南广物业公司顾客特约服务工作规程(编辑修改稿)内容摘要:
统一服务价格,经客户再次认可后由服务人员进行服务。 6. 服务完毕后,经客户签字确认,由服务 员工将注明“月结”(“即时结算的”应通知客户服务中心)的工作单第四联给客户,另三联返还服务部门主管。 7. 下一工作日上午,各服务部门主管核对《特约服务 /维修单》。 8. 服务部门将当天客户特约服务、维修情况记录在《特约服务 /维修登记表》内。 9. 服务部门将标明“月结”的《特约服务 /维修单》交至财务部。 10. 财务部根据“月结”工作单统一制作《收费通知单》并由服务部门发至客户。 11. 客户交清全部费用后,财务部将工作单第二联注明“已交费”字样并返回客户服务中心。 12. 对订立长期服务协议的客户,应由财务部统一下发收费单,客户服务中心执行收费。 13. 需要即时结算的,客户服务中心应持《特约服务 /维修单》并陪同客户到财务部交费,通知单第二联盖财务“现金收讫”后客户服务中心存档。 14. 客户服务中心负责特约服务的回访工作,具体操作按《回访工作规程》进行。 (三)临时性特约服务 1. 临时性特约服务为公司批准的特约服务范围以外的服务工作,包括但不限于小型施工改造等内容。 2. 临时性特约服务价格由服。南广物业公司顾客特约服务工作规程(编辑修改稿)
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