信息技术qa(编辑修改稿)

信息技术qa(编辑修改稿)内容摘要：

頻寬符合我們的需求後，通話品質以及影像畫面都不錯。 Q26：是否有國外地區的維修站。 A:目前只有日本設有服務據點，其他的國家尚未建立服務站。 Q27：目前的 IPP200 話機是有線的話機，可做成無線的的方式嗎。 A:IPP200 目前只有有線的話機，但在進行研發 IPP100 及 IPP400 都是屬於無線的話機。 Q28： IPP200 是否可以直接連接網際網路線就可撥電話。 A:目前 IPP200 撥打電話的方式仍是需連接到我們的 Server 才能彼此互通，將來研發的 IPP300 將可直接連接網際網路即可撥打電話。 Q29：是否可以採用其他廠商的 CCD，會有相容性的問題嗎。 A:大部分的其他的廠牌的 CCD 都可以與 IPP200 搭配，但我們所挑選的像機是經過多方嚴 密的測試最能與我們 IPP200 相容的像機。 Q30： PC TO PC 常常會發生單方通話的情況。 A:目前已設計出話機的最新元件，套用在新版程式上將可解決單方通話的情形，但先決條 件必須將 Netmeeting 升級至 版，並且音訊調整精靈需調整至 USB 上。 Q31：在測試通話時，若發生撥打或誤觸電話按鍵時，常常會發生系統錯誤甚至死當的現而且電話的使用並不是那麼的方便，既然原廠的設計有附底座，就應該跟一般電話一樣具有掛斷的功能。 A:20xx 年 10 起啟用之 IPP200 版程式將可解決常發生系統錯誤以及死當的現象，而話機掛斷的功能目前仍需從話機按鍵上控制，底座的部分原本是設計放電話並沒有掛電話的功能，此功能未來進行改良中。 Q32： PC TO Phone 有時電話打完後不會扣點。 A:扣點的機制取決於我們的 Server 與 ISP 公司之間的聯繫，目前已更改扣點的程式，將不會發打完無扣點的現象，並可立即查詢通話紀錄。 Q33：在通話中第三者再打電話進去則會使已接通的雙方斷線。 A:此程式已修改完成，如果對方正在通話，電話簿中也會出現此 USER 正在使用中，使其他人無法撥電話給他，另外個人電話簿在 Server 端會每 100 秒去偵測電話簿好友的線上狀態，所以建議如果要使用電話簿撥號的客戶再撥打電話前需先用滑鼠去點一下電話簿上方的 ”更新鈕 ”，或者是按話機 ON/OFF 鍵 2 次，即可立即更新電話簿好友的線上狀態。 Q34：有時電話會持續響鈴，但無法接通也無法掛斷。 A:IPP200 新版程式已改善此問題，但如果發生不正常當機仍會有此問題的出現。 Q35： PC TO Phone 計費不準確，有時電話只打 10 秒鐘，但通話明細卻出現 30 秒，此會造成會員的誤解。 A:計費系統程式已於 IPP200 版程式中做了修改，將不會再發生不計費或者計費不準確的情形，如果有此情況，請速與本公司聯絡。 Q36： PC TO Phone 在撥打部分國家會有雜訊以及斷續音的問題。 A:此問題會出現是因為我們 Server 的交換機與撥打電話國家的交換機發生連結不正常，造成封包傳送會遺失掉，才會產生雜訊及斷續音的現象，我們會針對這些有問題的交換機做維修，應該不會再發生此問題，另外也有可能是當時的寬頻網線連線不正常造成，不過如果有遇到此現象，歡迎 USER 告知我們。 Q37： PC TO Phone 會發生撥出中但無任何聲音 (無響鈴或忙線音 ) A:此問題可能是 PC TO Phone 的元件停止作用，建議重新開機，如果還是有此問題，需重新註冊 PC TO Phone 的元件。 Q38： PC TO Phone 撥打電話時約 1 分鐘後會出現單方通話的情況。 A:可能是網路連線的品質不好造成系統認為此連線已斷線，所以才會發生單方通話的情形。 Q39：我的 PCCam 已裝好可是畫面有時可以出現，有時卻不能出現或變成全黑或全白的畫面。 A:針對 PCCam 畫面不能出現或變成全黑的畫面，可能是： (1)電腦抓 不到此裝置的驅動程式，建議先將 IP200 系統關閉，然後將 PCCam 接在電腦那端的 USB Port 重新插拔一次，如果還是無畫面請聯絡本公司更換新的一台 PCCam。 (2)可能是您的電腦的影像顯示卡有問題，請先修復或更新。 Q40：為什麼我打 PC TO Phone 時，輸入號碼時速度會很慢，且會有號碼中間遺漏的情況。 A:某些電腦的 CPU 速度過慢就會容易發生此問題，建議可將要撥打的電話號碼建立於 PC TO Phone 電話簿中，要使用時再按下 ”call”即可。 Q41：我明明已經掛了電話，為什麼我的朋友打行 動電話告訴我，我一直再使用中。 A:可能你是直接在 PC TO PC 或 PC TO Phone 的電話簿中，直接點選 ”CALL”所致，請在以 ”CALL”撥打電話後，多按幾次 ”on/off”鍵即可。 三。