人民大学硕士论文-企业战略预警反应系统-战略管理论文(编辑修改稿)

人民大学硕士论文-企业战略预警反应系统-战略管理论文(编辑修改稿)内容摘要：

所谓概念市场，是指由产品核心功能、价位档次、广告诉求点、顾客群体等组成的抽象意义上的市场，并不包括地域市场。 下文中的市场，如不特别注明，即是指概念中国人民大学工商管理学院硕士论文：企业战略预警反应系统 13 高管理层必须有谋求大发展的事业心，有从整体上把握发展态势的战略意识，才能立足现实、竞争未来。 同样，预警亦相当关键，企业必须能监控所在行业的变化，预测发展趋势，洞悉环境机会和风险；监测自身和战略绩效的变化，才能掌握主动权，提前或适时进行战略变革。 但是，仅仅注重战略预警、关注战略态势的优化还不够，知道了做什么，明确了怎么做，还须 有做的能力，也就是说，企业还须从战略上重视战略反应能力的培养，在日常运作中，从硬件（组织、团队）和软件（制度、文化）两方面培养企业的快速反应队伍。 使企业能在预警之后及时做出战略反应，最好能做到，在预警之前，就一直谋求改变，对企业的现状不断置疑，不断改进，主动求变，以变应变。 如果将战略喻为企业大脑，预警喻为企业的感官，反应能力就相当于企业的手和脚。 本文以《企业战略预警反应系统》为题，试图将这三者进行组合，构建一个有机的战略管理框架。 本文将以战略理论、组织理论、预警和绩效测评理论等相关研究成果为基础，结合管 理实践的现实需求展开。 首先阐述系统的三个假设：企业发展阶段，技术发展周期，战略管理动态框架。 再逐一阐述系统的六个重要概念、工具。 在此基础上，探讨系统一般模式的构成部分、组织建设和运作机制。 最后，对系统做简要总结。 论文的基本框架如下（见图 1––1）： 一．通过相关理论综述，分析既有研究的得失，结合管理实践的内在需求、企业界的历史和现状阐述论文的写作缘由。 二．阐述系统的三个假设  企业发展阶段。 在组织理论研究基础上，从预警监控的视角对企业发展阶段进行划分和界定。  技术发展周期。 从产品、技术创新的角度归纳技术发 展的周期性 市场。 中国人民大学工商管理学院硕士论文：企业战略预警反应系统 14 规律，提出技术变革模式。  战略管理动态框架。 分析经典战略管理程序的缺陷与不足，拓展战略管理的含义，提出战略管理动态框架。 图 1–1：论文的基本框架 三．阐述系统的几个基本概念和工具。 包括：二元性组织、创新流、员工契约、行业价值链和价值曲线、一致性模型、战略绩效模型。 四．根据企业发展阶段的阐述，以具有多个战略经营领域（ Strategy Buiseness Unit，即 SBU）的企业为适用对象，构建系统的一般模式。 1．系统的基本架构：逐一论述系统的五个组成部分：核心战略团队、核心经营理念子系统、战略信息子系统、现况改善子系统、未来创建子系统的定义和功能、组织建设和运作机制。 2．预警反应系统的运作机制：将系统作为一个有机整体，论述系统的运行机制。 三．对系统做简要总结。 系统的假设 系统的基本概念和工具 系统一般模式的构建 预警反应系统的背景 系统的总结 中国人民大学工商管理学院硕士论文：企业战略预警反应系统 15 第一章：企业战略预警反应系统的背景 本章主要讨论战略预警反应系统的理论和实践背景。 分四部分展开，以战略管理为主题，探讨管理实践对战略管理理论与方法的迫切需求，同时分析相关理论的得失，形成论文的写作缘由。 第一节：企业界：想说长寿不容易 综观企业界，能称得上长寿公司的企业屈指可数。 尽管在很长一段时期，经营环境并 没有今天这样复杂多变，无数公司还是难逃消亡的命运。 壳牌公司的研究发现，在北半球，公司平均预期寿命不到 20年，只有一些大公司在平均预期寿命之外还能继续存活平均 20～ 30 年。 97 年的一项研究也表明（ 23），美国企业平均寿命只有 40 年左右。 即使能较长时期生存的著名公司，无不曾在生死关前挣扎过。 五六十年代，索尼、本田、佳能等日本企业崛起东南，对美国企业造成极大冲击，使施乐、克莱夫勒、福特等行业巨人面临巨大危机，优势丧失殆尽，一度借助贸易保护艰难维持。 在 80年代末和 90年代初， IBM、西尔斯公司同样陷入苦苦挣扎中， 而日本企业又在整体上远远落后于美国企业，特别在 IT产业更是一落千丈，英特尔、微软、诺基亚这些“新秀”，与摩托罗拉、爱立信等老牌公司一竞风流。 商战在 90年代因各国民族品牌等新的挑战者的加入愈演愈烈，身在其中的企业都如履薄冰，微软前总裁比尔盖茨一再警告员工：我们公司离破产永远只有 18个月。 而我们可进一步预言，随着新经济（以网络、知识、速度、创新为特征的经济）的发展，企业寿命将会越来越短，要保持长久健康发展的难度将空前增加。 从我国来看，众多国有企业一度面临生存压力，在国有资产、政府的保护伞下，勉强维持。 虽然涌 现了联想、海尔、海信、长虹、春兰等一批著名企业，但对于它们来说，不仅走过的路坎坷多难，未来的路更举步维中国人民大学工商管理学院硕士论文：企业战略预警反应系统 16 艰。 在过去，它们一方面与权责不清、政府干预、市场不规范斗争，一方面与国内同行，更与进入中国市场、具有丰富市场运作经验的外国厂商竞争，从中杀出一条血路。 而随着全面入世和网络经济在我国的快速兴起，竞争将会更加激烈。 它们必须能够在国际国内两个市场上同时竞争；必须在学会与各种强有力的竞争对手做战的同时，学会与自己的自满、自卑做战；必须在为“工业经济”补课的同时，理解新经济的特征并为之做准备。 由上述可知，企业要长久 生存很难，要长久健康生存更难。 在笔者看来，首要原因在于，企业很难认识到长久生存的关键所在，即战略管理必须直面的五对矛盾：生存与发展、学习与忘记、效率与创新、稳定与变革，遵循行业价值曲线和打破行业惯例。 其次，认识到矛盾，也很难制订出有效的策略，在它们之间取得巧妙的平衡，做系统的考虑和安排。 这五对矛盾，正是为数不多的长寿公司，诸多遭遇过各种危机的公司（包括已经消亡的公司），还有目前正处于竞争中心地带的成功企业，为我们提供的经验教训。 因为企业之所以成功和失败，之所以抓住机会和遭遇危机，根源皆在能否正确、巧妙平衡 这五对矛盾。 在第三章里，我们将对这五对矛盾做详细阐述，并就其平衡问题，提出建设二元性组织的倡议。 第二节 :管理实践的需求 一 .企业家精神 所谓真正意义的企业家精神，实质上是一种事业心、一种事业态度，一种把所经营的企业发展壮大的信念。 一名真正的企业家，不管过去，现在，还是将来，不管是私营业主，还是职业管理者，内心都潜藏着一种事业冲动：将所经营的企业发展壮大，百年不倒。 只不过这种冲动因人而异，表现有强弱；而且在很长一段时期，被呼唤企业短期的利润和财富最大化的声浪掩盖。 经过 80年代酝酿，企业经营理念在 90 年代发生 了革命性转变，发展观点成为主流。 在今天，无论是管理实践，还是理论研究都承认，中国人民大学工商管理学院硕士论文：企业战略预警反应系统 17 企业经营的目标不仅是为利润，员工工作的目的也不仅是为谋生。 因而主张：企业不仅要立足现实，谋求短期利润和财富，而且必须为未来筹谋，为进一步发展铺路。 发扬企业家精神，以远景和事业理念激发员工才智，为企业的“长寿”贡献心智。 二 .战略管理的特点 1．战略管理是一个系统工程 战略管理不仅是高层领导的任务，它还涉及到企业的方方面面，需要各级员工的配合，是一个系统工程。 制订一个正确的发展战略固然重要，但如果在战略实施中没有各级部门的系统配合，有 效贯彻，没有相应的组织安排、制度设计、文化氛围，再好的方案亦将不能发挥作用。 而且，一个好的战略方案的出台或调整，也离不开企业内部各级信息反馈机制的支持，实际上是战略制订部门、战略实施团体、外部信息源之间动态互动的产物。 2．战略管理具有动态特征 一方面，受技术发展驱动的技术 —— 产品类企业，特别是高科技企业自身不断发展，所处经营环境急剧动荡，在不同情况下，成功关键因素不同，战略关注的焦点必定发生转移，有时甚至需要打破原有产业假设，设计全新战略。 另一方面，战略方案本身有明显的动态特征，必须根据战略假设的变更、战 略实施的实际情况不断调整。 这些都要求必须对企业自身特征、所在行业发展趋势、宏观经营环境、战略实施过程进行实时、持续监控，对企业内外环境变化保持高度敏感。 3．需纳入战略考虑的因素异常复杂，且变化迅速 80 年代以来，企业经营需要考虑的因素日益增多，而且相当复杂。 企业必须同时对管理者、股东、员工、社会公众、顾客、供应商等众多利益相关者迅速变化的需求有所交代，必须适应经济环境、法律、政策环境和中国人民大学工商管理学院硕士论文：企业战略预警反应系统 18 技术环境的快速变迁，必须同时为现在和未来经营。 因此，在战略制订时需要考虑的因素异常复杂。 一个天才人物也许确实能决定企业的兴 衰，但单个人要想了解有关战略机会和风险的每一件事实际上是不可能的。 一个实时、系统化、起辅助作用的战略信息收集、分析、处理流程是必要的，它将保证重要的战略信息不被忽略，高级管理层不淹没于信息的海洋，而将注意力集中在关键战略信息的评估与处理上。 三．员工与顾客的知识结构、观念出现重大变化 在和平与发展大旗下，各国经济建设有了显著成效，社会成员的整体素质有了较大提升。 企业员工和顾客知识结构、观念出现重大变化。 导致出现三个结果：第一，顾客对自己的诸多需求日益觉醒 ,而且偏好快速变化，对产品的要求日益个性化，全方位追求 更美好、更健康的生活，更便捷、更有价值的服务。 这些变化使企业面临一个更多变的市场，增加了战略选择和快速满足顾客需求的难度。 第二，战略的成功实施越来越取决于知识员工对战略的理解和支持程度，而各级员工的自主意识、是否拥有相应的权力更是企业能否对顾客需求做出及时反应的必要条件。 第三，战略创新来源于顾客需要的变化和潜在需求，员工能与顾客直接接触，最先知道顾客需求的变化、感知其潜在需求，一线员工越来越多地掌握了战略创新、拓展新的生存空间的素材。 所以，战略管理框架必须重视顾客、普通员工的作用，拓展战略管理的内涵和外延， 不能将战略工作视为高层领导的“特权”。 第三节：相关文献综述 从本文立意出发，下面分三方面：战略管理、预警和绩效测评、组织发展理论展开文献综述，考察既有理论关于企业在激烈竞争中立足，谋求长久健康生存的观点。 中国人民大学工商管理学院硕士论文：企业战略预警反应系统 19 一．战略管理相关理论综述 战略管理思想自萌芽至今，研究的焦点一再转移，经历了三个阶段，发生了螺旋式回归， 第一个阶段，以企业内部活动为研究对象。 20世纪初，以法约尔提出五项管理职能为开端，体系化管理思想出现，理论界开始探讨系统整合企业内部活动的课题，早期战略管理思想萌芽。 1938年，巴纳德（ Barnard）出版经典著作《经理的职能》，在书中，第一次将重要管理和一般管理分离开来，指出企业领导者的工作和使命是战略和重要管理工作。 他提出，管理的重点在于创造组织效率，工作和任务应注重组织的效能，寻求组织同外界环境的匹配和适应。 这种谋求组织和环境匹配的思想成为现代战略分析方法的基础。 1962年，钱德勒（ Chandler）在《战略与结构》一书中提出了著名的“战略决定结构”原则。 1965 年，安德鲁斯 (Andrews)将战略分为制订和实施两个阶段，认为战略制订过程是对组织内外因素进行平衡、寻求匹配的过程，之后的研究者在此基础上，进一步将战略工作分为制订、实施和评价三个阶段，后来发展成为战略管理的经典程序。 在 1971 年，安德鲁斯又在其经典性著作《公司战略的概念》中提出了一个战略分析框架，即著名的 SWOT分析框架，把战略界定为两组因素的匹配和平衡：公司优势和劣势，环境的机会和威胁。 同年，安索夫（ Ansoff）出版《企业战略》，在书中，指出企业应注意监控环境动荡度，并使组织模式与之相匹配。 第二阶段，主要研究行业结构、外部环境对企业战略选择的意义。 以迈克尔波特为代表， 1980 年，迈克尔波特在《竞争战略》一书中，以产业 组织理论中贝恩 梅森的“结构 行为 绩效（ SCP）范式为理论基础，认为行业结构是行业竞争态势的决定因素，行业结构力量的对比（即所谓中国人民大学工商管理学院硕士论文：企业战略预警反应系统 20 五种竞争力量）决定了行业平均利润率，从而对行业中各个公司的战略选择产生重大影响。 按照波特战略模型，公司的战略核心问题在于：公司不但要选择”恰当的行业“，而且要选择行业中最具吸引力的位置，这也是战略定位学派的核心观点：即将企业的竞争优势在极大程度上归因于企业所面临的市场力量。 第三阶段，在继承已有成果基础上，适应管理实践的变化，将研究目光从企业外部，再一次转向内部。 1984 年， Wernerfelt 发表《公司资源学说》，指出，内部资源对公司获得和维持竞争优势具有至关重要的作用。 他认为，公司内部环境比外部环境具有更重要的意义，对创造市场优势具有决定性作用。 他及其追随者的研究一起形成了战略资源学派。 1985 年，明茨伯格（ Mizberg）在《战略过程》一书中，针对战略计划学派的观点提出了“自然战略”观点，指出企业应着眼于内部资源、工作过。