从宝洁风波看国际日化巨头的广告危机(编辑修改稿)

从宝洁风波看国际日化巨头的广告危机(编辑修改稿)内容摘要：

的 !”宝洁公司通过高密度的市场投放、不厌其烦的洗脑式广告，确实此资料来自 企业 (), 大量管理资料下载 培育了一个自己可以控制 “气候 ”的市场，在一定的界限和范围内，宝洁就是这个市场的游戏规则制定者。 在中国，宝洁们已经将中国的日化企业逼 到角落 ! 但是，一向聪明的宝洁似乎被过度的顺利冲昏了头脑，在享受用这种利器打开中国市场的快感后，宝洁的决策者们似乎已难以自拔。 他们忘了，真正的市场规则制定者是消费者，游戏规则毕竟是游戏，一旦过了界就会与真正的市场规则促头，游戏也就不好玩了。 自信的宝洁也许没有想到，已经有不少消费者，尤其是购买了 SKII、玉兰油化妆品和沐浴产品的消费者，开始抱怨宝洁的广告言过其实，过分夸大，实际使用效果并没有广告所宣称的那样好。 事实上，只要消费者稍微动用一下理性思维就会产生这样的疑问：每个人的肤质不尽相同，使用 效果肯定有快有慢，有好有坏，宝洁凭什么就敢承诺一星期见效呢。 7 天， 14 天，这些具体数字是从何而来、有何依据呢。 还有， “使毛燥的头发比以前顺滑了 70%”，这个结论又是怎样得出的呢。 数字固然可以使消费者 “看得见，摸得到 ”，但稍有不慎，承诺的事情到期兑现不了小辫子也容易抓得到。 如果真有消费者非要与宝洁较真，官司肯定是难免的。 宝洁广告的数字游戏从另一个侧面说明，宝洁广告对于消费者，缺乏发自内心的真诚态度。 此资料来自 企业 (), 大量管理资料下载 在以如此强硬、直白的广告换取消费者信任的同时，宝洁已经过度地透支消费信任、过快地挤压市场储备、挑 起竞争对手的反感，这些都为这场以信誉坍塌为开端的 “寒流 ”埋下了隐患。 说白了，宝洁们还是没有学懂中国人亘古不变的 “中庸之道 ”：过犹不及，欲速则不达。 事实上，这一年来宝洁已经陆续惹上是非： 20xx 年 9 月，北京消费者杨连弟以 “高露洁 ”、 “田七 ”、 “洗必太 ”、“佳洁士 ”药物牙膏在包装上所作药物疗效说明属欺骗和误导为由，将上述四种品牌的牙膏生产厂家诉上法庭。 20xx 年 10 月，当看到佳洁士在产品宣传单和网站上的上述宣传后， “高露洁 ”以捏造、散布虚假事实、用对比广告贬低竞争对手商誉，构成不正当竞争 为由，向法院提起了诉讼。 20xx 年 3 月 7 日，江西消费者吕萍以相信 SKII“连续使用 28 天细纹及皱纹明显减少 47%”的广告，结果使用后却出现皮肤搔痒和部分灼痛，为此向法院提起诉讼。 我们相信，这些事件的发生绝对不是偶然， 20xx 年，宝洁在中国正面临前所未有的信任危机 ! 起诉宝洁：是美丽的谎言还是善意的欺骗。 此资料来自 企业 (), 大量管理资料下载 无论是宝洁以前的宣传，还是这次被江西消费者起诉的广告承诺，最关键的事实是宝洁产品中承诺的效果兑现不了，被人抓住了小辫子 ! 试想 “使用 4 周后，肌肤年轻 12 年，细纹减少 47%”，这样明确的效果对于任何一个年逾中年的女性来说，都是致命的吸引 !更何况还有刘嘉玲、琦琦这样的 “明星证言、效果对比 ”!当然，胃口吊得越高，失望就会越大，失望后的愤怒也越强。 有一句话说得好：千万别让女人愤怒。 遗憾的是，理应精通危机公关的宝洁给出的说法却让人更加生疑。 近日，宝洁发言人裴逸群向本报记者透露了 “使用 4 周后，肌肤年轻 12 年，细纹减少 47%“的实验秘密：宝洁所用实验仪器为日本研制的 BIS 肌肤测龄仪。 SKII 紧肤抗皱精华乳在日本经消费者使用，后经仪器收集和。