蓬溪港华燃气公司恢复供气报告(编辑修改稿)内容摘要：
联系南充 市政府（西充上级政府）、西充县政府，协调抢险事宜。 ⑤ 4 日，由马祥武牵头，副总经理王海晖和行政部经理何馨配合，积极应对媒体、政府相关部门的采访、询问和质询。 ⑥ 5 日上午，印制了 2020 份的第二次通知 —— 《停气期间注意事项》（黄底黑字），提示张贴于每栋用气建筑进出口，再次提醒用户关闭室内管道及燃气具阀门。 ⑦ 5 日下午 15： 30，管线断裂处当地农民索赔事宜取得重要进展，公司再次通过短信、《暂缓供气通知书》等形式，告之用户预计恢复供气时间表、公司恢复供气基本程序、需要用户注意的事项。 （ 5 号当日用户询问电话 79 条） ⑧ 6 日 6： 20，正式进入调压箱及用户恢复供气程序，因恢复供气时间不一致估计用户询问较多，因此将客户服务咨询人员由 3 人增加到 5 人。 对成功实现复气点火的楼栋，张贴第四次通知 —— 《恢复供气通知书》（绿底黑字），告知张贴所在楼栋用户可以正常使用天然气，并再次告知安全用气程序。 对于上述不同阶段，公司明确的与用户沟通及应对媒体、政府的原则： ①不将责任归咎于上游公司，只强调具体事故事实； ②及时组织员工多次上街，进入小区宣传、沟通，保持信息透明和沟通及时； ③积极主动应对媒体和政府部门，并借机加强与他们的良好互动关系； ④变危机为商机，突出港华集团的专业性、安全性，突出四川区域兄弟公司的无私支援； ⑤以真相避免谣言，特别注重互联网、电视、报纸三种渠道，严防出现负面消息。 （ 3）恢复供气工程实施过程 ① 3 日发生停气后，立即派遣专人关闭所有中压管网阀门和所有调压器，此项工作在 3 日晚 18:20。阅读剩余 0%
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