长房物业管理公司内部程序文件汇编(14个文件)员工投诉与行政复议标准作业程序(编辑修改稿)内容摘要：
—— 投诉人到人事部经理处交需投诉的 事项向人事部经理列举清楚； —— 人事部经理根据投诉人的口述，进行记录，并将记录结果出示给投诉人检查，投诉人予以签名确认后， 由人事部经理告之于 10日内给予答复并请投诉人回去等消息。 (2)人事部调查。 人事部经理根据投诉人提供的投诉信息按以下程序进行核对： ①采用信件投诉的，按以下程序办理： —— 确认投诉人是否存在； —— 根据投诉人提供的情况及线索，查阅绩效考评或行政奖罚等原始资料，并根据原始资料及员工投诉项目，列出有疑问及待核实的有关事项； —— 就有疑问及待核实的有关事项向投诉人的主管上司说明调查 的原因，并就有关事项进行核实。 必要时，再找知情人了解情况。 如果投诉伯所投诉事项与其主管上司或知情人所诉情况有出入时，人事部经理还须找投诉人进行核对。 ②采用口头投诉的，按以下程序办理： —— 根据投诉人所提供的情况及线索，查阅绩效考评。阅读剩余 0%
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