六西格玛管理6西格玛管理与不良质量成本(编辑修改稿)内容摘要：
我们工作上的错误或缺陷而造成的。 隐含的 COPQ包括：未准时交付的罚金、错误的发货单引起的额外成本费用、由于设计生产周期延长而增加的成本、库存积压、紧急订货而多付的费用、工程更改不到位引起的报废返工费用、等等。 正象冰山一样，这些隐含的成本损失要比露出的部分大得多。 这部分的 COPQ 可高达销售额的 1520%。 这些直观的或隐含的 COPQ 已经远远地超过了销售利润。 根据美国著名管理咨询公司 Imberman amp。 Deforest 九十年代初所作的调查，一般企业的平均利润水平仅占销售额的 14%。 值得注意的是， 6 西格玛管理关注的不仅仅是直观的 COPQ，而且包括了隐含的 COPQ。 因此， 6 西格玛管理关注的主题不只局限在降低生产过程的缺陷，不仅要消除产品与服务的不良质量，还要消除工作过程的缺陷，提高工作过程的质量和效益。 要通过工作过程的改进和优化，降低这些直观的和隐含的成本损失，把 “ 冰山 ” 变为 “ 金山 ” ，使 “ 更高的质量、更低的成本、更短的开发与生产周期、更好地满足顾客的要求 ” 变为现实。 GE 公司将 6 西格玛管理应用于企业。阅读剩余 0%
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