上海太通企业管理咨询有限公司iso9001-2000(一(编辑修改稿)

上海太通企业管理咨询有限公司iso9001-2000(一(编辑修改稿)内容摘要：

借阅、复制记录》 ,由记录管理人登记备案。 质量记录的销毁处理 质量记录如超过保存期或其他特殊情况需要销毁时 ,由档案室主管填写 《文件销毁申请》交质管部审核 ,报管理者代表批准 ,由授权人执行销 毁。 记录格式 各部门的质量记录格式 ,由各部门经理负责组织编制 ,部 门经理审批 ,交 质管部备案。 各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改、执行 《文件控 制程序》有关文件更改的规定。 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 03 程序文件 第 A 版 质量记录控制程序 生效日期： 共 3 页 第 3 页 171。 文件控制程序 187。 171。 质量记录清单 187。 171。 文件发放、回收记录 187。 171。 文件借 阅、复制记录 187。 171。 文件销毁申请 187。 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 04 程序文件 第 A 版 管理职责 生效日期： 共 2 页 第 1 页 规定公司总经理应承诺和实施的活动。 适用于公司总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。 管理承诺 公司总经理通过以下的活动对其建立和 改进质量管理体系的承诺提供 证据： 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性 a) 总经理应树立质量意识 ,清楚了解让顾客满意是最基本的要求。 b) 总经理应清楚了解产品质量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关。 c) 总经理应采取培训、内部刊物或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工对质量的意识 ,使他们积极参加与提高质量有关的活动。 总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标 ,参见 《质量方针》 和《管理策 划控制程序》。 总经理按计划的时间间隔主持管理评审 ,执行 《管理策划控制程序》。 总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源 ,执行 《资源 管理》的规定。 以顾客为中心 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 04 程序文件 第 A 版 管理职责 生效日期： 共 2 页 第 2 页 公司的成功取决于理解并满足顾客及 其他相关方当前和未来的需求和期 望 ,并争取超越这些需求和期望。 总经理应以实现顾客满意为目标，为 此应做到 : 确定顾客的需求和期望 通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行 《与顾客 有关的过程控制程序》。 将顾客的需求和期望转化为要求 这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等 ,只有 完全满足顾客需求和期望时 ,顾客才能满意。 使转化成的要求得到满足 a) 公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定。 b) 顾客的期望 和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也随之更新，执行 《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。 为实现上述要求 ,本章编制下列文件 : 标题 ISO9001:20xx 对照条款 质量方针 管理策划控制程序 、 职责和权限 、 、 、 管理评审控制程序 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 05 程序文件 第 A 版 质量方针 生效日期： 共 1 页 第 1 页 ,确保顾客的需求和期望得到 确定 ,并转化为公 司的产品和服务要求 ,特确定本公司的质量方针为 : 本公司要以先进的技术不断开发新产品 ,以最好的质量和最高的效率保 持企业的生命力 ,以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。 、协调 ,它是公司经营方针的重要组成 部分。 体现了满足要求和持续改进的承诺。 3. 本方针为制订和评审质量目标提供了框架 ,公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标 ,执行 《管理策划控制程序》。 、执行、验证和作业等层次 ,使全体员工正确理解并 坚决执行。 ,必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化 ,执行《管理策划控制程序》。 、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。 总经理： 年 月 日 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 06 程序文件 第 A 版 管理策划控制程序 生效日期： 共 4 页 第 1 页 对实现组织的质量目标进行管理策划。 适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 总经理根据组织的质量目标 ,配置必要的资源 ,负责批准有关部门编制的 质量策划输出文件。 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 质管部负责组织各部门进行管理策划 ,编写相应的策划文件 ,并对实施情 况进行监督检 查。 各部门主要负责人负责组织本部门质量策划。 质量目标 为实现组织的质量方针 ,组织总的质量目标为 : a) 常规产品零部件合格率达到 95%,今后三年内每年递增 1%。 b) 常规产品零部件合格率达到 93%,在今后三年内每年递增 1%。 c) 开发新产品总体一次成功。 与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解 ,转化为本部门具体 的工作目标 ,为保证目标的顺利完成 ,需进行相应的质量策划。 进行质量策划的时机 组织在下列情况下需进行质量策划 : 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 06 程序文件 第 A 版 管理策划控制程序 生效日期： 共 4 页 第 2 页 a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； b) 组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化； c) 组织的资源配置、市场情况发生重大变化； d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行 《实现过程的策划程序》 质量策划的内容 总经理应确 保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。 质量策划 的内容应包括： a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程 ,确定过程的输入、输出及活 动，并作出相应规定； b) 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置。 c) 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定 ,重点应评审过程和活动的改进。 d) 根据评审结果寻找与质量目标的差距 ,确保持续改进 ,提高质量管理体系的有效性和效率。 e) 策划的结果 (包括变更 )应形成文件 ,如质量管理方案、质量计划等。 质量策划输出文件的编制原则 a) 应参照质量手册的有关内容 ,应符 合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致。 b) 已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。 质量策划输出文件的编制、审批和发放 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 06 程序文件 第 A 版 管理策划控制程序 生效日期： 共 4 页 第 3 页 171。 质量策划输出文件 187。 由质管部组织各部门负责人编制 ,经管理者代表 审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。 171。 质量策划输出文件 187。 的封面必须写明策划项目名称及编号、编制人、 审核人、批准人、发布日期。 质量策划的实施、监督检查和更改 各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制 , 并将执行情况、存在的问题等及时反馈到质管部。 质管部对质量策划实施情况进行检查和验证 ,协调相应的资源 ,并填写 《质量策划实施情况检查表》报告总经理。 质量策划的更改 a) 《质量策划输出文 件》的更改应在受控状态下进行 ,应由更改部门填写《文件更改申请》 ,经总经理批准后进行更改 ,按《文件控制程序》执行。 b) 在更改期间应保持质量管理体系的完整运行 ,例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更 ,以确保体系正常运作。 质量策划所形成的相关文件 ,由质管部负责存档保存。 《文件控制程序》 《实现过程的策划控制程序》 《质量策划实施情况检查表》 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 06 程序文件 第 A 版 管理策划控制程序 生效日期： 共 4 页 第 4 页 《各部门的质量策划输出文件》 《文件更改申请》 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 06 程序文件 第 A 版 职责和权限 生效日期： 共 3 页 第 1 页 对组织内的职能及其相互 关系予以规定和沟通 ,以促进有效的质量管理。 适用于组织内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。 总经理 a) 全面领导公司的日常工作 ,向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定质量方针和质量目标； c) 主持管理评审； d) 确保质量管理体系运行所必要的资源配备。 e) …… 生产副总经理 …… 总工程师 …… 营销副总经理 …… 管理者代表 a) 确保质量管理体系的过程得到建立和保持。 此资料来自 企业 () (大量管理资料下载 ) TAI TONG 上海太通企业管理咨询有限公司 编号： TTQP 06 程序文件 第 A 版 职责和权限 生效日期： 共 3 页 第 2 页 b) 领导组织的内部审核 ,向最高管理者报告质量管理体系的业绩 ,包括改进的需求。 c) 确保在整个组织内促进顾客要求意识的形成。 d) 与质量管理体系有关事宜的外部联络。 开发部经理 …… 质管部经理 …… 营销部经理 …… 生产部经理 …… 供应部经理 …… 行政部经理 …… 财务部经理 …… 办公室主任 …… 各车间主任 此资料来自。