一品牌服装服饰公司促销业务员工作手册doc-品牌管理(编辑修改稿)

一品牌服装服饰公司促销业务员工作手册doc-品牌管理(编辑修改稿)内容摘要：

部负责。 ： 1) 自我鉴定 业务自填“上海 ****服饰有限公司业务员自我鉴定表” (附表 1)，次日交主管。 2) 书面考核 由市场部专人、主管、业务、商品、店长、 导购 （由主管指定）开会讨论，并根据“上海 ****服饰有限公司业务员星级考核标准”（附后）进行评分，负责人将大家共同评出的分数填写“上海 ****服饰有限公司业务员星级考核表 ”（附表 2）。 3) 现场考核 试用期由分公司主管负责进行，其他由总公司市场部负责。 4) 面谈 试用期由主管负责，其余由市场部派专人负责，主管配合。 ：详见附表 3，只有书面考核分数达到标准分同时现场考核及格者方可晋级。 特别要说明的是三星升四星、四星升五星工作期限都为一年 ,为保证被考核者的专业水平得以持续，因此每三个月，要由主管牵头，业务、商品、店长、 导购 （由主管定）开会讨论，依照目前本人所属星级标准对其进行考核，（升为五星后每三个月要以五星标准进行考核），若经考核不能达到相应具备标准，就 要退级并调整待遇。 对于特别优秀者，由主管提报向总公司行政人事部提报，申请提前进行考核（工作时间，实习期 6 个月，其他最短 9 个月）。 注：  公司提倡民主、平等的沟通环境，因此各相关部门人员都要同时 参与考核，进行公开的评分；  员工有不满可以直接向主管申诉 (在一周内予以明确答复 )，得不到解决的可以通过信件的方式向公司总经理办公室申诉，公司保证在一周内予以明确答复。 三、业务工作指导 （一）、培训的基本目的 1. 使业务具备较强的协调店柜运营的管理技能，对人员、商品进行规范的管理，保证店柜的正常营运。 2. 充分 发挥个人潜力，塑造其在管理与销售上的综合能力，提高公司竞争力，创造尽可能多的价值。 3. 加强企业文化建设，培养个人的敬业精神和团队观念，充分调动工作积极性，体现自身价值。 4. 不断更新管理、营销观念和商品知识，完善经营管理的标准化操作，使企业能快速向前发展。 5. 通过培训充分发挥个人能动性与潜力，发掘新的人才，淘汰不适应的人员，重新进行职务定位，做到“用其所长，避其所短”。 （二）、培训方式 、岗位人员进行培训。 ，目前主要采取跟随有经验的业务学习，主管、商品、店长积极辅导的办法。 主管要定期的、有针对性的集中讲课，组织业务进行讨论，并以实际的亲身角色扮演，模拟实际销售中的各种问题进行演练，分析各类问题并当场提出解 决办法。 （三）、培训的主要内容 1) 成立时间：上海 ****服饰有限公司成立于 1999 年 6 月 1 日。 2) 企业组织：附表 4。 3) 组织工作流程：附表 5。 4) 市场定位：面向 20— 28 岁之间，有一定品位的年轻女性，打造以职业装、休闲装为结合点的女性流行服饰。 5) 企业理念：众博、品博 、鑫博（众代表的是公司每一位员工。 品代表的是品牌。 鑫代表的是财富，“博”既是博大精深又是努力拚搏）。 6) 企业质量方针：质量是企业生命，服务是品牌价值。 7) 经营宗旨：以人为本、以业为天、终成大业。 8) 企业精神：为振兴民族服装文化而努力奋斗。 9) 经营目标：成为股票上市公司。 10)发展战略：同一品牌策划，集中管理、分权管理相结合。 11)售后服务承诺：参看“上海 ****服饰有限公司店柜订、退换货规定”。 2. 业务必须明确的一些概念： 1) 管理者的服务意识： a. 许多公司管理人员乐于看到把他们摆在高高在上，而让他们的下属居于其下的机构设置 图。 机构设置图有时侯叫做树状结构，但 使用那些结构图的管理者们似乎总是忘记，树叶在底下的树是已经被连根拔起的树，活不了多久。 优秀的管理者总是把自己看作是组织的被询问者，承受作为领导的重担，因为这才是他发挥作用的最佳途径。 我们力图建立这样一种树状结构，就是要求所有的管理者必须有一种服务意识； b. 领导者必须有基层现场办公的观念，不是总坐在办公室里，应该。