韩江精密塑胶制品公司iso9001质量手册来自(编辑修改稿)

韩江精密塑胶制品公司iso9001质量手册来自(编辑修改稿)内容摘要：

予以妥善保存向有关方提供符合要求和质量体系有效运行的证据 . c. 通过建立文件化的程序规定质量记录的标识、贮存、追溯、保护、处理的相关要求 (包括质量记录格式的修改 ). d. 质量记录可保存于电脑磁盘或别的媒体上 ,其作用与书面的记录相同 . e. 质量记录控制的详细要求 ,见 《品质记录管制程序》 . 相关文件 a. 《文件与资料管制程序》 b. 《文件撰写作业程序》 c. 《工程图面管制程序》 d. 《品质记录管制程序》 5. 管理职责 管理承诺 公司最高管理层承诺对 ISO9001质量管理体系予以不断发展与改进 ,通过管理评审、质量体系的内部审核 .有效实施纠正预防措施等方法来不断完善和发展公司的质量管理体系 . 通过公司内部的各种会议 ,文件的发布与执行宣传等沟通方式 ,让公司所有成员认识到满足客户要求以及有关法律 /法规要求的重要性 . 在质量管理体系中建立质量方针与目标 ,并在管理评审会议中对质量方针和质量目标进行分析、讨论和评估 .及时作出适当的改进调整 .(详见 《管理评审程序》 ),使其符合质量管理体系不断发展和完善的要求 . 定期或不定期地举行管理评审会议 ,对质量管理体系的运行情况予以评估 ,并作出必要的改进决定与承诺 . 为有效地推动 ISO9001:20xx质量管理体系的持续有效运行 ,并使之不断完善 ,不断发展 ,做到持续改进 ,公司最高管理层应提供充分的资源 ,并要求充分有效地利用 . 相关文件 a. 《管理评审程序》 以客户为中心 公司管理层 (经理、管理代 表、管理副代表等 )应确保公司有关人员清楚客户的要求与期望 ,并通过一些可行的方法使之转化为实现这些要求与期望的相关过程 ,做到使客户满意 . 在公司的实际运作过程中 ,通过识别与评审客户的要求 ,以及公司产品应符合有关法律法规的要求 ,以明确与客户有关的要求与期望 . 将这些要求通过一定的途径使相关人员 (生产人员、质量控制人员等等 )清楚 ,并在相关过程中予以满足 . 韩江精密塑胶制品有限公司 文件名称 品质 手册 文件编号 HJQM 批准 审核 编制 版本号 0 文件标题 品 质 手 册 页码 19/29 生效日期 20xx41 质量方针 公司管理层 (经理 /管理代表 /部门课长 )应确保质量方针满足下列要求 : 与公司的宗旨相适应 . 承诺使公司质量管理体系持续改进、满足相关各方对公司质量管理体系及产品的要求 . 为质量目标的制定与评审提供相应的框架 . 通过各种宣传、培训、会议等形式 ,在公司内部之间进行交流 ,并使各部门 /相关人员都能理解 ,执行质量方针 . 在管理评审会议中对质量方针的持续适用性进行评审 (详见 《管理评审程序》 ). 相关文件 a. 《管理评审程序》 策划 质量目标 a. 公司根据质量方针的要求 ,制定公司质量目标 ,并将质量目标进行分解 ,使公司各级相关职能部门有相应的质量目标 . b. 质量目标由各责任部门进行测量 ,统计与分析 ,并在定期的管理评审会议中和季度的评审会议中进行评审 ,使之与质量方针及持续改进的承诺相 一致 . c. 质量目标还应包含符合产品需要的有关内容 . d. 公司的质量目标已在手册中进行了规定 ,具体的量化目标 ,在定期的管理评审会议中予以讨论和规定 ,并将其分解到各相关部门 .相关部门的质量目标每年度进行一次评审 . 质量管理体系策划 公司的管理层 (经理 /管理者代表 /部门课长 )应对质量管理体系进行相应的策划 ,对实现质量目标所需要的资源予以识别和策划 ,以满足公司质量目标和本手册 .在公司的质量管理体系的策划过程中 ,应注意涵盖以下内容 : a. 质量管理体系所需要的有关过程 . b. 有效运行质量管理体 系所需要的各种资源 . c. 质量管理体系的持续改进要求 . 有关质量管理体系策划过程中 ,若发现某些内容、要求、过程等等有变化 ,则应使变化处于受控状态 ,对有关的策划结果及时予以修改 .在变更期间 ,应确保质量管理体系保持完整性 . 对策划的具体要求详见 《策划控制程序》 相关文件 a. 《策划控制程序》 职责、权限和沟通 职责和权限 韩江精密塑胶制品有限公司 文件名称 品质手册 文件编号 HJQM 批准 审核 编制 版本号 0 文件标题 品 质 手 册 页码 20/29 生效日期 20xx41 公司管理层 (经理 /管 理者代表 /部门课长 )应确保公司内部各部门和相关人员的职责予以明确规定 ,并予以执行 . a. 为确保公司的运行符合有关要求 (包括 ISO9001 质量管理体系的要求 ),确定公司的组织结构图和运行 ISO9001质量管理体系的组织结构图 . b. 为了使管理人员、操作人员和质量控制人员在具体工作 /操作过程中符合质量管理体系及相关的要求 ,推行质量管理体系的有效持续运行并不断改进 ,专门规定了其相应的职责 ,并予以严格执行 . c. 公司内部在运行体系过程中 ,应对有关的职责与权限进行沟通 ,确保各项职责能得到履行 ,权限得到保障 . 管理者代表 公司经理应在管理层中任命一位管理者代表 ,不论其在其他方面的职责如何 ,还应包括以下职责和权限 : a. 确保质量管理体系所需要的各个过程得到建立、实施与保持 . b. 向公司最高管理者 (经理 )报告质量管理体系的运行情况 ,包括所需的改进需求 c. 在整个组织内部通过各种方式 (如会议、培训、宣传、沟通等 )提升对客户要求的认识 ,并予以满足 . d. 负责与质量管理体系有关的内外联络工作 . 管理代表的具体职责详见 《管理代表任命书》 相关文件 a. 《管理代表任命书》 内部沟通 公司为了确保质量管理体系过程的顺利实施 ,提高其运行的有效性 ,应在各职能部门之间进行有效沟通 ,为此应 : a. 识别沟通的要求 ,如客户要 求、体系运行要求、纠正 /预防措施要求、信息传递的要求等等 . b. 规定沟通的途径与渠道 ,如部门内部的沟通途径与渠道 ,部门之间的沟通途径与渠道等 . c. 明确的方式 ,如会议沟通、文件的沟通、培训、相互交流、宣传等等 . d. 予以实施 .其详细要求见 《内部沟通程序》 相关文件 a. 《内部沟通程序》 管理评审 总则 公司为确保质量管理体系的持续适宜性 ,充分性和有效性 ,最高管理层 (总经理 /管理代表 /部门课长 )应按策划或计划的要求定 期或不定期地对质量管理体系进行评审 ,讨论公司的质量管理体系 ,质量方针和目标是否需要变更 ,对体系运行的现状及相应的改进要求予以评估 . 管理评审的输入 韩江精密塑胶制品有限公司 文件名称 品质手册 文件编号 HJQM 批准 审核 编制 版本号 0 文件标题 品 质 手 册 页码 21/29 生效日期 20xx41 每次召开定期的管理评审应包括以下内容 : a. 审核《质量手册》内容是否和最新 ISO9001版本相符 . b. 质量方针和质量目标的有效性和达成情况 . c. 现有的程序文件、作业指导书、图纸、等技术文件 ,有关的法律法规等体系文件是否严格执行 ,是否需要对某些文件进行修改 . d. 现行质量体系运行中存在之问题 . e. 预防和纠正措施有效性之审核 . f. 内部 /外部质量体系审核结果 . g. 客户反馈 (包括客户投诉、退货、意见等 )情况的处理 . h. 体系运作和生产过程中出现不良现象的处理 (包括过程的业绩和产品的符合性 ). i. 以往管理评审会议中所作决议的执行情况 . j. 公司内外有关情况的变化及可能影响质量管理体系的变化 . k. 对体系、产品、过程等的改进建议等 . 管理评审的输出 公司每次召开管理评审会议后 ,应形成记录 .根据评审情况在记录中提出与以下情况有关的措施 : a. 质量管理体系及其过程有效性的改进要求 . b. 资源需求 . 管理评审会议记录应按 《品质记录管制程序》的要求予以保存 . 当出现一些特殊情况 (如人事变动、产品类型发生变化、组织机构变更等等 )时 ,应及时召开管理评 审会议 ,专门针对这一情况进行评审 ,以确保体系的持续有效性 . 相关文件 a. 《管理评审程序》 b. 《品质记录管制程序》 6. 资源管理 资源提供 公司应对运行 ISO9001质量管理体系所需要的资源予以识别 ,并以适当的方式予以确定 ,提供这些资源 ,以使体系运行符合要求 . 公司应对实施、改进质量管理体系所需要的资源进行识别、确定 ,并充分提供 ,以使相关过程得以顺利实施 ,保证产品质量 ,保持质量管量体系有效性的持续有效改进 . 为满足客户要求 ,实现客户满意 ,也应提供适当的资源 . 人力资源 人员的委派 质量管理体系 所规定的责任应委派给在教育、培训、技能和经验上能够胜任这些工作的人员 ,对于 韩江精密塑胶制品有限公司 文件名称 品质手册 文件编号 HJQM 批准 审核 编制 版本号 0 文件标题 品 质 手 册 页码 22/29 生效日期 20xx41 有特殊要求的人员 ,应具备相应的资格 .一般而言 ,对于体系建立后新招入的人员未经培训合格 ,不得上岗 ,除非有相应的资料可以证明其符合公司所规定的要求 .有关要求在每个部门的相应文件中予以规定 .具体要求详见（ 《职位素质要求程序》） . 培训、意识和能力 a. 公司及其下属各部门应识别人员在从事影响质量的活动中对能力的需求 ,并确保其具有相应的能力 ,能够胜任相应的工作岗位 . b. 按 《人力资源控制程序》 的要求对相关人员予以培训 ,使其满足相应要求 ,具备相应的能力 .制定年度培训计划 ,通过公司培训、岗位培训等提高质量作业人员的能力 . c. 定期评估 ,考核相关培训、教育的有效性 ,对不符合要求的人员 ,予以重新培训或其他方式的处理 . d. 确保公司每个员工意识到其活动的关联性和重要性 ,以及他们对达到质量目标所作的贡献 . e. 保持有关教育、经验、培训和资格认定的记录 .具体要求详见 《人力资源控制程序》 基础设施 为了有效推动 ISO9001质量管理体系的顺利进行 ,公司应识别、提供和维护必要的设施 ,并使产品符合要求 ,包括 : 工作空间及生产过程中所需要的各种设施 ,如供电、供水、厂房等等 . 推行 ISO9001 质量管理体系所需要的设备 (如办公设备、宿舍、和测量设备等 )、硬件、软件等 . 支援服务所需要的设施 ,如运输车辆、设施 (如通讯工具 )等 . 应对设备和设施进行必要的维护和保养 ,使其符合。