品检人员教育训练教材(编辑修改稿)

品检人员教育训练教材(编辑修改稿)内容摘要：

A 图 B 图 C 图 D ⑶图形与规格比较图 A：成常态分配，且均落于规格界限之内（准确度，精密度均可）。 图 B：平均值偏低，部分比例超过下限（准确度差）。 图 C：平均值偏高，部分比例超过上限（准确度差）。 图 D：产品变异大，品质不匀，精密度差，应改善变异或放宽规格。 图 E：产品变异太小，可能品质过剩。 企业 ()大量管理资料下载 12 图 A 图 B 图 C 图 D 图 E 八．管制图 (一 )管制图的实施循环 1． 在制程中，定时定量随机抽取样本。 2． 抽取样本做管制特性的量测。 3． 将结果绘制于管制图上。 4． 判别有无工程异常或偶发性事故。 5． 对偶发性事故或工程异常采取措施。 A找寻原因。 B改善对策，应急对策。 C 防止再发根本对策。 NO 制程 YES 是否异常 判别 管制图的实施循环 从上图可以看出，管制图的实施步骤是：抽取样本，进行检验，将检验的结果画制于管制图上，再从管制图来判断，工程是否正常，如为不正常即应采取必要的矫正措施。 (二 )管制图分类 管制图分为计算值管制图和计数值管制图两种。 1． 计量值管制图。 用于产品特性可测量的，如长度、 重量、面积、温度、时间等连续性数值的数据有： —XR：平均值与全距管制图（表 291） ~X R：中位数与全距管制图（表 292） XRm：个别值与全距移动管制图（表 293） —Xσ：平均值与标准差管制图 抽取样本 对策措施 原因分析 制程异常 检验 将结果 绘管制图 制程正常 企业 ()大量管理资料下载 13 其中以 XR使用了普遍。 2． 计数值管制图。 用于非可量化的产品特性，如不良数、缺点数等间断性数据。 有： PCHART：不良率管制图（表 294） PNCHART：不良率管制图（表 295） CCHART：单位缺点数管制图 UCHART：单位缺点数管制图 其中以 PCHART 应用较广。 初学管制图，可以先以—XR 图及 P CHART 的使用开始，等熟练以后再视需要使用其他的图。 附一：平均值与全距管制图（ XR chart） 一 . XR chart 为计量值管制图 X 平均值管制图：管制平均值的变化，即分配的集中趋势变化 （ 组间变化、准确度）。 R 全距管制图：管制变异的程度，即分配的散布情况，离中趋势（组内变化，精确度）。 二 . XR chart 的目的： 检查制程是否在管制状态下； 检讨制程能力。 三 . 适用范围：产品特性可测量的，如长度、重量、温度、时间、 IL、 RL等连续性数值的数据。 四 . 建立步骤： 搜集 25 个以上的数据（依测定时间顺序或群体数据依序排列） 把 26 个（一般 45 个）数据分为一组（样本需具有代表性，原则上以在各工作线上按不同机器、操作人员、原料分别取样） 把数据记入数据表。 计算平均值 X 计算各组的全距 R 计算总平均 X= ∑ X/K （ K=组数） 计算全距平均数 R=∑ R/K（ K=组数） 计 算管制界限： 中心线 CLX=X X 管制图 上限 UCLX=X+A2R 下限 LCLX=XA2R 中心线 CLR=R R 管制图 上限 UCLR=D4R 下限 LCLR=D3R 注： A D D3 可查表（ n 为 2~6 时， D3为负值，可取 0 代表； n=5 时， A2=, D4=） 作成图表 五 . 看图并分析改善 看图时先看离中趋势 R chart， 再看集中趋势 X chart。 X chart 有点超限，则显示制程平均 发生变化或变异大； R chart 有点超限，则显示制程变异大。 分析改善：与直方图比较。 制程能力解析（ CPK）。 企业 ()大量管理资料下载 14 ISO 常识 ISO：国际标准组织： INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION ISO 9000 系列：品质管理与品质保证之国际标准 ISO 总部设于瑞士日内瓦， 1947 年成立，由 91 个成员国和 173 个学术委员会组成，由政府机构工业界和其它相关组织资助 一、 ISO9000 系列：它是国际标准化组织所 定下来的质量保证的国际规格，一共有六个标准： ISO9000：质量管理和质量保证的选用指南 ISO9001：设计、制造、安装和服务的保证模式 ISO9002：是制造、安装和服务的模式 ISO9003：最终检验和试验的保证模式 ISO9004：质量管理和质量体系的要素指南 —— 内部质量管理目的的标准 ISO8402：质量术语（有 6 个准则， 1986 年发布） 二、 ISO9002 与 ISO9003 与 ISO9004 它们的实际性 质是一样的，只是它们所指的范围和要求不相同 三、 ISO9000 系列标准的认证注册制度： ISO9000 系列标准的认证制度有强制认证、任意认证、企业认证注册等三种形式，强制认证是一种有政府机关参与、由第三者认证机构进行的认证形式；任意认证是企业自主申请，由第三者的民间认证机构独立进行考评的一种认证形式；企业认证注册制度只是对企业质量体系与 ISO9000 系列标准的相适合性进行考评 四、 ISO 的取证必须由一个权威机构正式认可，由第三方机构书面保证某一产品、工序或服务符合特定的要求 要取得 ISO 的认证的三个步骤（下 图示以语言加以解述说明） =文件 =执行 =说（文件上记的）做（实际操作的）写（质量记录）（记录）文件化 五、 TQC（全面质量管理）与 ISO9000 这二者都是现代的质量管理方法，虽然都是有关质量的管理，但 TQC 是企业内部开展的活动，不受一定规格标准的约束，缺乏透明度；而 ISO 呢，它的规格标准都必须要求文件化，并是由第三者认证机构站在公正的立场上，通过严格审核合格才予以承认的； TQC系统管理活动是把建立质量体系作为自己的基本要求，而 ISO9000 则是把建立质量体系作为达到全面质量管理的必经主路 六、 ISO9000 系列中最重要的是什么。 ①、整理你的工作 ④、确认结束的工作 ②、工作的程序化 ⑤、确认后要留下记录 ③、依照规定做工作 ⑥、重新看程序去改善 七、质量体系的内部审核： 企业的内部质量审核主要就是根据企业的质量手册和作业基准（程序）文件，拟定有关审核对象，内容的查对表，通过检查，调研评估质量体系活动的客观证据。 确认 所有有关质量的作业活动均被有效地管制，符合 质量体系方案所设定之要求，另一方面，对审核作业中妯现的质量管理上的问题，假若设这定是体系方案的缺失所造成，则需向管理阶层提出改善的建议。 注：自我诊断活动是质量体系建立之前的一项准备活动；是企业全部门参与的普查活动，内部质量审核是质量体系建立之后的正规作业，是由企业的 QA 职能人员代表最高管理阶层进行的一项基本作业 企业 ()大量管理资料下载 15 审核作业的对象和内容： 无论如何，最基本的审核对象和内容是质量体系审核、制造工程审核和货物管理审核的三个方面 质量体系审核： 对于 ISO9000 系列标准认证稽核来说，它即是表浅的，又是深层的稽核， 即不但检讨方案与标准模式的符合性，还要认定方案被有效执行的物证 制造工程审核： 审核的对象范围是与制造工程直接有相关的那些活动，如检验工程（含来料检验和产品检验）制造工程以及产品批量管理，不合格的处理、设备管理、安全生产和文明生产（既环境）管理，现场作业文件应用、纠正措施等 货物管理审核： 它是对货物的管理制度、货物的交收搬运、储存方法、容器、储存环境、储存状态检查、货物的标记和追溯、货物的包装、随货文件、运输及交付等作业活动的审核 第一部分 ISO9000 族简介 ISO9000 族的定义是：“由 ISO/TC 176 技术委员会制定的所有国际标准。 “ ISO9000 族标准的构成如图 1— 1 所示。 一、术语标准 ISO8402 质量管理和质量保证 —— 术语。 该标准是阐明质量管理领域所用的质量术语的含意。 共 67 个词条，按照内容的逻辑关系分为四类：基本术语， 13 个词条；与质量有关的术语，19 个词条；与质量体系有关的术语， 16 个词条；与工具和技术有关的术语， 19 个词条。 二、 两类标准的使用或实施指南 这类标准的总编号为 IS09000，总标题是质量管理和质量保证，每个部分的标准再加上该分标准的部分号和具体名称。 共有四个分标 准，目的是为质量管理和质量保证两类标准的选择和使用或如何实施提供指南。 1． ISO90001 质量管理和质量保证标准 —— 第 1 部分：选择和使用指南。 本标准阐明了与质量有关的基本概念，并为 ISO9000 族的质量管理和质量保证标准的选择和使用提供指南。 2． ISO90002 质量管理和质量保证标准 —— 第 2 部分： ISO900 ISO9002 和 ISO9003的实施通用指南。 本标准是对三个质量保证标准的实施所作的解释，以便对标准中的要求有一致、准确和清楚的理解。 由于三个质量保证标准已经修订，并于 1994 年 7 月 1 日正式 公布，ISO90002（目前为 1987 年版）正在加快修订。 3． ISO90003 质量管理和质量保证标准 —— 第 3 部分： ISO9001 在软件开发、供应和维护中的使用指南。 本标准中的软件仅指计算机软件。 由于计算机软件的开发和维护过程不同于企业 ()大量管理资料下载 16 其他大多数工业产品，因而有必要对涉及软件产品的质量体系提供补充性指南。 本标。