长房物业管理公司内部程序文件汇编(14个文件)住户求助服务管理标准作业程序(编辑修改稿)内容摘要：
病人病情； —— 安全员协助求助住户将病人送到医院后，应主动协助病人安置妥当，并尽力帮助求助住户完成如挂号、找医生、取药等力所能及的事情； —— 将病人安置妥当后，应询问住户是否还需要帮助。 如无需帮助时应及时赶回物业部；如需帮助，应及 时向物业部请示汇报后，由物业部经理根据情况安排办理； —— 安全员返回物业部后将处理情况反馈给安全处值班主管或总服务台员工； — — 总服务台员工应及时将求助处理情况予以记录。 ②如果住户需要帮助联系拨打 120急救电话时： —— 总服务台员工应了解病情后及时帮助求助住户拨打 120 急救电话（必要时进行确认），并告诉求助住户物业部会安排人员在瑞金广场入口入做好接应准备； —— 总服务台员工将以上情况立即通知安全处值班领班； —— 安全处值班领班通知小区入口值班安全员做好接应准备（必要时安排人员在瑞金广场入口处等候）； —— 急救车到来后，广场入口值班安全员应指引急救车到住户所在地，并尽力实施应有的帮助； —— 安全领班。阅读剩余 0%
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