西宁伟业物业管理公司住户求助服务管理作业规程(编辑修改稿)内容摘要:
一般性求助是指在生活或工作的日常求助,如有偿服务、报修、投诉等求助信息。 内容 序号 项目 内容 1 急救病人的求助 1) 处理急救病人求助,客服人 员、中控室或其他值班人员接到业户的求助信息时,应问清对方楼层、房号,并做好相应记录,填写在《值班记录表》。 2) 中控室、客服人员或其他值班人员接到求助信息后,应通知距发出求助信息的地点最近人员赶到现场,并确认求助信息的情况,向中控室及客服人员汇报,同时向主任汇报。 3) 管理处人员到现场后,协助病人处理,如需送往医院则拔打 120,并通知值班保安人员做好接应工作。 4) 如病人没亲属在场,应通知病人亲属,同时陪病人到。西宁伟业物业管理公司住户求助服务管理作业规程(编辑修改稿)
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