企业综合管理咨询的实战技巧(编辑修改稿)

企业综合管理咨询的实战技巧(编辑修改稿)内容摘要：

难适应每一个 人，但是很重要的一点是咨询师首先要表现出你的诚意。 当然，不管你如何努力，还是有一些客户是注定没办法沟通的，这也就为什么再优秀的咨询师也有失败的项目的原因之一。 这些合作注定是痛苦的。 对于这种项目，不要去抱怨客户，也不要勉强去继续做下去，这不是谁的错，这是双方的选择除了问题。 三、如何做好诊断工作 每个咨询师都知道，诊断工作是 管理咨询 的第一部曲。 这第一 部曲演奏的好不好将会在某种程度上决定了 管理咨询 的效果。 这一点应该大部分的咨询师会认同，但是关键的问题是，如何更专业地、更有效地开展诊断工作。 本人认为，做好诊断工作要注意以下问题： 诊断工作的准备阶段很重要。 没有充分的准备，就贸然到客户开展诊断工作，一来会没有清晰的思路，二来会停留于表面现象，三来会缺 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整 理 . 大量免费资源共享 ) 第 5 页 共 9 页 乏系统性，四可能遗漏重要问题等。 那么该做那些准备呢。 首先，要尽可 能多收集行业的资料与资讯，做到对行业有一个比较客观、科学的认知。 其二，要尽可能通过一些途径了解企业的一些基本状况，比如企业的中层干部的特点等。 其三，要理清诊断的总体思路和步骤，而且最好形成书面的诊断计划。 其四、要准备好诊断的工具。 其五，要事先预告客户做好相关的准备。 诊断的方法要 多元化。 很多咨询师认为个人经验很丰富，通过现场察看和问询方法就可以很好地了解企业的现 状和特点。 但是，事实上，单纯依靠现场察看和问询方法很容易遗漏重要问题，也较容易被表面现象所迷惑。 因此，本人认为咨询师应该形成自己一套规范的诊断方法，而且要使诊断方法 多元化 ，例如可以设计相应的调查问卷等。 要注重财务数据的收集、分析。 现在很多老板已经不满足咨询师只提供一些定性的对企业的现状的 诊断分析报告，而是更看重从数据的角度去分析问题。 而事实上，数据更能反映一个企业的经营的实际状况，而一些定性的东西只能作为印证的依据和参考而已。 诊断工作不要停留于表面现象，要抓住核心的问题点。 对于企业的诊断，大部分咨询师都可以找出很多很多的问题，但是很多老板还是会说这样的两句话：一是 “这些问题我们也知道 ”，二是 “您对企业的背景不了解 ”。 会出现这种情况的原因就是因为很多咨询师的诊断停留于表面现象，而没有抓住核心的问题点，没有深入挖掘问题的根源。 要写好诊断分析报告。 诊断分析报告的好坏将 会某种程度决定老板对你的第一看法。 因此，在撰写诊断分析报告的时候一定要有相当的专。