公司内部检验员培训教程(编辑修改稿)

公司内部检验员培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

跟踪； 对严重情况进行反馈； ◆ 检验重点 检验员应事先把握不稳定因素，做到重点控制； 不稳定因素包括， 产品 /工序以前曾有异常、有较高不良记录； 机器不稳定（模具、夹具）； IQC 有材料不理想的讯息； 新导入产品， 新人员。 ◇ 最终检验（ FQC） 又称为线 上检验，属于定点检验； 检验点选定，考虑品质稳定性及对后工序影响； 检验标准设定，检验项目、规格、方法、工具、记录； 检验记录，每天记录，使用管制图及其他统计方法； 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 15 页 共 35 页 突发性、严重异常处理，经常性问题反馈； 检验员，品质稳定时编制在生产部门，不稳定时编制在品质部门； 核查，验证检验员能力和防止徇私 ◇ 出货检验（ OQC） 是对成品的管制，防止储存后发生变化； 规定检验时机，如出货前 1 至 3天； 规定检验项目，外观、包装、尺寸、特性、寿命等等； ◇ 品质稽核 目的是确认检验制度是否在运作，执行人员是否有执行； 产品出厂前抽查； QC、 QE 工作的查核； 品质系统及有关规范运作情况之核查； 重大品质问题、客户投诉处理及预防再发生对策。 核查内容包括，但不限于 工程设计标准资料； 作业规范、管理资料之使用； 原材料之管理； 机器操作及保养； 采购与供应商之联系； 不合格品处置； 标识放置； 环境、卫生、检验人员、作业方法、生产计划等； 量具和仪器校验； 进货、过程、成品等管制； 包装和运输等等。 ◇ 品质改善 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 16 页 共 35 页 有改善活动，才有机会消除不良；改善活动，要付之具体行动，并应用品管方法 由品质技术（ QE）负责； 改善信息 获得 利用统计方法从品质报表 管制图（过程能力分析）； 品质成本分析； 质量事故、客户意见； ◆ 改善程序 把握问题点； 探讨影响问题的原因； 调查影响较大的要因； 提出改善措施； 对策实施； 效果确认； 效果维持。 ◇ 操作者自主管理（自检） 建立应有的认识，不把问题留给后面的人； 把每人由“做了” 提升到“做好了”的觉悟； 操作者自主管理是，把日常管理工作分摊到最基层操作员； 导入自主管理，应以不影响操作者生产为原则； 管理内容主要是品质变因的各项因素和自身生产的产品； 设定检查表（自检表） 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 17 页 共 35 页 质量管理体系部分 一、 质量管理体系标准产生和发展； 二战期间。 美国军方提出质量保证要求； 50 年代末，美国发布 MILQ9858A《质量大纲要求》； 70 年代初，美国标准化协会发布一系列质量保证标准； 1979 年国际标准化组织成立质量管理和质量保证技术委员会； 1987 年 ISO9000 系列标准颁布； 1994 年 ISO9000 系列标准作局部修改； 20xx 年 12 月 15日 ISO9000： 20xx 标准颁布； 二、概念 ◇ 质量：一组固有特性满足要求的程度 固有：是本身的一部分； 特性：可以区分的特征； 要求： 明显的、通常隐含的或必须履行的； 要求，可指产品、服务、过程、体系的质量。 ◇ 质量管理体系：指导和控制与质量有关的管理体系 管理体系，建立方针和目标并实现这些目标的一组相互关联或相互作用的要素； 体系，若干有关事物互相联系，互相制约而构成的一个有机整体，强调系统性、协调性； 强调质量管理体系的所有活动，是为了实现质量方针和质量目标。 三 八项基本原则  以 客戶 為中心的組織 – 了解顧客現時及將來的需要，達致其要求，並努力於超越顧客的期望  領導 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 18 页 共 35 页 – 領導者釐定目標、方向及締造內部環境，讓員工全面參與達成組織目標  員工參與 – 各層員工均全面參與，讓他們能力可貢獻於組織利益  過程 方法 – 把有關的活動和資源作為過程去管理，以能有效達致成果  系統化管理 – 因應目標，釐定、了解及管理相關過程的體系，提升組織的效率與效能  以事實 /數據作決策 – 基於對數據和資信的邏輯及直覺分析作有效決策  持 續 改善 – 持 續 改善 作為組織的永久目標  與供應商建立 互利 的關係 – 與供應商建立 互利 的關係，增強雙方創造價值的能力 四 ISO 9001 質量管理體系 要求  1 範圍 總則 本標準為有下列需求的組織規定了質量 管理體系要求  證實組織有能力穩定 地提供滿足顧客和適用法規要求的產品  籍質量體系的有效運用，包括對體系進行持續改善的過程，達至顧客及適用法規要求，從而使顧客滿意 應用  標準的要求屬一般性，適用於任何規模及類型的組織 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 19 页 共 35 页  因組織和其產品的性質而不能應用某些條款要求時，可考慮豁免  不可籍縮減質量體系的範圍，排除任何 影響 組織 提供符合客戶及法規要求之產品的能力， 和責任 之質量管理體系要求  僅限於條款 7產品的實現中的質量管理體系要求  超出許可的豁免， 將不能聲稱 符合本國際標準  2 引用標準 –ISO 9000 : 20xx 質量管理體系－基礎和詞彙  3 術語和定義 –採用 ISO 9000 : 20xx 質量管理體系 基礎和詞彙中的定義  4 質量管理體系 總則  依照本國際標準的要求，建立、文件化、實施、維持和改善質量管理體系 並持續改善其效果  為此需： – 鑑別質量管理體系所需之過程 – 其相互作用和次序 – 運作及控制之準則及方法 – 支援及監控所需的 資源和信息 – 測量、監控及分析 過程 並執行需要的行動 – 推行所需的行動達至計劃的結果和持續改善  控制外發過程 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 20 页 共 35 页 文件化要求 總則 文件須包括 : – 質量方針和質量目標的宣言 – 質量手冊 – 本國際標準所 要求的文件化程序 – 組織為確保有效運作及過程控制 所需 的文件 – 本國際標準所要求的質量記錄（ ） 文件化程度應依據 : – 組織之規模及 活動的 類別 – 過程之複雜性及相互作用 – 人員的能力 質量手冊  制定並維持質量手冊  質量手冊需包括： – 質量管理體系的範圍，包括豁免的詳情及理由 () – 文件化程序或其參考指示 – 對質量管理體系的要素及其相互作用的描述 文件控制  質量管理體系所需的文件要作控制，並建立 文件化程序 ： – 文件在發放前得到審批，以確保其完備 – 必要時對文件進行評審和更新，並重新審批 – 識別文件 的現行版本 – 在使用場所，可得到應用文件的相關版本 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 21 页 共 35 页 – 可讀性、易於識別及翻查 – 識別外來文件及控制其發放 – 防止誤用作廢文件，如保留作廢文件須進行適當標識 質量記錄控制  質量記錄須予以。