中国移动20xx年工作报告(编辑修改稿)

中国移动20xx年工作报告(编辑修改稿)内容摘要：

越战略 ” ，立足新起点、再创新 优势、实现新发展。 “ 新跨越战略 ” 就是：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越。 实施 “ 新跨越战略 ” 的战略定位是：做世界一流企业，成为移动信息专家。 做世界一流企业，要求中国移动具有世界一流的管理水平，保持世界领先的运营效率；领导业务、服务和技术创新，实行国际化运作，引领行业发展方向；保持业绩稳定增长，持续创造更大价值，确立行业主导地位，全面实现企业与社会的协调发展。 成为移动信息专家，要求中国移动主动适应新需求、新竞争、新环境，以优质服务和创新业务持续满足客户多样化、个性化和信息化的需求，不断扩大移动通 信的信息提供份额和生活服务份额，成为社会不可缺少的信息载体、工作助手和生活伴侣，长久保持专家地位和领先优势。 实施 “ 新跨越战略 ” 的长期目标是：成为卓越品质的创造者。 中国移动所追求的卓越品质，是客户切实感受到的最优的网络质量、精准 中国最大的管理资源中心 第 14 页 共 32 页 的计费系统、满意的客户服务、深入的客户理解、值得信赖的品牌和创新优质的产品。 在技术进步、产业融合的新环境下，成为卓越品质的创造者，是中国移动适应市场需求，形成差异化竞争优势，保持公司价值增长，实现基业长青的必由之路。 中国移动不仅有信心，而且有能力成为行业内卓越品质的创造者，树 立 “ 移动信息专家 ” 的企业形象，为提高社会信息化水平和人民生活品质做出贡献。 实施 “ 新跨越战略 ” 的主要途径是：打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才。 打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建设一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的营销服务体系、一流的研究开发体系以及一流的企业信息系统。 建设卓越的组织，意味着中国移动将不断健全和完善组织架构，增强企业活力，努力形成创新、高效、和谐、富有责任感的学习型组织，成为社会的优秀组成部分。 培育卓越的人才，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情 、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。 实施 “ 新跨越战略 ” 的重要举措是：实施卓越工程，打造 “ 一个中国移动（ One CM） ”。 实现公司新跨越，打造和提升核心竞争力，必须找准切入点和推动引擎。 集团公司决定从 20xx 年起，启动实施以 “ 一个中国移动 ” 为核心的 “ 卓越工程 ” ，这既是实施新跨越战略的近期重要举措，也是新跨越战略的落脚点。 实施 “ 卓越工程 ” ，打造 “ 一个中国移动 ” ，意味着要突出并发挥中国移动的整体性、规模性和一致性，全面系统提升公司的运营水平、管理 中国最大的管理资源中心 第 15 页 共 32 页 能力和执行能 力，在文化、战略、运营管理层面实现中国移动纵向统一和横向联动。 在文化层面，要塑造中国移动统一的企业文化体系，通过整合文化传播网络，建立和完善文化管理配套制度以及相应的评估体系，不断推进企业文化的宣贯落实，强化 “ 一个中国移动 ” 的整体凝聚力。 在战略层面，要建立战略指导、资源配置、绩效考核的闭环管理体系，实现战略制定、战略执行和战略优化的高度统一，完善资源的最优配置，确保全局一盘棋，形成 “ 一个中国移动 ” 的整体合力。 在运营管理层面，要建立以客户为中心的高效运营体系和端到端服务的标准化管理体系，以优化提升核心业务与管 理流程为突破口，用标准化流程规范员工行为，促进各部门、各层次、各地区的无缝合作和良性互动，形成 “ 一个中国移动 ” 的整体竞争力。 与此同时，要注意妥善处理好集中与分散、速度与质量、效率与效益的关系，特别要提高各级管理层的工作质量和水平，加快实现中国移动从局部最优向全面卓越的转变。 以 “ 一个中国移动 ” 为核心的 “ 卓越工程 ” 是一项长期的系统提升工作，各级公司要发动广大员工积极参与，将 “ 卓越工程 ” 贯穿在发展战略规划及具体工作任务中，使之真正成为公司实现跨越式发展的重要抓手和推动引擎。 四、明确 20xx20xx 年发展规划 20xx20xx 年是中国移动全面实施 “ 新跨越战略 ” 的关键时期。 未来五年中国移动总体发展目标是：主营业务收入以高于国内生产总值（ GDP）增幅的速度持续增长。 基本发展思路是：保持规模优势，助力国家信息化进程，实现企业价值的持续增长；建成卓越运营体系，提供高品质的 中国最大的管理资源中心 第 16 页 共 32 页 服务和业务；开创移动多媒体事业，实施 “ 走出去 ” 战略，创新增长模式，提升企业核心竞争力；塑造优秀企业文化，造就卓越组织，培育卓越人才，积极承担社会责任。 通过努力，做世界一流企业，推动中国移动实现从优秀到卓越的新跨越。 在 “ 新 跨越战略 ” 指导下，围绕未来五年发展规划目标，中国移动将实施七大重点措施： 打造卓越运营体系。 保持客户满意度的领先水平，巩固规模优势，塑造值得信赖的品牌形象；搭建快速的业务实现体系，提供创新、周到的产品；保持一流的网络能力和网络质量，建设适应未来发展的新型网络，将中国移动的优势延伸到下一代通信网络；建成一流的信息化业务支撑系统和管理信息系统，经过 35 年的努力，企业信息化达到通信业的世界领先水平。 开创移动多媒体事业。 引领移动多媒体发展，扩展移动通信的信息提供份额，将移动终端打造成新型媒体；推进移 动终端多用化创新，扩大移动通信的生活服务份额，使手机成为人们不可缺少的生活伙伴；以资本、业务、技术等为纽带，推动产业价值链融合，创新移动多媒体商业模式。 通过全力推动移动多媒体化和移动终端多用化，使中国移动成为先进文化的传播者和移动新生活的引领者。 形成创新型增长模式。 努力成为移动信息专家，积极开展服务和业务创新，实现企业的增长点从语音通信向多媒体通信转变；建立鼓励创新的长效机制，进一步推进管理创新，增强技术与业务的自主创新能力，使创新成为中国移动发展的新动力。 中国最大的管理资源中心 第 17 页 共 32 页 实施 “ 走出去 ” 战略。 坚持优势输出、拓增价值的国际化战略定位，以新兴市场，海外华人市场和短期出境市场为重点，发掘新的市场机会。 到 20xx 年，争取成为具有全球影响力的国际性通信企业，使海外市场收入成为公司收入的重要组成部分。 构建卓越组织。 实施 “ 一个中国移动 ” 卓越工程，建立以客户为中心企业标准化流程管理体系，贯彻战略管理和企业效率管理理念，实现战略驱动的目标管理，形成协调、高效的管理模式；建成完善的风险控制体系，在资源利用效率上达到行业领先水平；促进知识共享和人才交流，将中国移动建设成学习型组织。 培育卓越人才。 围绕公 司核心价值观，塑造统一的企业文化，使卓越文化理念内化为员工行为准则和企业运营管理制度；加强廉政勤政建设，促进精神文明发展；建成以人为本的人力资源管理体系，培育卓越人才，创建企业人才优势。 做优秀企业公民。 增强企业公民意识，履行社会责任和文化责任，积极开展企业公民行为。 关爱员工，积极投身环保、教育等社会公益事业，建设资源节约型和环境友好型企业；扩大企业影响力，树立 “ 最受尊重的产业领先者 ” 的企业形象，共创和谐社会。 同志们，未来五年，中国移动处于发展的关键时期，公司发展的规划已经明确，战略开始 实施。 从现在开始，中国移动就要全体动员，努力工作，从 “ 争创世界一流通信企业 ” 提升到 “ 做世界一流企业 ” 的更高层次，从 “ 移动通信专家 ” 发展到 “ 移动信息专家 ” 的更广领域，确保完成发展规划目标，为实现从优秀到卓越的新跨越谱写新篇章。 中国最大的管理资源中心 第 18 页 共 32 页 第三部分 工作安排 20xx 年是国家实施 “ 十一五 ” 规划的开局之年，是中国移动实施五年发展规划的起步之年，也是公司推进 “ 新跨越战略 ” 的关键一年。 全年工作的总体要求是：以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，认真贯彻党的十六大、十六届五中全会和中央经济工作会议精神，按照国资管 理和行业监管的要求，坚持以科学发展观统领全局，抓住关键的战略机遇，着力推进规模效益型发展，着力增强开拓创新能力，着力提升管理服务水平，着力实现和谐跨越，保持持续健康发展态势，保持服务与业务领先优势，加快实现中国移动从优秀到卓越的新跨越。 根据全年工作的总体要求，集团公司已经确定了 20xx 年主要发展目标。 集团公司将在充分沟通的基础上，对总体目标逐一进行分解落实。 各省（区、市）公司要确保完成各项发展指标和工作任务。 贯彻集团公司 “ 四个着力、两个保持 ” 的总体要求，完成预期发展目标，全年要重点做好以下工作 ： 一、提高思想认识，强化科学发展、和谐跨越的新观念 思想是行动的指南，正确而统一的思想观念，是做好企业各项工作的前提。 面对复杂多变的发展环境，各级公司和全体员工要切实做好应对更大竞争，实现更好发展，创造更佳业绩的思想准备。 一是要牢固树立居安思危的观念。 公司取得较好业绩，容易产生自我陶醉。 要有强烈的忧患意识，在成绩面前不能盲目乐观，更不能消极懈怠，始终保持旺盛的工作激情，埋头苦干。 越是在发展较快较好的时候，就更加需要认清前进中潜伏的危机和困难，及时查找、勇于解决被 中国最大的管理资源中心 第 19 页 共 32 页 成绩和优势掩盖的深层次问 题和矛盾。 二是要牢固树立科学发展的观念。 要坚定不移地以科学发展观统领全局，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量。 要始终坚持把发展作为第一要务，用发展去处理问题、解决矛盾。 要统筹考虑当前和长远，既要保持良好的经营业绩，积极实现当期目标，又要为未来的发展打好基础，创造发展条件和成长空间。 要努力使中国移动成为，既是财务稳健、具有良好经营业绩的赢利型公司，又是充满发展潜力、具有广阔发展前景的持续增长型公司。 三是要牢固树立科学管理的观念。 公司跨越式发展对管理提出了新的更高的要求。 随着公司规模和范 围不断扩大，要充分认识发挥规模效应，加强集中化、标准化、信息化的重要性、紧迫性和复杂性，全力推进集中化运营、规范化管理和信息化支撑。 与此同时，要深化精细管理，全面施行分类指导，细化管理要求，以科学管理提升综合效益。 四是要牢固树立依法经营的观念。 市场经济是法制经济，要落实依法治企。 中国移动。