五菱满意度调查研究大纲-至供应商(编辑修改稿)内容摘要：
服务商数量估计： 160 家。 年总有效样本数量估计： 160*4=640 个 （ 2）乘用车： 经销商网络： a．由于乘用车上市时间问题，只操作商用车调查阶段计划的第三和第四次运行部份。 b．有效样本最大化，尽量做到 40％以上的有效用户样本访问率。 C．需要进行满意度调查的经销商名单及用户档案由五菱每月 10日前提供，具体数量视每月网络开发进展情况及销售数量确定。 经销商数量估计： 68 月 30/13 家； 911 月 42/7 家 c． 完成每个经销商每月最多 10 个、每季度最多 30 个有效样本的访问量 20xx 年五菱客户满意度调查大纲 五菱提供 20xx 年 3 月 3 年总有效样本数量估计： 30 样本 *30/家 +30 样本 *30 家 =2160 个 30 样本 *13 家 +30 样本 *13 家 +30 样本 *7 家 =990 个 服务商网络： a． 每月需进行满意度调查的服务商名单由五菱每月 10 日前提供。 b． 服务商数量估计： 68 月 50/26 家； 911 月 80/14 家。 年总有效样本数量估计： 50+80=130 个。 26+26+14=66 个 报告提供时间 每月报告：五菱每月 10 日前（节假日顺延）提供以上所要求数量的用户档案，供应商在 10日内完成所有调研项并提交月度报告。 阶段性最终报告：供应商应在每月最后一天提交阶段性最终报告。 报告要求 月度报告 经销商满意度：提供五菱上月所提供的用户档案中的各一级经销商的满意度分数，提供上月有效访问样本每个用户的姓名、联系电话及家庭住址信息。 服务商满意度：提供五菱上所要求完成满意度调查的服务商的满意度分数，提供每个充当神秘顾客的的人员的姓名、联系电话及家庭住址信息。 阶段性报告 提供五菱每阶段要求调查的经销商满意度分数、服务商满意度 分数；对本阶段调查操作中存在的问题进行总结及提出改进建议；对五菱经销商、服务商服务状况进行分析。阅读剩余 0%
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