商务洗浴中心洗浴部岗位责任说明书(编辑修改稿)

商务洗浴中心洗浴部岗位责任说明书(编辑修改稿)内容摘要：

服装整洁，仪容仪表端庄，每天上岗要按店内要求着装 端正地配戴工牌； 迎送客人要主动热情、周到，使用专业用语，做专业文明行为，做到规范化服务； 熟悉并了解公司内概况和各项收费项目标准，并且具备良好的沟通能力，为顾客提供优质服务；向客人介绍店内消费项目及优惠政策。 及时向有关人员传递客人来往信息，做好每项衔接工作，杜绝跑、漏单现象的发生； 不许私自离岗、窜岗，在岗时要按标准姿态站立于本岗位上，不倚不靠，不与他人闲谈； 经常清扫本岗位的卫生，保持卫生达到标准化； 协助收银员帮助客人买单，缓解银台买单压力，为会 客、等客的客人到冰水，换烟缸； 严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。 鞋吧服务员的岗位职责 部 门：洗浴部 职 位： 鞋 童 直接领导 ：大堂主管 1. 保证鞋吧的环境卫生，及时清扫地面。 鞋架要经常擦拭 ,适当喷洒空气清新剂，以免产生异味。 2. 客人来时要主动问好，做到换鞋处的鞋牌准确无误。 取得客人同意后方可为客擦鞋，擦鞋要仔细 、 认真 ,达到光亮 、 无尘。 3. 保持拖鞋整齐，干净，充足。 并定期进行消毒。 4. 要认真保管好每个人的鞋子，做到对号摆放。 以免丢失和弄窜。 5. 要认真填写并及时传送服务单。 6. 工作时间不 许离岗 、 串岗，不许与他人闲谈。 7. 严格遵守公司的各项规章制度。 8. 负责所在区域的卫生工作，注意防火防盗。 9. 努力学习业务知识，提高业务水平，做一名优秀员工。 休闲区服务员岗位职责 部 门：洗浴部 职 位：休闲服务员 直接领导：休闲主管 ，仪容仪表端庄得体，每天岗前统一着装，佩戴工牌 ，并能够讲解于客人 ，做到勤走、勤看、勤观察 ,熟练的应用服务用语 ,做到服务规范化 , 积极的促销酒水 ,主动向客人介绍茶文化，推荐茶艺表演 协助客人上网，图书阅览，游戏。 并在此期间推销茶水、饮料、香烟。 ，确保卫生达标，做到随走随清 、准确，做到下单准确，送单及时 9. 提醒客人携带好各种物品，避免遗失 物品摆放整齐，给客人递送物品、食品要使用托盘。 每位员工自备笔，开瓶器、打火机，在上岗前要进行检查。 1积极参加培训，逐步提高服务质量和服务技能。 1工作期间认真学习 ,努力工作 ,遵守各项规章制度 ,做合格员工 休息厅服务员岗位职责 部 门：洗浴部 职 位：休息厅服务员 直接领导：休闲主管 衣着整洁，仪表仪容端庄，每天上岗要按店内要求着装，佩戴胸卡。 不得私自离、串岗，在岗时要站立于岗位上，严禁与他人闲谈。 主动迎送客人，热情服务，接待客人要敬语服务、微笑服务、站立服务、主动服务，主动向客人进行促销，如茶水、饮料、商品、按摩。 物品摆放整齐，给客人递送物品、食品要使用托盘。 每位员工自备笔，开瓶器、打火机，在上岗前要进行检查。 勤检查客用设施及各种餐具是否。