售前服务调查问卷样本(编辑修改稿)

售前服务调查问卷样本(编辑修改稿)内容摘要：

给几分。 B5 销售顾问能考虑到最适合您需要的车子，您给几分。 B6 销售顾问礼貌亲切，您给几分。 B7 销售顾问的态度诚实，在 110分之间，您给几分。 B8 销售顾问兑现所有在销售过程中的承诺和义务，您给几分。 B9 销售顾问使购车定价过程清楚明了，您给几分。 B10 销售顾问为您的预算着想，您给几分。 B11 销售顾问有能力对您提出的问题做全面的回答，在 110分之间，您给几分。 B12 销售顾问给您足够时间作决定，您 给几分。 B13 整个购车经历中与销售顾问没有争执，您给几分。 4 B14 挑选汽车的过程很快，您给几分。 B15 协商 /确定价格的过程很快，在 110分之间，您给几分。 B16 在整个购车过程中，感到轻松，没有压力，您给几分。 B17 请问在您到销售中心看车或选车时，销售顾问是否向您提供了车辆驾驶服务 (即试车 )。 这道题您只要告诉我 ‘是 ’还是 ‘否 ’。 1. 是 2. 否 0. 不知道 /拒答 B17 总的来说，您对销售顾问的总体满意程度是如何的呢。 请在 110分之间打分。 非常不满意 非常满意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C. 交货过程 下面我会读出一些用来描述交货服务的句子，请您根据这家销售服务中心的表现来打分， 1分表示您非常不同意， 10分表示您非常同意，您可以用 110之间的任何分数来打分，分数越高表示您的同意程度越高。 非常不同意 非常 同意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C1. 有能力在承诺的时间内交货，在 110分之间，您给几分。 C2. 在交货过程中答复您提出疑问的 能力，在 110分之间，您给几分。 0. 不知道 /没有进行答疑 C3. 交货过程中有礼貌、态度友好，在 110分之间，您给几分。 C4. 交货过程中对您的关注程度很高，您给几分。 C5. 交车时的车况良好 (比如没有脏污，划痕等 )，您给几分。 C6. 交给您的车整洁 (比如洗过，没有污点等 )，您给几分。 C7 向您完整解释用户手册，在 110分之间，您给几分。 C8 向您完整解释车的特性，您给几分。 C9 向您完整解释车的服务要求，您给 几分。 C10 向您完整解释车的保修期，您给几分。 C11 整个交货所需的时间很短 (包括检查车的性能，用户手册等 )，您给几分。 5 C12 交车时，车的油箱内是否有至少 1/4油箱的汽油呢。 1. 是 2. 否 0. 不知道 /拒答 C13 将车交给您的是。