者的沟通技巧 门诊各科诊断过程中护士与患者的沟通技巧 仪表端庄 ， 态度亲和 善用语言沟通 进行有针对性的语言交流第二节 门诊护士与患者的沟通技巧 治疗过程中护士与患者的沟通技巧 分散注意力 娴熟的操作技术第二节 门诊护士与患者的沟通技巧 门诊中发生护患纠纷的原因及应对措施 病人方面原因不信任护理人员情绪影响护患沟通 护士方面原因服务意识淡薄忽视关系沟通的重要性缺乏专业知识专业技能。阅读剩余 0%
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