经理人：权力的主人与仆人(编辑修改稿)

经理人：权力的主人与仆人(编辑修改稿)内容摘要：

不能为他们主持公道时，他们的士气会立即低落，并会收回对工作的承诺。 这样就形成了一种恶性循环：如果他们的绩效下降，他们上司的地位也就随着下降，老板得到的奖金和资源越来越少，分给其下属的也就更少了，从而就更影响了他或她的工作效力，这与他们的那些名义上的权威又极为不相称。 可是具有讽刺意味的是，许多经理人对于这个问题都很敏感，因为几乎所有的经理人在其组织中都扮演着双重角色。 他们有向他们汇报工作的下属，他们同时也向他们自己的上司进行汇报。 作为权力的主人和仆人，他们应该能够理解这两种人的观点， 因为这两种人在他们的职业生涯中扮演着最重要的角色，即他们的上司和下属。 为了探究经理人作用的双重性以及权力差异所造成的明显的期望差异，我们最近在 105 名大企业的官员当中进行了问卷调查。 我们根据年龄、管理职位及其它特点将这些人分为类似的两组。 我们要求其中的一组向我们描述一下他们对于其上司的期望，而要求另一组向我们描述一下他们对于其下属的期望。 此外，我们还与我们调查过的许多官员进行了会谈。 正如下表所显示的，两组人的期望截然不同。 在我们要求扮演上司角色的经理人当中， 78%的人说他们主要关心下属的绩效。 而大部分人 同时也期望他们的下属忠心和诚实。 其中一个典型的评论是， “即使在承担一些令人讨厌的困难职责时，我们仍然希望能够获得高效绩效和忠诚。 ” 附录 角色期望比较 与我们谈过话的经理人都认为，忠心、诚实和绩效是相互联系的。 他们同时还 认为诚实的交流和愿意遵守命令对于工作的完成是非常重要的。 但是与此同时，他们却没有意识到，在向下属获得忠心、诚实和坦白的同时，也存在一些潜在的冲突。 许多人似乎不清楚他们将忠心与协议和顺从相混合的程度。 他们似乎也低估了其下属面对对其事业有重大影响的人们时，对自己存在的问题和弱点保持诚实的困难度。 如果将他们的位置换一下，又会怎么样呢。 当经理人处在其下属的位置时，他们一般都希望从其上司那儿获得领导权，并可以进行有效的沟通。 与我们交谈的一位财政主管曾说道， “我希望我的老板能够清楚地说明他对我的期望。 ”一位工程设计 副总裁曾评论道， “老板应该很清楚地确立自己的标准。 ” 下属为什么想与上司进行有效沟通的同时，还想从上司那儿获得坚定的领导权呢。 原因之一是，他们需要重新确定一下，他们的老板是有能力的。 能否进行有效沟通本身就是个人能力的证明。 下属同时还想将其环境当中的不确定性降到最低。 明确交流减少了猜测。 但是光有交流的坚定性和明确性还不够，我们的采访表明，下属还需要一致性。 这俩个采访组中的经理人对于主动性和自主权的要求远比我们所预料的要低。 承担上司角色的人中，不到三分之一的人说他们期望他们的下属具有主动性。 而处于下属位置的人 当中，只有 37%的人说，上司授予他们一些自治权是很重要的。 如果人们考虑到今天的管理专家十分强烈地主张在决策中应该讲究工作自主权和广泛参与的话，就会感觉到这种情形有点奇怪。 下属并不想让上司不断地窥视他们的行为，相反，他们需要足够的回旋余地，将工作做到他们认为适当的程度。 一位销售经理人曾说， “老板不应该干涉细节的问题。 ”一位行政官员曾说， “我的经理应该给我足够的空间让我完成工作。 ” 下属同时也想得到公平的绩效评估、支持和鼓励。 另一位销售经理曾说， “我的上司应该公平、客观、诚实，并在我没有要求的情况下愿意给予反 馈信息。 ”一位部门经理人曾说， “我希望能得到帮助、鼓励、指导以及从错误中学习的机会。 ”一位研发主管曾说， “我希望在发生冲突时得到支持。 ” 作为上司的经理人 作为上司，经理人不仅经。