唐x市xx区xx水泥厂质量手册(编辑修改稿)

唐x市xx区xx水泥厂质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

a)通过市场调研分析和预测和与顾客直接沟通的方式来确定顾客暗示和隐含的需求和期望。 b)将顾客的需求在满足法规的前提下转化为对产品的要求，过程的要求和质量管理体系的要求。 c)厂长通过建立和实施质量管理体系，满足顾客要求并争取超越顾客的要 求。 质量方针 厂长以八项质量管理原则为基础，结合本厂实际情况和顾客满意的目 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 管理职责 页 码： 2/5 标，做出持续改进质量管理体系有效的承诺，制定厂的质量方针和质量目标。 本厂质量方针总的经营方针和思想相适应，包括对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 质量方针为制定和评审质量目标提供了框架，质量目标能够层层分解到各部门、人员和岗位。 厂长负 责以下达文件、开会等形式确保质量方针在组织内得到理解和执行。 本厂所有员工都要认真理解和贯彻执行本厂质量方针，重点理解满足顾客要求和持续改进要求，以达到不断增强满足顾客满意的目标。 厂长负责在管理评审中每年至少一次对其持续适宜性进行评审，以适应不断变化的企业内外部环境，评审后的质量方针和目标及目标分解都以文件的形式在年初重新发布。 本厂确定质量目标的原则 质量目标内容应包括满足顾客要求和持续改进的内容。 质量目标具有可测量性、可实现性。 质量目标有可分 解性。 质量方针与质量目标保持一致，并在管理评审中得到重新评审和更新。 质量管理体系策划 在发生以下情况时，厂长负责组织对质量管理体系重新策划，以保技术质量管理体系的完整性。 a)本厂的质量方针、目标和组织机构发生重大变化。 b)本厂的资源配置和内外部经营环境发生重大变化。 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 管理职责 页 码： 3/5 c)产品结构、企业性质发生重大变化，本厂某些项目对外承包或迁址。 厂 长负责对质量管理体系进行策划内容包括： a)通过管理评审，评审出质量目标的实现状况，寻求改进机会。 b)确定质量目标和为达到目标所需要的过程及活动。 c)确定为达到质量目标所需要的资源配置。 厂长批准策划结果，对体系文件进行调整和改进，并按《文件控制程》的要求，保持质量管理体系的完整性和持续性改进。 厂长负责确定本厂各部门的职责、权限、见本手册 章节，各类人员的岗位责任制见《各类人员岗位责任制》。 厂长指定生产科长为管理者代表，具体职责和仅限见本手册 章节。 内部沟通 厂长负责对 质量管理体系有效性结果的内部沟通和质量方针、目标以及各部门的职责、仅限的规定和沟通。 管理者代表负责质量管理体系运行内部沟通与协调，并负责向厂长汇报体系运行的改进需求，对外进行和认证沟通的联络，供销科负责与供方顾客的有效沟通和联络。 管理评审 工作流程图 实现质量体系的持续改进 循环输入 制定 计划 实施评审 提出纠正预防措施编制评审报告 实施效果的验证 记录 厂长批准 厂长批准 七种信息输入 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 管理职责 页 码： 4/5 总则 厂长必须按间隔不超过 12 个月的时间进行管理评审，特殊情况可适当增加频次。 以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 质管科于评审前 5 天编制《管理评审计划》厂长批准，内容包括： a)评审的目的、依据。 b)评审的具体内容和各部门需要准备的资料。 c)参加部门人员和评审的地点时间安排。 评审输入 评审输入是为管理评审提供充分信息，其内容包括以下方面： a) 审核结果，包括内审和外审的信息； b)顾客反馈，包括对顾客满意和不满意程度的测量结果及顾客投诉等； c)质量管理体系过程的业绩及产品的检验报告； d)纠正和预防措施的现状及改进的机会； e)以往管理评审所确定措施的实施情况； f)可能影响质量管理体系的各种变更，包括外界环境的变化和自身变化，如组织机构、产品结构、法律法 规、重大资源变化及其他要求发生变化。 g)各部门对质量管理体系的改进和建议。 厂长负责主持实施管理评审，各部门人做出评价，管理者代表作《内部质量管理体系运行报告》，厂长提出明确要求并做出改进结论，质管科负责会议的签到和记录。 主要内容包括： a)质量管理体系运行效果； b)提供几个月的《质量目标完成情况表》实现情况原因分析； c)质量管理体系运行中存在的哪些问题； d)拟进行改进的措施； e)需落实资源的要求。 质管科整理《会议记录》并编制《管理评审报告》，内容包括： 2 唐山市丰润区燕兴 水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 管理职责 页 码： 5/5 a)质量管理体系及其过程的改进措施； b)与顾客要求有关的产品和服务的改进措施； c)为实施上述改进措施及质量管理体系的有效运行所必需的资源需求； d)质量管理体制体系运行的充分性、适宜性、有效性的结论； e)质量方针、目标是否已达到，是否需要更改。 管理者代表负责跟踪验证管理评审的改进措施的有效性，直至问题解决。 相关文件： 《文件控制程序》 《各类人员岗位责任制》 ZY— — 01 质量记录 《管理评审计划》 JL— — 01 《内部质量管理体系运行报告》 JL— — 01 《会议记录》 JL— — 01 《管理评审报告》 JL— — 01 《质量目标完成情况表》 JL— — 01 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 资源管理控 制程序 页 码： 1/4 目的 通过对资源的管理，满足顾客要求，增强顾客满意，实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性。 范围 适用于影响质量工作的所有人员、基础设施、工作环境的保持和控制。 职责 质管科归口管理人力资源的培训和人员资格的保护。 生产科负责基础设施工作环境保持和维护。 厂长负责资源需求的审批。 工作程序 工作流程图 质管科制定《（）员工培训计划》、《卫生管理制度》、具体评价本厂实际情况制定资源配置计划包括人力资源、工作环 境、生产等计划。 的信息 人力资源 设备资源 制定资源 配置计划 验收考试评 价实施情况 实施 计划 记 录 厂长批准 满足顾客要求，增强顾客满意 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 资源管理控制程序 页 码： 2/4 员工培训的管理和控制 年初由质管科根据员工的教育、培训、技能和经验与所从事工作的复杂性是否相适应的情况，制定《（ ）员工培训计划》报厂长批准。 临时增加的相关培训，由需要部门填写《（ ）员工培训计划》报厂长签字批准后，质管科负责安排实施。 工作人员的培训 对从事与质量工作的所有人员进行培训，并经有关部门 考核合格后方能上岗。 本厂检验人员，如化验员、电工、机动车驾驶员必须取得国家法定部门的资格证书持证上岗，每年由质管科组织验证其资格能力的保持。 特殊工序、关键工序需培训合格，由有关部门签发《资格证书》后方可上岗。 中层管理人员及销售人员（特别是售后服务人员）按本厂《（ ）员工培训计划》中相关的文件进行培训，以满足顾客要求，增强顾客满意。 车间操作工的培训 定期进行安全生产、操作规程等专业培训，结合大、中修对员工进行专岗培训。 质管科负责质量相关文件组织本厂 内员工的培训考核，建立《员工培训档案》。 质管科按《质量记录控制程序》保持有关教育、培训、技能记录。 基础设施和管理。 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 资源管理控制程序 页 码： 3/4 生产科长负责制定实施有关基础设施的配置和维护方案。 有关本厂建筑、办公室扩建、征地、新建筑物和工作场所以及配备电脑、通讯设备，由质管科建立《设备台帐》、《设施台帐》、《设备档案》。 生产、供销科长负责落实 生活设备的考查和采购，生产科设备员制定《设备购置计划》生产科长审核，厂长批准。 对批复的生产设备的规格、型号、厂家和技术要求，进厂时间、协调财务部门落实资金以及采购设备的运输。 生产、供销科长负责组织相关人员对进厂设备的验收和建筑物、运输通讯设备以及相关设施的进厂验收。 发现问题，及时处理。 各车间负责作好生产设备的维护，执行《设备管理制度》并填写《生产维修记录》。 工作环境 生产科长对工作环境要考虑安全防护、劳动保护、车间现场卫生和危险品（化验室）使用制定并执行《工作环境标准及验收细 则》。 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 资源管理控制程序 页 码： 4/4 生产科长负责对人员培训、基础设施、工作环境的年度管理状况进行综合评价，监测顾客满意信息，作为明年制定员工培训计划、设备配置计划和建筑施工计划以修订工作环境标准的依据和信息输入。 生产科长负责资源管理的不断改善和强化，用以满足顾客要求，增强顾客满意，持续改进质量管理体质的有效性。 相关文件 《设备管理规程》 ZY— — 01 《质量记录控制程序》 《卫生环境管理制度》 ZY— — 02 质量记录 《（ ）员工培训计划》 JL— — 01 《员工培训档案》 ZY— — 03 《设备档案》 ZY— — 04 《生产维修记 录》 ZY— — 05 《设备台帐》 ZY— — 06 《设备购置计划》 ZY— — 07 《签到表》 ZY— — 08 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 质量手册 文件编号 : SC01 版本状态 :A/O 章节： 产品实现 页 码： 1/1 产品实现 管理者代表负责对产品的实现过程进行策划 ,产品实现的策划应与质量管理体系的其它过程要求相一致。 管理者代表负责确定以下内容： a)产品的质量目标和特性要求； b)针对产品确定过程，文件和资源的需求； c)产品所要求的验证、确认、监视、检验的性质，以及产品的接收情况； d)产品实现过程及新产品满要求提供的记录，策划输出的形式适应本厂的运作方式。 2 唐山市丰润区燕兴水泥厂 文件编号： SC01 质量手册 版本状态： A/O 章节： 质量计划控制程序 页 码： 1/3 目的 对特定的产品、合同进行质量策划，并按要求确定策划内容，适用于组织运用，确保满足特定产品、项目和合同的要求。 范围 适用于对特定产品、合同进行的策划活动和质量计划的编制、实施、控制。 职责 质管科负责组织相关部门特定质量计划，管理者代表批准。 各相关部门负责参与策划并对已制定的质量计划认真实施。 工作程序 工作流程图 不断改进体系的适宜性、充分性 循环输入 管理者 代表批准 特定。