丰台工商分局20xx年加强机关效能建设工作总结(编辑修改稿)

丰台工商分局20xx年加强机关效能建设工作总结(编辑修改稿)内容摘要：

实际工作紧密结合，达到了较好的社会效果。 各工商所间还开展了经验交流活动，走出去，请进来，加强学习，取长补短，把政务公开工作引向了深入。 三是 对个体管理费、市场管理费的收费结果 以建立台账的方式进行了公开。 四是针对群众需求， 分局互联网网站上建立了 “ 在线解答 ” 、“ 办事指南 ” 、 “ 在线举报 ” 、 “ 表格下载 ” 栏目，通俗易懂，在公开办事制度上更为贴近社会公众，节省申请人的办事时间，减少往返次数，方便企业和群众。 五是将 行政处罚决定书传到分局互联网网站上进行了公示。 分局在局机关及 7 工商所的服务平台都设置了行政处罚决 定书专用查询电脑，为公众提供查询服务。 五、进一步规范执法程序，严格依法行政。 20xx 年， 分局对原有的行政处罚案件数字管理系统进行了改造，用新系统来落实新要求，规范执法行为。 新系统强化了案源及销案管理，完善了环节制约，设置了案源线索管理专职人员，案源线索录入后由专职人员负责管理，线索在系统中公开并计时管理，案件办理置于全体干部监督之下，杜绝承办人员一手操纵案件办理情况出现。 另外，新系统按照市局 10 号文要求对销案范围、销案程序重新进行规范，采用督办、监督的方法加强对办案时限、销案条件的管理。 新系统的应用强化 了办案单位行政守法意识，建立对办案人员的约束机制，保障规章制度的有效落实。 同时，我局法制部门 通过案件系统在一定范围、一定条件下将已结案件的执法程序、取证情况在全局范围内公开，使办案人员可以相互浏览办理案件的具体情况，从而在全局实现相互学习、相互竞争、相互监督制约的良好局面。 六、加大执法监察和效能监察力度，提高工作效率。 围绕工商行政管理中心工作，针对工作中的重点难点和弱点，全方位地开展了执法监察和效能监察，提高工作效率，推动依法行政。 全年重点围绕企业年检和个体验照情况开展 8 了执法监察；对行政许可审批事项、审批程序和审批时限等关键环节进行了效能监察；对受理消费者投诉举报的办理情况进行了效能监察；对局公务仓和罚没物品情况进行了监察；对全局创卫工作的开展情况进行了效能监察；对执法办案情况进行了执法监察；对窗口服务平台工作进行了检查；对落实六项禁令情况进行了纪律督查。 进一步规范了干部的行政行为，取得了显著效果。 如，解决了群众反映的年检搭车问题，实现了“零投诉”，效果显著。 由于各级领导的重视，监察部门的检查指导以及发现问题及时纠正，多提醒、勤通报， 措施得力，有效避免了年检搭车收费等不良问题的发生，年检工作得到了企业的好评，社会群众的满意度显著提高。 围绕行政许可审批事项、审批程序和审批时限等关键环节进行了效能监察，抽查企业档案 150 份，重点检查前置审批项目与营业执照内容是否相符，并进行了登记窗口实地督察，针对窗口人员的办事效率和服务态度进行了明察暗访，对检查中发现的问题，与登记部门领导进行了核实确认并反馈，提出了改进的意见和建议，督促他们制定了措施进行了整改。 针对消费者投诉问题较为集中的现象，对受理消费者投诉举报的办理情况进行了效能监察，取得良好效 果。 检查了 9 9 个工商所一季度消费者投诉类 875 件、发现未按时限办结的 135 件；检查举报类有 842 件，发现未按时限办结的 176件。 针对问题我们对各所进行了督促检查并提出了建议，通过消保科专项业务的指导，我们回头再次查看时各所的投诉、举报件已基本办结，效能监察对业务工作起到了促进作用。 加强了对罚没物资管理的效能监察，杜绝了处置罚没物资的随意性。 重点对工商所和局公物仓罚没物品及管理情况进。