东莞xx艺品有限公司第六版品质手册(编辑修改稿)

东莞xx艺品有限公司第六版品质手册(编辑修改稿)内容摘要：

设备保养维护管制办法 ( EB01 ) 5S 实施管制办法 ( QB14 ) 人力资源 目的： 选具品质学识、经验及技能之人员，担任重要之相关品管和工作，经有效规划选才、育才、用才，使人力资源充份的发挥。 适用范 围： 凡本公司之新进人员及在职人员皆适用。 作业要点： 执行特定工作之人员 (如：电工、保安、司机、会计 )应依要求，视其教育程度、 训练、经验而审定其资格。 影响品质之相关活动 (例：内部品质稽核 )的人员，必须经训练合格后，才能执行，以确保其专业能力。 制订『教育训练管理办法』据以实施员工训练事宜，并评估训练之有效性。 人员相关之资历、训练、技能和经验之记录，均应给予适当保存。 人员的委派： 本公司制定员工 训练实施程序明确规定人员资格要求及鉴定作业，以保证各权责人员均有合适的教育背景，受到相关训练有胜任工作之技能及经验。 训练 /意识和推动 由教育训练之负责人配合组织政策，制定出协助企业成长之年度教育训练计划。 各单位和部门主管依据组织及属下工作能力，制定适当的单位教育训练计划并有效运作，以使部属得以成长且有能力执行品质活动改善之工作。 确保教育训练计划执行及教育训练效果评估是每一位主管 之职责。 各项训练计划评估及人员鉴定之记录必须加以保存。 各单位和部门依『教育训练管理办法』规范训练需求，了解规划实施考绩及记录等 方面作业以使上述要求得以落实。 . 相关文件： 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 11 页 共 23 页 教育训练管理办法 ( EB01) 支持结构、设施 目的： 确保在制造过程中，能依据标准的规定及使用正确的机器设备，以达到制成品质之符合要求。 适用范围： 各阶段工程之 生产过程及设施均适用之。 作业要点： 本组织制定量测与监控仪器设备管制程序、设备管理作业程序使生产、设备及工具、测试仪器及工具等设施之需求鉴别及维护在管制状态下进行，以保证产品符合要求。 相关文件 量测与监控仪器管制办法 ( QB04 ) 设备保养维护管制办法 ( EB01 ) 工作环境 目的： 维持并提供员工卫生及安全的工作环境，使员工充份发挥潜力，提升产品品质及生产力。 适用范围 ： 确保工作安全与环境卫生之相关法令人员、设施均适用之。 作业要点： .. 持续推行 5S 整理、整顿工作，维护工作环境安全卫生，以提高工作士气，达成公司经营目标。 整理：区分必要与不要物，将不要物除去，并作处理以区分 整顿：将必要物以容易使用的方式，在既定场所放置，并且明示。 清扫：环境设备彻底的清扫，使缺点显现出来。 清洁：整肃仪容，干净整洁。 素养：养成遵守规定的良好工作习惯。 相关文件 5S 实施管制办法 ( QB14 ) 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 12 页 共 23 页 第 四 章 产 品 实 现 流程实现的规划 目的： 为切实了解、掌握客户需求，建立完成产品所需之各项流程，实现合约中所规定之品质要求，厘订有效之品质管制计划以达成品质管制之功能，进而持续有效地提高品质之产品。 适用范围： 适用于本公司品质管理系统，流程实现包含产品规划、产品进料、订单审查、设计和开发、采 购、委外加工、成品之检验与测试。 作业要点： 确认产品，合约之品质目标。 本组织制定资料文件对流程进行规划，包括制造流程、规格文件、使用器具等。 完成产品实现制程规划后，须订定相应的验证计划，验证计划应包含测试方 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 13 页 共 23 页 法、允收及拒收标准、作业规范及设备等。 建立适合组织运作之作业流程并予以文件化。 提供相关资源与设施，使规定之作业流程能顺利展开。 对产品验证计划及结果，作必要之记录并予留存。 相关文件 品质记录管制办法 ( QB09 ) 合约审查管制办法 ( SB01 ) 采购作业管理办法 ( MB02 ) 供货商管理办法 ( MB01 ) R/D 作业管制办法 (BB02) 设计变更管理办法 (BB03) 样品作业管制办法 (BB01) 客户满意度测量管制办法 ( SB05 ) 委外加工管理办法 ( FB03 ) 制程管制办法 ( FB01 ) 顾客相关的流程，顾客需求的鉴别、审查、沟通。 目的： 为确保合约 /订单内容能为双方充份了解与接受，符合顾客需求，并确保有能力达成合约之要求。 适用范围： 客户订购产品的合约、订单、传真、电话及口头订货均适用之。 作业要点： 顾客需求的鉴别 业务决定顾客需求时，除顾客所指明之产品各项需求、交期包装等事项外，对非顾客所指明，但是使 用时必须的基本要求及产品相关的责任义务，包含规章及法令的要求都必须列入考虑。 顾客需求的审查 在提出报价单或接受合约订单之前应该审查。 A、产品的各项需求已被定义。 B、确认客户没有书面化之各项口头需求。 C、了解、合约或订单需求与先前之报价单陈述之不同处，并予以 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 14 页 共 23 页 解决。 D、确认组织有能力满足所定义之各项需求。 所有审查记录应予以保存，保存年限应于品质记录一览表中规定。 合约之变更 /修订亦应经双方同意，并于订单处理作业管理办法中规 定，且留有相关记录。 客户沟通 掌握产品相关信息，与客户有良好的互动关系及沟通管道，并能有效处理客户抱怨及产品不合格之报告。 ..4 相关文件 合约审查管制办法 （ SB01 ） 客户满意度测量管制办法 ( SB05 ) 抱怨处理管制办法 (SB03) 订单取消作业管理制办法 ( SB04 ) 设计与开发 目的 设计和开发 为确实设计满足客户或规定的要求 , 由设计开 发室负责开发和产品设计工作 . 通用范围 设计开发室负责设计 , 开发活动 , 策划 , 控制并确定组织和技术上的接口信息 . 将必要的信息形成文件 ,可以传递并定期评审。 作业要点 .对每项。