品质管理知识培训教材(编辑修改稿)内容摘要:

坏性检查; ● 全数检查亦不能保证品质; ● 检查增加返修及废品(料)费用,使产量、效率降低,成本提高; 2) 以制程控制为重点的品质保证 ● 品质是于制程中形成的,妥善地控制生产过程,并进行作业者的自主检查; ● 但仅依意向主观去设计,未掌握顾客 真正喜欢的品质; ● 原材料之错误选择; ● 因此,花很多人力、时间于制程上,做严格控制,不良率为零,仍无法做好品质保证。 3) 以新产品开发为重点的品质保证 ● 品质得自设计和制程; ● 市场需求多样化,寿命周期短,多种少量生产,新产品开发的品质保证; ● 从调查,新产品企划至到售后服务,每个步骤均做好评价及品质保证; ● 须全员所有部门依循品质体系,在各阶段中,充分投入、参与、并不断PDCA,以充实品质保证体系; ● 是积极性的创造需求,领先开发促进技术水准的提升及国际市场的竞争力。 三、 产品责任与品质保证 让消费者安心、长期的使用,品质保 证必须顾到产品责任 ● 要有说明书及标识,防止误用; ● 要有良心契约,不得夸大宣传; ● 要有废弃公害之防止; ● 要有故障排除说明,安全第一; ● 要有替换零件方便; ● 要有批管理,追踪制度之建立。 四、品质保证与品质成本 ● 适当增加预防成本,可降低评鉴成本及失败成本; ● 品质成本可分为预防成本,鉴定成本及失败成本。 五、品质保证体系 ○:品质评判 ◎:重点评价点之品质评价 ◎ 构 想 量产设计 N次试做 研究、开发 新产品企划 品质设计 投入生产 再次改进 1-3小批量产 再设计 1次试作 销售 服务 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 生产、出货、 包装 生产准备 量产试作 试作设计 调查 品质情报 ○ ○ ○ ○ 市场调查 抱怨处理 潜在抱怨 第三章研祥公司品质管理流程架构 研祥工厂生产品质控制流程 流 程 图 作 业 说 明 采购。
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