六西格玛管理6σ—企业管理的重要方法-精益生产(编辑修改稿)内容摘要：
（ 1）当战略与文化发生冲突时，文化恒胜； （ 2）当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。 分析那些成功企业的经验教训，特别是处于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训，我们不难发现，成功的企业在实施质量战略时，比别的企业多走了一步。 那就是，他们在致力于产品与服务质量改进的同时，肯花大力气去改造他们与 6σ 质量不相适应的企业文化，以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与 6σ质量保持同步。 从而创造出良好的企业质量文化，保证了 6σ 质量战略的成功。 质量管理水平的四个等级及其管理特征与质量业绩一览表 质量管理 麦肯锡的调查结果 水平 第 一 级 检 验 级 管理特征： 通过检验保证质量； 缺乏质量意识和专业知识； 对质量的要求仅限于废品率和返工率； 高层管理层不参与质量活动，通常只介入重要顾客意见的处理过程； 质量管理职能与其他职能分离，几乎由质量保证部独立负责产品质量。 质量与可靠性技术的应用： 主要应用检验技术； 在生产过程中应用了有限的预防措施，只占质量成本的 13%； 不了解使生产过程稳定的措施方法。 质量 业绩水平： 平均缺陷率：≈ 4,800 ppm （即 % 注：ppm 百万分之缺陷率） 废品率： 5% 返工率： 3% 过程能力指数 Cpk：没有测定 第 二 级 质 量 保 证 级。阅读剩余 0%
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