耀江物业工作规程东新园保安部工作制度流程手册(编辑修改稿)

耀江物业工作规程东新园保安部工作制度流程手册(编辑修改稿)内容摘要：

当发现业主手提（拿）重物进出大门或老弱病残人员行走困 难时，应积极主动提供帮助。 门岗值班员在每日 7:3020:00时间段须站礼岗， 20： 00后进入岗亭，遇来访人员和业主应起立致意或礼貌询问。 来人来访登记 非业主凭有效证件（身份证、工作证、出入证）进出，谢绝推销人员或闲杂人员进入。 来访人员须明确说出所找业主的姓名、幢号、单元号、室号等，必要时通知巡逻岗联系，确认后登记进入。 值班员在放行前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人员姓名、有 效证件名称及号码等。 遇上级领导或社会各界人士来参观、来访，应立即起立、问好。 然后将参观客人的人数、单位等情况详细记录清楚、备查。 若遇不愿出示证件，蛮横无礼者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。 未经管理处同意禁止各类装修人员及装修材料，建筑材料使用电梯。 物品搬迁 当有用户搬迁，门岗值班员首先应通知领班到场。 对各类大件物品，办公、生活设施等物品的出厅放行，须凭管理处出具的《物品出门单》，经仔细验证无误后予以放行。 由当班领班督导搬迁用户的运行路线。 值班员查验物品是否与《物品出门单》上所列物品相符，若不符应要求用户停止搬迁并由领班上报各管理部门查明原因；若相符，门岗值班员签字后放行。 值班员对用户搬迁或其他大件物品等进出须注意协调，加强管理，搬迁保持辖区的正常秩序和清洁卫生。 用户搬入 门岗值班员应通知领班到场，核实情况后由领班安排电梯操作。 搬迁过程应注意避开 浙江耀江物业管理公司工作规程东新园保安部工作手册 文件编号 ZYJ/WI/ 修订状态 第 A 版 第 0次修改 主题： 门岗值班岗工作规程 页 码 共 2 页 第 2 页 人流高峰期。 用户搬出 门岗值班员应首先查看用户是否有管理处签发的证明，若有则通知领班到场，安排电梯将物品搬出。 搬迁过程应注意避开人流高峰期。 用户搬运大件物品或送饮用水、盒饭、花木 门岗值班员应注意此类物品搬迁并及时通知辖区巡逻岗或领班到场，在人流高峰时期，应劝搬迁者 先将物品先放置于不影响交通的地方暂避，待高峰过后再予以放行。 搬运过程中还需注意电梯进出秩序与楼道卫生。 车辆管理 门岗值班员对进出小区的车辆逐一登记在册。 夜班各组团班组长依据过夜车辆登记本登记情况整理出需收取临时费用的车辆后汇总于当班值班班组长 ,值班班组长汇总制表并于凌晨 5:00前分送至各门岗。 夜班各门岗值班员依据夜班班组长抄送的过夜车辆车牌号码统一收费。 如未收取应注明原因以便查询。 如夜班下班前临时停放的车辆还未驶出小区，应将清单移交下一班人员， 当班班组长或队长应进行核对其是否属实。 5 相关记录 《来人来访登记表》 ZYJ/QR/GR361 《物品进门登记表》 ZYJ/QR/GR364 《物品出门登记表》 ZYJ/QR/GR368 《物品出门单》 ZYJ/QR/GR498 浙江耀江物业管理公司工作规程东新园保安部工作手册 文件编号 ZYJ/WI/ 修订状态 第 A 版 第 0次修改 主题： 巡逻 岗工作规程 页 码 共 1 页 第 1 页 1 目的 监视和巡查管辖区，防止不安全事件发生 2 适用范围 适用于辖区的巡逻工作 3 职责 熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。 巡查辖区内公共部位设施设备完好情况，做好记录。 巡查辖区内各场所安全治安工作，确保良好的治安秩序。 协助领班处理紧急情况。 服从上级的指令，完成其 交办的工作。 4 工作程序 巡逻次数：白天、晚上每 1 小时半对整个辖区巡查一遍，夜间每次 2 人以上，配带警用器械。 巡逻中发现的问题 ,要及时将有关的情况反映给相关的部门、人员，并做好记录。 巡逻内容：治安：防火防盗、水浸、消防设备设施（即：烟感器、手动报警按钮、消防栓、喷淋器，正反送风口、应急灯、紧急疏散指示灯、水流指示器、楼层显示器、灭火器材）等、施工现场是否完好和有无违规情况。 检查防火门是否关闭，电讯井道、机房门等是否锁闭及有无损坏。 巡视东新园外墙、玻璃的情况，如有损坏做好记录，并上报上级领导 ，发现可疑人的人要前往盘问，检查证件，必要时检查其所带的物品，管辖区内严禁三无人员、闲杂人员逗留，辖区内拒绝推销人员进入。 夜间巡查应仔细查看公寓楼大门是否关好，若发现未关，应将其先锁上。 巡逻路线： 南区巡逻路线： A1 A2 A3 A4 A9 A8 A7 A5 A6 青年公寓 1 青年公寓 2 会馆 B6 B5 B4 B3 B2 B1 B12 B11 B10 B9 B8 B7 C10 C9 C8 老年公寓 商住楼C7 C6 C11 C4 C3 C2 C1 北区巡逻路线： F商住楼 F13 F12 F1 F2 F11 F10。