东莞xx医院市场化经营战略策划案(编辑修改稿)

东莞xx医院市场化经营战略策划案(编辑修改稿)内容摘要：

石新医院。 我们把这次当作考验自己和树立形象的最佳机会，全体医院职工动员起来，争分夺秒，做好分工，废寝忘食，全力以赴，结果所有轻重伤员全部痊愈出院。 镇电视台、东莞电视台都给予了系列跟踪报道，《东莞日报》、《南方日报》也给予了大篇幅报道：“镇一级医院，市一级水平”等，“ ”使石新医院名声大振。 20xx 年 5 月石新医院被东莞市社保局核定为东莞市社会保险定点医疗机构，并隆重举行了由市、镇、区领导参加的挂牌仪式。 至 20xx 年 6 月，形象工程建设历经两年时间已取得明显成效。 医 院建筑面积达 16000余平方米，增长了两倍，职工增加到 210余名，全院开放病床增加到 200余张，医疗项目由98年的 4个增加到 16个，年门诊量达 ，增长 %年住院病人数达 2845人次，较98年增长 %，年手术突破 1000台，较 98年增长 %，其中开展颅脑手术 64例。 危重病人抢救成功率为 %，出院病人治愈率、好转率 %，手术成功率为 %，均达二级甲等医院水平，已成为一所设备精良、专家云集、服务周全、管理完善，集医疗、预防、教学、康复为一体的综合性医院。 年终社保 局、卫生局、物价局及财政局联合检查，我院获得好评。 三、品牌打造。 到 20xx 年上半年，已完成了前二步体制创新、服务升级，即产权力、领导力、产品力和市场力的策划与打造，那么医院还要长期发展，需要一个持续的力量来推动，于是我在20xx 年 6 月在回顾医院建院四周年和我来院工作三周年之际，开始了第三步策划：医院品牌力的打造。 首先我对三年多来所掌握的内外情况再一次进行了梳理：樟木头位居深圳至东莞之间，交通便利，是东莞以房产业为龙头的重镇，从 93年开始开发， 98年便享誉全国， 20xx年被评为国 家卫生镇。 由于距香港仅有深圳一站之隔，所以其房产 90%被香港人买走，他们喜欢在香港工作，在樟木头消费、过周末或节假日，所以樟木头又有“小香港”之美称。 从当地政府了解到，政府对樟木头的定位是集住所、生活、服务、消费、娱乐于一体的城市化中心镇区。 截止 20xx 年，樟木头已有 1家五星级酒店、 3家四星级酒店和 2 家三星级酒店，并拥有 2万平方米以上的大型购物商场 3家。 从目前情况分析，樟木头人群消费水平普遍较高，樟木头现已拥有品牌楼盘、品牌酒店、品牌商场、品牌学校和品牌文化广场，但唯一缺少的是品牌医院，而且周围镇区也没有较 好的医院，因此这是机会，也是市场。 石新医院虽然在前 4年的发展中取得了明显成效，服务形象有所提高，在周围镇区也有了一定的口碑，但这都是暂时的，在香港人眼里还没有什么名气，在省市医疗卫生界还没什么名气，要想得到可持续发展，还必须在群众心目中留下根基，创出品牌来。 通过分析上述情况，我感到石新医院品牌的重要性，思考品牌打造应从两个方面入手，一是医院现实业绩还不够，还必须大手笔再创医院业绩，二是医院目前的声誉还不够，还必须大手笔展示医院所取得的管理与发展成效。 这一思路于 20xx年 12月 3日在院委会会议上形成 医院决策，并决定由我主导实施，具体步骤如下： 全方位动员二次创业：在总结形象工程建设所取得的成效基础上，依据西格玛曲线分析，于 20xx年 7月在全院召开由各级领导和全体职工参加的“二次创业动员大会”和“石新医院二次创业演讲比赛”活动，意在巩固成果、提高士气、增收节支、开源节流，使大家从经营医院发展到经营科室和经营岗位，为石新医院建院五周年庆典做贡献。 重新规划内涵建设：自 20xx年 8月份再次强化医院内涵建设，投入 120万元，由企划部、医疗部、护理部和后勤部从医疗质量、医疗环境、医疗设施 和医院整体环境四个方面重新进行高标准规划。 意在提高医院内涵档次，改变医院设施和环境形象。 争创全国百姓放心医院：于 20xx年 11 月申报并召开“争创百姓放心医院活动实施大会”，布置实施方案、步骤和措施。 意在通过参与由中华医院管理学会组织、全国人大、政协支持的这项活动，进一步强化医院管理内涵，扩大医院声誉。 导入 vis： 20xx 年元月份由市场营销部负责，请东莞点石广告公司，完成医院院徽设计，并统一院内、院外各种标识和形象设计。 意在规范化建设，利于医院文化发展和品牌打造。 转变广告策略 ：自 20xx年 2 月份起，媒体广告由专业项目广告改为电视意境广告，传播优秀文化，塑造医院良好形象。 策划会务和庆典： 20xx 年 6 月份极力争取全国县 (市 )医院管理会议在我院召开，并隆重举办“石新医院建院五周年庆典”。 意在借力推动医院发展，并借机向东莞市社会各界及全国卫生界展示石新医院所取得的成效和管理经营模式。 由于动员得力，职工士气高、干劲大，各级人员配合好，所以各项策划得到很好落实。 医院内外环境焕然一新，医疗质量和技术水平又有新的提高，各项制度进一步完善，全体医务人员每天早上增设了“希波克拉底誓言”的宣 誓，服务形象和服务行为得到充分展示。 医院于 20xx年 3 月正式使用了新的院徽，医院色彩和标识得到了统一。 同月，在市场营销部的精心策划下，在樟木头电视台推出了一则意境广告，收到很好的社会反响和宣传效果。 全国医院管理会议的问题，我通过多次联系交涉，已于 3月初拟定在石新医院召开。 但为了确保会议质量，中华医院管理学会县 (市 )分会的领导于 3 月 10 日前来现场考察以进一步确定。 通过考察，他们对这样一所镇级医院的规模、发展速度、服务理念和经营模式感到新鲜和吃惊，他们认为石新医院可称为全国楷模或典型，值得共同学习。 通 过这次会谈，却有意外收获，我从中了解到国家卫生部当前正重点抓好两个方面的工作：一是医疗卫生部门的产权改革，二是农村卫生工作。 我还了解到全国政协将以此两方面为主题，在 5月份进行全国典型医院视察。 我很快意识到这是一个很好的信息和机会，因为石新医院本身正符合这两方面典型，如果全国政协能到石新医院视察，那么石新医院将倍受。