品质管理基础知识品质管理的基本观念研讨(编辑修改稿)内容摘要：
，从发展历史可以看出，对于不同时间质量管理的理论、技术和方法都在不断地发展和变化，从一些发达国家来看，质量 管理的发展大致经历了三个阶段： A、产品质量的检验阶段（ 20 世纪要 1030 年代） B、统计质量管理阶段（ 20 世纪 40－ 50 年代） C、全面质量管理阶段（ 20 世纪 60 年代至今） 二、管理的关键是调动人的积极性 质量管理中最主要的因素是人，产品质量问题往往是由人的失误而造成的，质量管理说到底是对人员的管理。 数十年来，企业管理的发展很大程度是对人员管理的进步，其关键是调动起人的积极性。 企业过去是君主化管理，等级严密。 上面说，下面做。 内部缺乏活力，体制僵化，像一条庞大的鲸鱼，不适应当前高速发展的技术 和瞬息万变的市场，以致一些企业纷纷倒闭。 现代企业管理模式的趋势是减少管理层次，提高层次间 (部门间 )接口的透明度，使员工明确如何做，以及为什么要这样做，责任、风险明确。 以自主、责任化的班组、项目组、部门的方式工作，加强各层次的内部凝聚力，最终汇集成企业的凝聚力。 企业内部各层次、各单元 (部门、班组、项目组乃至个人 )都有发挥主观能动性的空间，使企业充满革新的活力。 法国人曾做过这样的比喻：管理要由鲸鱼型向沙丁鱼群型转变。 庞大的鲸鱼反应迟缓，而由细小沙丁鱼组成的庞大鱼群，在遇到障碍或危险时，每条鱼几乎能同 时转向，反应极为迅速。 其主要原因就在于每条鱼都有自己的头脑，鱼和鱼之间有天然的默契。 对于企业来讲就是：内部的各单元要有自己的头脑和宽阔的视野，对企业目标的认同以及实现企业目标的积极性。 企业员工对企业的贡献取决于员工的技能与积极性，两者是相乘的关系。 管理要在这两方面下功夫。 通过培训、工种轮换、工作任务的多样性等措施，提高员工的技能和素质；另一方面就是调动每个员工的积极性，为企业的目标服务。阅读剩余 0%
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